Выбор пути обновления от Skype для бизнеса до Teams

Статья
04/07/2023
Применяется к:

Microsoft Teams

Эта статья является частью этапа определения проекта при обновлении. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы выполнили следующие действия:

Как существующий клиент Skype для бизнеса, полный переход на Teams может занять некоторое время. Однако вы можете понять ценность Teams уже сегодня, разверив пользователям возможность использовать Teams вместе с Skype для бизнеса. Учитывая, что между двумя приложениями есть некоторые перекрывающиеся функции, рекомендуется просмотреть доступные режимы сосуществования и обновления, чтобы определить, какой путь подходит для вашей организации. Например, можно включить все рабочие нагрузки в обоих решениях без взаимодействия. Вы также можете решить управлять взаимодействием с пользователем, постепенно вводя возможности Teams или нацелив группы пользователей на выборку возможностей, пока ваша организация не будет готова обновить всех пользователей до Teams. Используйте результаты пилотного проекта, чтобы оценить правильное обновление для вашей организации.

Важно!

Skype для бизнеса Online была прекращена 31 июля 2021 года. Чтобы максимально эффективно реализовать преимущества и убедиться, что у вашей организации есть необходимое время для внедрения обновления, мы рекомендуем вам начать работу с Microsoft Teams уже сегодня.

В этой статье описываются различные режимы, позволяющие управлять модалями в Skype для бизнеса и Teams, доступными для пользователей. Как и в случае с любым развертыванием, мы настоятельно рекомендуем вам провести пилотный план с выбранной группой пользователей перед обновлением организации до Teams. Помните, что внедрение новой технологии может нарушить работу пользователей. Поимите время, чтобы оценить готовность пользователей и реализовать план взаимодействия и обучения, прежде чем реализовывать любой из режимов, описанных в этом документе.

Совет

Присоединяйтесь к нам на интерактивные интерактивные семинары, в ходе которых мы поделимся рекомендациями, рекомендациями и ресурсами, предназначенными для начала планирования и реализации обновлений.

Сначала присоединитесь к сеансу планирования обновления , чтобы приступить к работе.

Стандартные блоки пути обновления

Чтобы официально подготовить организацию к переходу на Teams, необходимо начать планирование сценариев обновления, которые в конечном итоге позволят вашей организации полностью использовать Teams в качестве единственного решения для коммуникации и совместной работы.

Чтобы помочь в принятии решений, ознакомьтесь с различными режимами, понятиями и терминологией, относящимися к переходу с Skype для бизнеса на Teams. Дополнительные сведения см. в статье Microsoft Teams и Skype для бизнеса сосуществования и взаимодействия.

Примечание.

Вам также потребуется рассмотреть сценарии миграции голосовых данных. Телефонная система — это технология Корпорации Майкрософт для включения управления звонками и возможностей УАТС в Microsoft 365 или Office 365 облаке. Чтобы подключить телефонную систему к телефонной сети общего пользования (ТСОП), чтобы пользователи могли совершать телефонные звонки по всему миру, у вас есть варианты в зависимости от бизнес-потребности. Дополнительные сведения о параметрах подключения к телефонной системе и ТСОП см. в разделе Голосовая связь — телефонная система и подключение к ТСОП.

Пользователь, перенесенный в Teams, больше не использует клиент Skype для бизнеса, кроме как для присоединения к собранию, размещенного в Skype для бизнеса. Все входящие чаты и звонки помещаемся в клиент Teams пользователя, независимо от того, использует ли отправитель Teams или Skype для бизнеса. Все новые собрания, организованные обновленным пользователем, будут запланированы как собрания Teams. Если пользователь пытается использовать клиент Skype для бизнеса, запуск чатов и звонков блокируется¹. Однако пользователь может (и должен) по-прежнему использовать клиент Skype для бизнеса для присоединения к собраниям, на которые он приглашен.

Администраторы управляют переходом на Teams с помощью концепции режима, который является свойством TeamsUpgradePolicy. Пользователь, который был перенесен в Teams, как описано выше, находится в режиме "TeamsOnly". Для организации, которая переходит на Teams, конечная цель — перевести всех пользователей в режим TeamsOnly.

Существует два способа миграции существующей организации с Skype для бизнеса (как в сети, так и в локальной среде) в Teams.

Метод перекрытия возможностей (с использованием режима островов). Пользователи в существующей Skype для бизнеса организации знакомятся с Teams, чтобы они могли использовать оба клиента параллельно на переходном этапе. В течение этого периода им доступны большинство функций Teams, но не все. Режим для этой конфигурации называется Islands, и это режим по умолчанию для любой существующей организации с Skype для бизнеса. Когда организация будет готова, администратор переместит пользователей в режим TeamsOnly.
Метод выбора возможностей (используя один или несколько режимов Skype для бизнеса). Администратор управляет переходом (с Skype для бизнеса на Teams) функций чата, звонков и планирования собраний для пользователей в организации. Каждая из этих функций доступна в Skype для бизнеса или Teams, но не в обеих. Администраторы используют TeamsUpgradePolicy, чтобы контролировать, когда следует перенести эту функцию в Teams для своих пользователей. Пользователи, которые еще не в режиме TeamsOnly, продолжают использовать Skype для бизнеса для чата и звонков, и два набора пользователей могут общаться с помощью функций взаимодействия. Администраторы управляют переходом, постепенно перенося все больше пользователей в режим TeamsOnly.

¹ Старые клиенты Skype для бизнеса, которые были отправлены до 2017 года, не учитывают TeamsUpgradePolicy. Убедитесь, что вы используете последнюю версию клиента Skype для бизнеса, доступную в канале Office.

После изучения и выбора метода обновления вы можете узнать о средствах управления обновлением вашей организации до Teams.

Ниже приведены ключевые факторы, которые помогут выбрать подходящий путь для вашей организации.

Метод перекрывающихся возможностей (с использованием режима островов)

С помощью метода перекрывающихся возможностей пользователи могут использовать как Teams, так и клиенты Skype для бизнеса для чата, voIP-вызовов и собраний. В этом методе вызовы чата и VOIP в Teams ориентированы на внутренние организации, в то время как Skype для бизнеса включает вызовы чата и VOIP/ТСОП с внешними организациями (если это настроено). Собрания можно планировать и принимать участие в обоих продуктах.

При использовании метода перекрывающихся возможностей трафик связи для Skype для бизнеса и Teams остается отдельным (даже для одного пользователя), и два разных клиента никогда не взаимодействуют друг с другом (для пользователей в одной организации). Взаимодействие с пользователем основано на конфигурации получателя. Например, предположим, что получатель пользователь А находится в режиме islands:

Обмен данными, инициированными из Skype для бизнеса клиента другого пользователя, всегда будет помещаться в клиент Skype для бизнеса пользователя A.
Обмен данными, инициированными клиентом Teams от пользователя в той же организации , всегда будет помещаться в клиент Teams пользователя A.
Обмен данными, инициированными клиентом Teams от пользователя во внешней организации, всегда будет поверх клиента Skype для бизнеса пользователя A.

Если вы назначили пользователям лицензию Microsoft 365 или Office 365, это будет возможность обновления по умолчанию для вашей организации.²

Чтобы этот метод работал эффективно, все пользователи должны одновременно запускать оба клиента. Входящие чаты и звонки из организации пользователю в режиме Islands могут выполняться в клиенте Skype для бизнеса или Teams, и это не находится под контролем получателя. Это зависит от того, какой клиент использует отправитель для инициации взаимодействия. Если отправитель и получатель находятся в разных организациях, входящие звонки и чаты пользователю в режиме Islands всегда помещаются в клиент Skype для бизнеса.

Например, если получатель в режиме островов вошел в Skype для бизнеса, но не в Teams, и кто-то посылал им сообщение из Teams, получатель режима Островов не увидит сообщение (но в конечном итоге он получит сообщение о том, что он пропустил сообщение в Teams). Аналогичным образом, если пользователь запускает Teams, но не Skype для бизнеса, и кто-то сообщает, что пользователь из Skype для бизнеса, он не увидит этот чат. Поведение в каждом из этих случаев аналогично вызову. Если пользователи не запускают оба клиента, это может легко привести к разочарованию.

Присутствие также работает независимо между Teams и Skype для бизнеса при использовании этого метода обновления. Это означает, что другие пользователи могут видеть разные состояния присутствия пользователя A в зависимости от того, какой клиент они используют. Дополнительные сведения см. в разделе Присутствие.

Другие пользователи при использовании Teams будут видеть присутствие на основе действий пользователя A в Teams.
Другие пользователи при использовании Skype для бизнеса будут видеть присутствие на основе действий пользователя A в Skype для бизнеса.

Когда вы будете готовы обновить пользователей до режима TeamsOnly, вы можете обновить пользователей по отдельности или обновить весь клиент одновременно с помощью политики³ на уровне клиента. После обновления пользователя до режима TeamsOnly он получает все входящие чаты и звонки в Teams. (Обратите внимание, что миграция собраний Skype для бизнеса в собрания Teams активируется только при применении TeamsUpgradePolicy к отдельным пользователям, а не для каждого клиента. Дополнительные сведения см. в разделе Миграция собраний.)

Однако не обновленные получатели в режиме островов могут по-прежнему получать чаты и звонки от пользователя TeamsOnly в своих Skype для бизнеса или клиентах Teams. Для существующих бесед пользователь TeamsOnly будет отвечать клиенту, с который отправитель инициировал чат или звонок.

Для новых бесед с точки зрения пользователя TeamsOnly чат или звонок всегда будет идти в клиенте Teams в режиме Островов. Это связано с тем, что клиент Teams поддерживает отдельные потоки беседы для обмена данными между Teams и Teams-Skype для бизнеса, даже для одного пользователя. Дополнительные сведения см. в статье Беседы Teams — взаимодействие и собственные потоки.

В следующей таблице приведены сведения о взаимодействии с Teams для режимов Islands и TeamsOnly:

Интерфейс Teams	В режиме островов	В режиме TeamsOnly
Входящие чаты и звонки, полученные в:	Teams или Skype для бизнеса	Teams
Вызовы ТСОП, полученные в:	Skype для бизнеса (Использование функций ТСОП в Teams не поддерживается в режиме островов.)	Teams
Присутствие	Присутствие в Skype для бизнеса и Teams является независимым. Пользователи могут видеть разные состояния для одного пользователя Islands в зависимости от того, какой клиент они используют.	Присутствие основано исключительно на действиях пользователя в Teams. Все остальные пользователи, независимо от того, какой клиент они используют, видят это присутствие.
Планирование собраний	Пользователи могут планировать собрания в Teams или Skype для бизнеса. По умолчанию они будут видеть обе надстройки в Outlook. Вы можете настроить политику собраний Teams, чтобы указать, могут ли пользователи использовать только надстройку "Собрание Teams" или надстройки "Собрание Teams" и "Собрание Skype для бизнеса". Дополнительные сведения см. в статье Настройка поставщика собраний для пользователей в режиме Islands.	Пользователи планируют собрания только в Teams. В Outlook доступна только надстройка Teams.

В следующей таблице перечислены преимущества и недостатки использования метода перекрывающихся возможностей для переноса организации в Teams.

Плюсы	Минусы
Обеспечивает быстрое внедрение в организации.	Возможны путаницы пользователей, так как существуют два клиента с похожими функциями, но разными пользовательскими интерфейсами. Кроме того, они не могут контролировать, к какому клиенту приземлились входящие чаты или звонки.
Позволяет пользователям учиться и знакомиться с Teams, сохраняя при этом полный доступ к Skype для бизнеса.	Может вызвать неудовлетворенность пользователей из-за пропущенных сообщений, если пользователь не работает с обоими клиентами.
Минимальные административные усилия для начала работы в Teams.	Может быть сложно выйти из режима "острова" и перейти в режим TeamsOnly, если пользователи и те, с которыми они регулярно общаются, не активно используют Teams. Например, после обновления подмножества пользователей до режима TeamsOnly эти пользователи будут отправлять только в Teams. Для остальной части населения в режиме островов эти сообщения всегда будут приземляться в Teams. Но если некоторые из этих групп не работают в Teams, они будут воспринимать эти сообщения как пропущенные.
Позволяет пользователям использовать возможности для улучшения командной работы, которые недоступны в Skype для бизнеса.	Пользователь, использующий Skype для бизнеса в локальной среде и Teams, не сможет взаимодействовать из Teams с другим пользователем, который использует Skype для бизнеса локально, но не имеет Teams.
	При использовании Teams пользователи с локальной учетной записью в Skype для бизнеса Server не имеют поддержки взаимодействия или федерации. Это может привести к путанице, если у вас есть несколько пользователей Islands , некоторые из которых размещаются в Skype для бизнеса Online, а некоторые в Skype для бизнеса локальной среде.

² Это верно, даже если пользователь размещен локально в Skype для бизнеса Server. Независимо от того, является ли пользователь локальным или сетевым, оставьте лицензию Skype для бизнеса Online включенной, так как в настоящее время она необходима для полной функциональности Teams.

³ Обратите внимание, что миграция собраний Skype для бизнеса на собрания Teams активируется только при применении TeamsUpgradePolicy к отдельным пользователям, а не для каждого клиента. Дополнительные сведения см. в разделе Миграция собраний .

Метод выбора возможностей (с помощью режимов Skype для бизнеса)

Некоторые организации могут предпочесть предоставить своим конечным пользователям более предсказуемый интерфейс, так как их организация переходит от Skype для бизнеса к Teams. В этой модели ИТ-администраторы используют один из режимов Skype для бизнеса в TeamsUpgradePolicy, чтобы явно указать, какие возможности остаются в Skype для бизнеса перед переходом в режим TeamsOnly. Когда выбранные возможности будут готовы перейти в режим TeamsOnly, администратор обновит режим для этих пользователей на TeamsOnly. Во время этого перехода:

Администраторы могут включить определенные возможности Teams для пользователей, сохраняя возможности чата и звонков в Skype для бизнеса, прежде чем пользователи перейдут к интерфейсу TeamsOnly. Администрирование может включить возможности совместной работы Teams или собрания Teams и возможности совместной работы.
Пользователи по-прежнему Skype для бизнеса получать все входящие чаты и звонки в клиенте Skype для бизнеса независимо от того, было ли это сообщение получено от Teams другого пользователя или Skype для бизнеса клиента. Кроме того, для этих Skype для бизнеса пользователей функции звонков и чатов в клиенте Teams отключены, чтобы предотвратить путаницу пользователей и обеспечить правильную маршрутизацию и присутствие.
Пользователи в режиме TeamsOnly получают все входящие чаты и звонки в клиенте Teams, и присутствие предоставляется Teams, независимо от того, откуда поступило сообщение: Teams, Skype для бизнеса или любого федеративного пользователя.

В отличие от метода перекрывающихся возможностей (Islands), в методе select capabilities пользователи, использующие Skype для бизнеса, могут взаимодействовать с пользователями, которые находятся в TeamsOnly. Взаимодействие между пользователем Skype для бизнеса и пользователем Teams называется взаимодействием или взаимодействием. Взаимодействие возможно на основе "один к одному" для чатов и звонков между пользователем в Skype для бизнеса и другим пользователем в Teams. Кроме того, приглашенные пользователи всегда могут присоединиться к собранию Skype для бизнеса или Teams, однако они должны использовать клиент, соответствующий типу собрания. Дополнительные сведения см. в разделе Собрания.

Для пользователей в методе выбора возможностей присутствие пользователя является согласованным независимо от того, какой клиент используется другим пользователем. Если пользователь находится в одном из Skype для бизнеса режимов, все остальные пользователи видят присутствие на основе действий этого пользователя в Skype для бизнеса. Аналогичным образом, если пользователь находится в режиме TeamsOnly, все остальные пользователи видят присутствие на основе действий этого пользователя в Teams. Дополнительные сведения см. в разделе Присутствие.

Для организации, которая еще не начала использовать Teams, администратор должен изменить режим на уровне клиента с Islands на SfbWithTeamsCollab. (Для организаций, которые уже используют некоторые команды Teams, администратор должен "дед" пользователей, уже активных в Teams, чтобы убедиться, что это изменение не применяется к ним. Дополнительные сведения см. в разделе Метод выбора возможностей для организации, которая уже использует Teams в режиме островов.)

Взаимодействие с гостями будет соответствовать режиму сосуществования, назначенному клиенту. Если на уровне клиента установлен режим Skype для бизнеса, гости не смогут общаться, звонить или показывать свое присутствие. Дополнительные сведения см. в статье Гостевой доступ в Teams.

При переходе режима с Islands на SfbWithTeamsCollab пользователь, который никогда не использовал Teams, не увидит никакой разницы в использовании Skype для бизнеса. Однако если этот пользователь начнет использовать Teams, он будет доступен только для таких функций, как Teams & канал и файлы. Чат, планирование звонков и собраний не будут доступны в Teams, так как администратор (на данный момент) назначил Skype для бизнеса в качестве нужного клиента для этих функций.

Примечание.

Когда пользователь A переходит с islands на один из Skype для бизнеса режимов, клиент Teams любого другого пользователя, который взаимодействует с пользователем A, должен знать, что режим пользователя A изменился, чтобы он смог направить обмен данными на соответствующий клиент для пользователя A. Для всех пользователей, которые уже создали собственные чаты Teams с пользователем A, может потребоваться до 36 часов, чтобы клиенты Teams этих других пользователей знали о смене режима с островов на любой режим Skype для бизнеса. В отличие от этого, изменения для существующего пользователя в режиме TeamsOnly обнаруживаются другими клиентами в течение 2 часов.
Когда администраторы будут готовы, они могут переключить чат, звонки и планирование собраний для данного пользователя в Teams сразу, обновив режим пользователя на TeamsOnly.

Кроме того, администратор может сначала перенести только планирование собраний в Teams, оставляя функции чата и вызова в Skype для бизнеса с помощью режима SfBWithTeamsCollabAndMeetings. Этот режим позволяет организациям переходить на Teams для собраний, если пользователи еще не готовы перейти в режим TeamsOnly (например, если вы еще не готовы перенести существующие функции ТСОП). Этот переходный сценарий называется Собрание в первую очередь.

Интерфейс Teams	В режиме SfBWithTeamsCollab	В режиме SfBWithTeamsCollabAndMeetings	В режиме TeamsOnly
Входящие чаты и voIP-звонки от пользователей в вашей организации, полученные в:	Skype для бизнеса	Skype для бизнеса	Teams
Вызовы ТСОП, полученные в:	Skype для бизнеса	Skype для бизнеса	Teams
Присутствие	Skype для бизнеса	Skype для бизнеса	Teams
Планирование собраний	Skype для бизнеса	Teams	Teams

В следующей таблице перечислены плюсы и недостатки использования режимов Skype для бизнеса в качестве перехода к режиму TeamsOnly.

Плюсы	Минусы
Предсказуемая маршрутизация для конечного пользователя. Все звонки и чаты будут выполняться в Skype для бизнеса или Teams (но не в обоих) в зависимости от выбора администратора.	Диалоги взаимодействия не поддерживают форматированный текст, общий доступ к файлам и экран. Это можно обойти, используя функцию Meet Now для начала собрания.
Может уменьшить путаницу пользователей, так как данная функциональность доступна только в одном клиенте.	Перед обновлением пользователей до TeamsOnly у них нет доступа к Teams для общих действий, выполняемых в Skype для бизнеса, таких как чат и звонки. Это означает, что нет возможности параллельной работы.
Администратор контролирует набор возможностей, доступных пользователям при переходе с Skype для бизнеса на Teams. Этот элемент управления включает возможность постепенного внедрения возможностей Teams.
Позволяет организации использовать Teams для собраний, даже если она еще не готова полностью перейти в режим TeamsOnly.
Присутствие определенного пользователя в том виде, в котором его просматривают другие пользователи, одинаково независимо от того, какой клиент он использует.

Сводка по методам обновления

В следующей таблице приведены методы обновления.

Перекрывающиеся возможности (в режиме островов)	Выбранные возможности (с использованием режимов Skype для бизнеса)
Перед обновлением до TeamsOnly пользователи должны одновременно запускать оба клиента, так как входящие чаты и звонки могут отправляться в любой клиент.	Чаты и вызовы помещаются только в одном клиенте в зависимости от режима получателя. Не обновленные пользователи могут запускать оба клиента, но функциональное перекрытие отсутствует (звонки и чат недоступны в Teams). Администраторы также могут контролировать, планируют ли пользователи собрания в Teams или Skype для бизнеса.
Позволяет администраторам предоставлять пользователям перекрывающиеся функции (чат, собрания, voIP-вызовы) в Skype для бизнеса и Teams (что позволяет использовать параллельные функции), а также новые возможности (Teams и каналы) в Teams.	Позволяет администраторам внедрять некоторые функции Teams для конечных пользователей (Teams и каналы), не предоставляя те же функции, которые также существуют в Skype для бизнеса.
Взаимодействие между Skype для бизнеса и Teams не существует, пока оба пользователя находятся в режиме островов. После обновления некоторых пользователей до TeamsOnly может произойти беседа взаимодействия между этими пользователями и другими пользователями, которые по-прежнему находятся в режиме Islands. Однако пользователи Islands могут использовать Teams и избегать диалога взаимодействия.	Взаимодействие требуется для взаимодействия между пользователями Skype для бизнеса и Teams.

Примечание.

Если вы не можете следовать поддерживаемым методам миграции пользователей Skype для бизнеса Server в Teams, можно будет перенести пользователей в Teams, удалив Skype для бизнеса Server и все связанные атрибуты пользователей в Active Directory. После того как пользователи, Microsoft Entra атрибуты, будут очищены от атрибутов Skype для бизнеса Server, а записи DNS переназначены на Microsoft 365 или Office 365, можно будет лицензировать пользователей в Microsoft 365 или Office 365 и обновить их до Teams.

Важно!

При прямой миграции данные контактов и данные собраний не будут переноситься из локальной среды в Microsoft Teams.

Точка принятия решений	Какой способ обновления подходит для бизнес-требований вашей организации?
Следующее действие	Определение текущей модели развертывания, сценариев использования и ключевых соображений для вашей организации будет информировать о переходе к Teams, который лучше всего подходит для вашей организации.