Предотвращение блокировки или сбоя Microsoft Teams антивирусными программами и средствами защиты от потери данных.

Сторонние приложения для антивирусной программы, мониторинга надежности и защиты от потери данных (DLP) могут мешать приложению Microsoft Teams и Edge WebView2. Эти средства могут снизить производительность клиента Teams, а также привести к неожиданному выходу приложения. Чтобы повысить стабильность и эффективность приложений при использовании приложений, отличных от Майкрософт или защиты от потери данных на настольных компьютерах, можно включить или утвердить использование приложения Teams, исполняемый файл, который автоматически обновляет приложение Teams и Edge Webview2.

Новые команды

Чтобы предотвратить возникновение проблем при запуске или использовании нового приложения Teams, добавьте все следующие процессы в список исключений в используемом антивирусном программном обеспечении:

• msedgewebview2.exe
• ms-teams.exe
• ms-teamsupdate.exe
• ms-teams_autostarter.exe

Кроме того, можно добавить процессы в список разрешений для программ в приложении защиты от потери данных. Метод выполнения этого дополнения отличается. Для получения конкретных инструкций обратитесь к производителю DLP-приложения.

Установщик MSIX устанавливает новое приложение Teams в папку WindowsApps вместо папки профиля пользователя, в которой установлено классическое приложение Teams. Так как пользователи не могут записывать в WindowsApps папку, это расположение повышает защиту от атак, предназначенных для изменения установки приложения Teams.

Примечание. Установщик MSIX и все файлы в одном каталоге подписаны с помощью сертификата Майкрософт.

Имя папки, в которой установлено новое приложение Teams, является динамическим и изменяется при обновлении версии приложения. Имя папки начинается в MSTeams_, заканчивается _8wekyb3d8bbweи включает номер версии приложения между ними. Например: MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

Расположение папки установки Teams

Чтобы добавить процессы Teams в список исключений или список разрешений, их расположение можно найти, выполнив следующие действия.

1. Откройте Windows PowerShell и выполните следующий командлет, чтобы определить расположение файлов установки:

   Get-AppPackage -name "msteams"
   

   Результаты включают значение параметра InstallLocation , например C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

2. Чтобы просмотреть отдельные файлы, откройте диспетчер задач и выберите "Сведения".

3. На вкладке "Сведения" найдите и щелкните правой кнопкой мыши ms-teams.exe, а затем выберите "Открыть расположение файла".

Классические Команды

Чтобы предотвратить запуск классического приложения Teams, добавьте следующие процессы в список исключений в антивирусном программном обеспечении, которое вы используете:

• C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
• C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
• C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
• C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

Кроме того, можно добавить процессы в список разрешений для программ в приложении защиты от потери данных. Метод выполнения этого добавления варьируется. Для получения конкретных инструкций обратитесь к производителю DLP-приложения.

Приложения, которые могут заблокировать Teams или вызвать сбой

В следующей таблице перечислены приложения и связанные библиотеки DLL, которые, как известно, блокируют или вызывают остановку реагирования Teams.

Другие библиотеки DLL, которые могут повлиять на настольный клиент Teams и Edge WebView2

Следующие библиотеки DLL могут повлиять на настольный клиент Teams и Edge WebView2. Необходимо проверить наличие библиотек DLL, а также проверить владение и целостность библиотек DLL.

• bsijt64.dll
• core64.dll
• cptlwa64.dll
• cryptacl.dll
• csprnthk.dll
• cssguard64.dll
• ctiuser.dll
• dgapia64.dll
• dsefilesystemext64.dll
• dsloaderinj.x64.dll
• emcnt64.dll
• encappctrl64.dll
• estoutgo64.dll
• f_lph.dll
• guard64.dll
• hkapi.x64.dll
• hookcreateprocessinternal64.dll
• imfph64.dll
• ldgetprintcontent64.dll
• ldprintmonitor64.dll
• ldsmartenc64.dll
• ldwatermarkhook64.dll
• ldxghijt64.dll
• libwire_api_monitor_4.4.0.9.1662362401.dll
• lpghijt64.dll
• monfileop64.dll
• mozartbreathprotect.dll
• oeareader64.dll
• printhk64.dll
• sbieoutside.dll
• sdckern.dll
• sdwhf2130.dll
• tmailhook64.dll
• tsafedoc64.dll
• uhk64.dll
• vozokopot.dll
• winahframe64.dll
• wincept64.dll
• winncap364.dll
• xpspntdll64_6016.dll

Отказ от ответственности за информацию от третьих лиц

В этой статье обсуждаются сторонние продукты, которые производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, о надежности или производительности этих продуктов.

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Корпорация Майкрософт предоставляет сторонние контактные данные, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эти контактные данные могут изменяться без уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность этих контактных данных сторонних поставщиков.

Отказ от ответственности за информацию и решения третьих сторон

Содержащиеся в документе сведения и рассмотренные решения отражают позицию корпорации Майкрософт в отношении обсуждаемых вопросов на момент публикации. Для получения данного решения необходимо обратиться в корпорацию Майкрософт или к сторонним поставщикам. Ни один из независимых поставщиков и ни одно из решений сторонних разработчиков, описываемых в данной статье, не являются предпочтительными с точки зрения корпорации Майкрософт. Возможно, существуют также другие сторонние поставщики или решения, о которых данная статья не упоминает. В условиях меняющейся рыночной конъюнктуры эти сведения не следует рассматривать в качестве какого бы то ни было обязательства со стороны корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не подтверждает и не гарантирует точности сведений и решений, предоставленных корпорацией Майкрософт или упомянутыми сторонними разработчиками.

Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий и отказывается от явных, подразумеваемых или предусмотренных законодательством гарантий, заверений и условий, Такие условия включают (но не ограничиваются только ими) заявления, гарантии или условия права собственности, ненарушения прав, удовлетворительного состояния, товарного состояния и пригодности для конкретной цели в отношении любой услуги, решения, продукта или любых других материалов или информации. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за решения сторонних разработчиков, упомянутые в данной статье.

По-прежнему нужна помощь? Перейдите в сообщество поддержки Майкрософт.