Поделиться через

Известные проблемы с комнатами Microsoft Teams на Android

  • Применяется к: Microsoft Teams

Проблемы, влияющие на несколько устройств

Проблема Описание Обходной путь
Выйдено из Teams на устройствах под управлением Android Комнаты Teams на устройствах Android, телефоны Teams, панели Teams и дисплеи Teams автоматически выходят из Teams. Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Выход из Teams на устройствах Android.

Проблемы с телефонными устройствами Teams

Проблема Описание Обходной путь
Проблемы со входом или сбои на телефонах Microsoft Teams Не удается выполнить вход в систему или процесс входа зацикливается при одновременном использовании политик условного доступа (CA) для многофакторной аутентификации (MFA) и условий использования (ToU). Сочетание политик условного доступа MFA и условий пользования не поддерживается. Его использования необходимо не допускать.

Чтобы избежать ошибки входа, убедитесь, что используется либо только УЦ MFA, либо только УЦ управления мобильными устройствами (MDM). Если используется только УЦ MFA, убедитесь, что он включен в службах регистрации устройств (DRS). Дополнительные сведения см. в разделе Условный доступ: облачные приложения, действия и контекст проверки подлинности.
Не удается добавить, удалить или изменить контакты на телефонах Teams Вы не можете выполнять операции добавления, удаления и редактирования контактов с телефонов Teams. Используйте рабочий стол Teams или веб-клиент Teams для выполнения этих действий.
Не удается возобновить звонок после использования первого варианта консультации на телефонах Teams После использования опции 'Сначала проконсультироваться' в меню 'Передача' и выбора опции 'Возобновить' для восстановления вызова, совершить вызов не удается. Завершите вызов, сделанный с помощью опции Сначала консультация, а затем возобновите исходный вызов.
Не удается назначить быстрый набор клавиш на боковой панели При назначении контактов скоростного набора на клавиши линии боковой панели, подключенной к сенсорному телефону, эти контакты не работают. Обходной путь недоступен для контактов быстрого набора, назначенных с помощью бокового модуля. Однако контакты быстрого набора, которые уже настроены, а также делегаты общей линии и другие группы автоматически закреплены на боковом модуле.

Ограничения

  • Комнаты Microsoft Teams не поддерживают вход данных, защищенных технологией HDCP. Использование входных данных HDCP может привести к проблемам, влияющим на функционирование мультимедийных интерфейсов высокого определения (HDMI), таких как видео и звук. Чтобы избежать этих проблем, убедитесь, что для коммутаторов, подключенных к Microsoft Teams Rooms, отключены параметры HDCP.

  • Комнаты Teams на Android не поддерживают возможность присоединяться к собраниям между облаками.

  • При использовании приложения для звонков на устройстве Комнаты Teams для набора платного номера или конференционного идентификатора для собрания Teams, конференц-мост активирует несколько потоков звонков. Поскольку приложение Teams Rooms предназначено для поддержки только одного активного вызова за раз, вызов не удается.

    Вместо использования приложения "Звонок" присоединитесь к собранию, выбрав опцию "Присоединиться по ID" и введя идентификатор собрания.

  • Если вы звоните другому пользователю, который находится на устройстве Microsoft Teams Rooms, вы не можете передать звонок. Приложение "Комнаты Teams" предназначено для поддержки только одного звонка одновременно.

  • Если в вашей организации есть политики, настроенные на блокировку устаревшей аутентификации для приложения "Комнаты Teams", то устройства Teams Rooms на Android, экраны Teams, панели Teams и телефоны Teams не смогут подключаться к собраниям Teams.

  • Сведения о собрании, экспортируемые в Центре администрирования Microsoft Teams, включают скорость связи сетевого интерфейса Ethernet, используемого во время собрания. В этом отображении всегда отображается значение по умолчанию 10 Мбит/с. Тем не менее это значение может быть не точным, так как Teams Rooms для устройств Android не могут извлечь точное значение. Фактическая скорость связи может быть быстрее, чем значение по умолчанию.

  • Входящие видео в режиме просмотра большой галереи на Teams Rooms на устройствах Android дублируются и иногда могут быть размытыми.

  • После отключения режима двойного отображения для комнат Teams на устройстве Android, подключенном к двум внешним дисплеям, расширенный дисплей продолжает работать. Это связано с тем, что обновленные параметры вступили в силу только после перезапуска устройства.

Поддержка сторонних устройств Microsoft Teams

Для проблем с устройствами Teams, предлагаемыми сторонними поставщиками, обратитесь к отдельным сайтам для поддержки:

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Контактные данные сторонних организаций предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных данных сторонних производителей.