Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Проблемы, влияющие на устройства комнаты собраний Teams
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Не удается присоединиться к собранию E2EE в комнатах Teams на устройстве Android. | Вы не можете использовать Teams Rooms на устройстве Android, которое сопряжено с консолью, чтобы присоединиться к собранию Teams, настроенному с использованием сквозного шифрования (E2EE). | В настоящее время обходное решение недоступно. |
| Не работают элементы управления включением и отключением звука. | На Android-устройствах Cisco Teams функция отключения и включения звука не работает надежно во время встречи в Teams. Эта проблема возникает после установки версии 1449/1.0.96.2025328903 приложения Teams Rooms для Android. | Обновите до версии 1449/1.0.96.2025341701 приложения Teams Rooms для решения этой проблемы. |
| Не удается загрузить обновления программного обеспечения для Teams Rooms на устройствах с Android. | Устройство работает под управлением одной из следующих версий приложения Teams Rooms для Android, но не удается установить обновления программного обеспечения на устройстве.
Эта проблема возникает, так как доступное место на устройстве недостаточно для скачивания обновлений программного обеспечения для установки. |
Используйте Центр администрирования Microsoft Teams, чтобы выйти из устройства, а затем снова войти. Это действие очищает достаточно места на устройстве, чтобы скачать обновления программного обеспечения. |
| Экран, передаваемый с ноутбука, выглядит размытым на дисплее комнат Teams. | При запуске полноэкранной демонстрации с ноутбука с разрешением 1920х1200, дисплей, подключенный к комнате Microsoft Teams на устройстве под управлением Windows, размыт. | Чтобы обойти проблему, установите разрешение дисплея на ноутбуке значение 1920x1080. |
Проблемы, влияющие на несколько устройств
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Выйдено из Teams на устройствах под управлением Android | Комнаты Teams на Android, телефоны Teams, панели Teams и дисплеи Teams автоматически выходят из Teams. | Следуйте инструкциям, приведенным в разделе Выход из Teams на устройствах Android. |
| Не удалось извлечь файлы журналов. | Вы пытаетесь извлечь файл журнала, но файлы журнала пусты или вы видите сообщение об ошибке. Это может произойти, если журналы содержат частично поврежденные ZIP-файлы или файлы журналов. | Попробуйте извлечь файлы журналов с помощью средства 7-ZIP вместо встроенного средства извлечения файлов Windows. |
Проблемы, влияющие на телефоны Teams
| Issue | Description | Workaround |
|---|---|---|
| Проблемы с циклами входа или сбоями на устройствах Teams Phones. | Не удается выполнить вход в систему или процесс входа зацикливается при одновременном использовании политик условного доступа (CA) для многофакторной аутентификации (MFA) и условий использования (ToU). | Сочетание политик условного доступа MFA и условий пользования не поддерживается. Его использования необходимо не допускать. Чтобы избежать ошибки входа, убедитесь, что используется либо только УЦ MFA, либо только УЦ управления мобильными устройствами (MDM). Когда используется только удостоверяющий центр для многофакторной аутентификации (MFA), убедитесь, что он включен в службах регистрации устройств (DRS). Дополнительные сведения см. в разделе Условный доступ: облачные приложения, действия и контекст проверки подлинности. |
| Входящие звонки автоматически создают чат "Только я". | При получении звонка из основной очереди звонков на телефоне Teams чат "Just Me" создается автоматически в классическом приложении Teams. Этот чат включает только вас и остается в списке уведомлений чата, пока не удалите его вручную. Новый чат создается при каждом входящем вызове. Проблема возникает именно при ответе на звонки из очереди вызовов на устройстве Teams Phone, но не при ответе с помощью версии Teams для настольных компьютеров. |
Чтобы обойти проблему, включите режим конференции для очереди звонков. Выполните следующие действия.
|
Limitations
Комнаты Microsoft Teams не поддерживают вход данных, защищенных технологией HDCP. Использование входа HDCP может привести к проблемам, которые влияют на функциональность HDMI, включая видео и аудио. Чтобы избежать этих проблем, убедитесь, что для коммутаторов, подключенных к Microsoft Teams Rooms, отключены параметры HDCP.
Комнаты Teams на Android не поддерживают возможность присоединяться к собраниям между облаками.
При использовании приложения для звонков на устройстве Комнаты Teams для набора платного номера или конференционного идентификатора для собрания Teams, конференц-мост активирует несколько потоков звонков. Поскольку приложение Teams Rooms предназначено для поддержки только одного активного вызова за раз, вызов не удается.
Вместо использования приложения "Звонок" присоединитесь к собранию, используя параметр "Присоединиться по идентификатору" и введите идентификатор собрания.
Если вы звоните другому пользователю, который находится на устройстве Microsoft Teams Rooms, вы не можете передать звонок. Приложение "Комнаты Teams" предназначено для поддержки только одного звонка одновременно.
Если у вашей организации есть политики, настроенные для блокировки устаревшей проверки подлинности для приложения "Комнаты Teams", то Комнаты Teams на устройствах Android, экраны Teams, панели Teams и телефоны Teams не могут присоединяться к собраниям Teams.
Сведения о собрании, экспортируемые в Центре администрирования Microsoft Teams, включают скорость связи сетевого интерфейса Ethernet, используемого во время собрания. Сведения всегда отображают значение по умолчанию 10 Мбит/с. Тем не менее это значение может быть не точным, так как Teams Rooms для устройств Android не могут извлечь точное значение. Фактическая скорость связи может быть быстрее, чем значение по умолчанию.
Входящие видео в режиме просмотра большой галереи на Teams Rooms на устройствах Android дублируются и иногда могут быть размытыми.
После отключения режима сдвоенного отображения для комнаты Microsoft Teams на устройстве Android, подключенном к двум внешним дисплеям, расширенный дисплей продолжает оставаться активным. Это связано с тем, что обновленные параметры вступили в силу только после перезапуска устройства.
Поддержка устройств, отличных от Microsoft Teams
Для проблем с устройствами Teams, предлагаемыми поставщиками, кроме Майкрософт, обратитесь к отдельным сайтам для поддержки:
- Поддержку Хилха
- Crestron: Поддержка Crestron
- Poly: поддержка poly
Отказ от ответственности за контакт с третьими лицами
Корпорация Майкрософт предоставляет сторонние контактные данные, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эти контактные данные могут изменяться без уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность этих контактных данных сторонних поставщиков.