Функция Shared Line Appearance в Microsoft Teams
Внешний вид общей строки позволяет пользователю выбрать делегата для ответа или обработки вызовов от его имени. Эта функция полезна, если у пользователя есть помощник по администру, который регулярно обрабатывает вызовы пользователя. В контексте внешнего вида общей строки руководитель — это пользователь, который разрешает делегату совершать или принимать звонки от его имени. Делегат может совершать или принимать вызовы от имени делегирования.
Важно!
Эта функция доступна только в режиме развертывания только Teams. Дополнительные сведения о режимах развертывания Teams см. в статье Общие сведения о сосуществовании и взаимодействии Microsoft Teams и Skype для бизнеса.
Разрешения и маршрутизация набора номера
Когда делегат выполняет исходящий вызов по телефонной сети общего пользования (ТСОП) от имени делегирования, параметры делегатора управляют проверками на наличие соответствующих лицензий, ограничений на исходящий телефонный звонок и маршрутизацию звонков.
Требуется лицензия
Руководители и делегаты должны иметь лицензию Teams Phone. Руководители должны иметь назначенный номер телефона, подключение к ТСОП и необходимую лицензию для подключения по ТСОП: план звонков, подключение оператора или прямая маршрутизация. Интерфейс общей строки является частью делегирования и входит в состав Телефона Teams. Дополнительные сведения о лицензировании см. в разделе Описание службы Microsoft Teams.
Примечание.
Делегат без назначенного номера телефона должен быть EnterpriseVoiceEnabled с помощью командлета Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity \<user\> -EnterpriseVoiceEnabled $truePowerShell Teams , см. раздел Set-CsPhoneNumberAssignment. Если панель набора номера отображается в приложении "Звонки" делегата, они правильно настроены для корпоративной голосовой связи.
Доступность функции внешнего вида общей строки
Следующие приложения и устройства в настоящее время поддерживают общий внешний вид строки:
| Возможность | Классические приложения Teams | Приложение Teams для Mac | Веб-приложение Teams (Edge) | Мобильное приложение Teams для iOS/Android | IP-телефон Teams |
|---|---|---|---|---|---|
| Настройка делегирования | Да | Да | Да | Да | Да |
| Прием вызовов от имени другого пользователя | Да | Да | Да | Да | Да |
| Позвонить по номеру телефона от имени другого | Да | Да | Да | Да | Да |
| Вызов пользователя Teams от имени другого пользователя | Да | Да | Да | Да | Да |
| Присоединение к активным звонкам | Да | Нет | Да | Нет | Да |
| Просмотр представления делегата общих строк | Да | Да | Да | Да | Да |
| Просмотр представления делегата о действиях руководителя по вызову | Да | Да | Да | Нет | Да |
| Просмотр представления руководителей делегатов | Да | Да | Да | Да | Да |
| Просмотр общего журнала вызовов | Да | Нет | Да | Нет | Нет |
| Делегат или руководитель могут удерживать или возобновлять работу | Да | Да | Да | Нет | Да |
Ограничения
Руководители могут добавлять до 25 делегатов, а у них может быть до 25 руководителей. Количество связей делегирования, которые можно создать в клиенте, не ограничено.
Если делегатор и делегат не в одном географическом расположении, поставщик ТСОП должен разрешить идентификатор вызывающего объекта отображаться из другого географического расположения для делегированного вызова.
Конфигурация циклического делегирования запрещена. Если делегированные пользователи также имеют делегирование между ними, они смогут видеть только их делегирование, а не начальное делегирование.
Включение делегирования и внешнего вида общей строки
Делегирование можно включить с помощью параметра TeamsCallingPolicy AllowDelegation . Вы можете использовать Центр администрирования Teams или Teams PowerShell. Этот параметр включен по умолчанию.
Если этот параметр включен, конечный пользователь может настроить свои отношения делегирования непосредственно в Teams.
Важно!
При отключении делегирования для пользователя необходимо также очистить отношения делегирования для этого пользователя в Центре администрирования Teams, чтобы избежать неправильной маршрутизации звонков.
Использование Центра администрирования Teams
Чтобы настроить делегирование и внешний вид общей строки, выполните следующие действия:
В меню навигации Центра администрирования Microsoft Teams выберите Политики голосовых>звонков.
Выберите политику, для обновления или нажмите кнопку Добавить , чтобы создать новую политику.
Включить включение делегирования для входящих и исходящих вызовов .
Нажмите Сохранить.
Использование PowerShell
Чтобы настроить делегирование и внешний вид общей строки с помощью Teams PowerShell, используйте следующие командлеты:
Примеры
В следующем примере [email protected] добавляется в качестве делегата [email protected] с разрешениями на выполнение и прием звонков от имени пользователя user1, а также на изменение параметров для других делегатов:
New-CsUserCallingDelegate -Identity [email protected] -Delegate [email protected] -MakeCalls $true -ReceiveCalls $true -ManageSettings $true
В следующем примере делегат [email protected] больше не может совершать вызовы от имени пользователя user1:
Set-CsUserCallingDelegate -Identity [email protected] -Delegate [email protected] -MakeCalls $false
В следующем примере [email protected] удаляется как делегат [email protected]:
Remove-CsUserCallingDelegate -Identity [email protected] -Delegate [email protected]
Дополнительные сведения
Предоставление общего доступа к телефонной линии делегату