Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ:
планы звонков Майкрософт, оператор Connect, Телефонная система Teams мобильной связи и прямая маршрутизация
Эта статья предназначена для ИТ-администраторов и ИТ-специалистов, которые исследуют и планируют использовать:
- Абонентские группы Teams (с правилами нормализации) для обеспечения обработки номеров, набранных пользователем, в стандартном формате телефонных номеров.
Общие сведения об обработке исходящих и входящих вызываемых номеров предоставляются для контекста в отношении того, как Teams преобразует вызываемые числа, чтобы их можно было обработать для маршрутизации пользователю или ресурсу ТСОП.
Понимание концепций, описанных в этой статье, является необходимым условием для создания абонентских групп Teams и правил нормализации.
Что такое абонентские группы?
Абонентские группы — это то, что позволяет Teams обрабатывать и маршрутизировать телефонные звонки, набранные пользователями, независимо от формата номера, используемого при вводе пользователем номеров для набора.
Например, пользователь Teams может ввести знакомый ему номер набора, например 333-4444. С помощью абонентской группы Teams может определить введенный формат номера и перевести его в стандартизированный формат, например +1-222-333-4444, для дальнейшей маршрутизации.
Абонентские группы — это именованный набор из одного или нескольких правил преобразования числовых строк, которые преобразуют вызываемые числовые строки в альтернативные (желаемые) форматы.
Абонентские группы Teams обеспечивают преобразование номеров с различными форматами ввода пользователем в стандартизированные форматы (обычно E.164) для сопоставления именованных номеров с ресурсами, которые пользователь имеет право использовать, и для маршрутизации звонков.
Правила в абонентской группе называются правилами нормализации и предназначены для поддержки пользователей, набирающих номера в различных шаблонах, и разрешения их нестандартных номеров в ожидаемом стандартизированном формате.
Правило нормализации в одной абонентской группе может быть преобразовано иначе, чем правило нормализации в другой абонентской группе, поэтому в зависимости от того, какая абонентская группа назначена данному пользователю, набранный номер может быть преобразован и перенаправлен по-разному.
Правила нормализации и примеры рассматриваются в следующей статье. См. раздел Правила нормализации.
Области абонентской группы и действующая абонентская группа пользователя
Исходящие телефонные звонки от пользователей Teams перенаправляются на основе ряда назначенных элементов конфигурации, включая назначенную абонентскую группу.
Teams поддерживает три отдельные области абонентских групп, описанные в следующей таблице:
| область абонентской группы | Конфигурируемый | Описание |
|---|---|---|
| Служебная абонентская группа | Нет | Управляемый корпорацией Майкрософт для службы Телефонная система Teams. Определяется для каждой страны или региона, в которых доступно Телефонная система Teams. Каждому пользователю автоматически назначается абонентская группа службы, которая соответствует расположению использования, назначенному пользователю. |
| Абонентская группа клиента | Да | Если администратор не назначит абонентскую группу с областью действия пользователя, этот пользователь будет подготовлен с действующей абонентской группой страны или региона пользователя и абонентской группы клиента по умолчанию ( с именем Global). Правилами нормализации можно управлять в глобальной абонентской группе (по умолчанию, на уровне клиента). |
| Абонентская группа пользователей | Да | Если администратор определяет и назначает абонентскую группу на уровне пользователя, этот пользователь будет подготовлен с действующей абонентской группой страны или региона пользователя и назначенной пользователем абонентской группы. |
Пользователь всегда назначается абонентской группе службы, а пользователь всегда назначается абонентской группе клиента или абонентской группе пользователя, но не может быть назначен абонентской группе клиента и абонентской группе пользователя одновременно.
В приоритете обработки правил нормализации для набранного номера абонентская группа пользователя имеет приоритет над абонентской группой клиента (глобальной), а абонентская группа клиента имеет приоритет над абонентской группой службы.
Teams применяет иерархию из трех областей абонентской группы, и каждый пользователь Teams наследует так называемую "эффективную" абонентскую группу.
Возможные действующие абонентские группы для пользователей описаны в следующей таблице:
| Действующая абонентская группа пользователя | Описание |
|---|---|
| Страна обслуживания | Если абонентская группа клиента (глобальная) не изменяется и пользователь не назначает абонентскую группу пользователю, пользователь наследует действующую абонентскую группу , состоящую только из абонентской группы службы для страны или региона, связанной с расположением использования. |
| Глобальный клиент — страна обслуживания | Если абонентская группа клиента изменена и пользовательская абонентская группа не назначена пользователю, пользователь наследует действующую абонентскую группу , состоящую из объединенной абонентской группы клиента и службы (для своей страны или региона).
Правила нормализации в глобальной абонентской группе клиента будут иметь приоритет над правилами в абонентской группе службы. |
| Пользователь клиента — страна службы | Если абонентская группа пользователя определена и назначена пользователю, пользователь наследует действующую абонентскую группу , состоящую из объединенного пользователя и абонентской группы службы (для своей страны или региона).
Правила нормализации в абонентской группе пользователя клиента будут иметь приоритет над правилами в абонентской группе службы. |
Вы не можете изменить абонентскую группу для службы Телефонная система Teams, но вы можете изменить абонентскую группу клиента (глобальную) или создать пользовательские абонентские группы, которые дополняют абонентскую группу службы. По мере подготовки клиентов они получают "эффективную абонентскую группу", которая представляет собой сочетание абонентской группы службы для страны или региона и назначенной абонентской группы пользователя. Необязательно определять все правила нормализации в абонентских группах клиента или пользователя, так как эти правила могут уже существовать в абонентской группе службы для страны или региона.
Клиенты получают соответствующую абонентскую группу с помощью параметров подготовки, которые автоматически предоставляются при входе пользователей в Teams. Администратор может управлять уровнями абонентской группы область и назначать их с помощью Центра администрирования Microsoft Teams или Удаленного powerShell. Дополнительные сведения см. в статье Создание абонентских групп и управление ими.
Планирование абонентских групп клиента
Для планирования настраиваемых абонентских групп выполните следующие шаги.
Шаг 1 Решите, требуется ли пользовательская абонентская группа для улучшения возможностей набора номера. Как правило, один из них требуется для поддержки номера, отличного от E.164, например расширений или сокращенных национальных номеров.
Шаг 2 Определите, требуются ли глобальные абонентские группы клиента или группы с областью действия пользователя или и то, и другое. Абонентские группы с областью действия пользователя необходимы, если у пользователей разные локальные требования к набору номера.
Шаг 3 Определите допустимые шаблоны номеров для каждой необходимой абонентской группы. Требуются только шаблоны номеров, которые не определены в абонентских группах уровня обслуживания для стран или регионов.
Шаг 4 Разработайте схему именования абонентских групп в масштабах всей организации. Принятие стандартной схемы именования гарантирует согласованность данных в пределах организации и упрощает решение задач обслуживания и обновления.
Рекомендации по абонентской группе и маршрутизации
На каждого клиента может быть не более 1000 абонентских групп.
Нормализация чисел в действующих пользователем абонентских группах ведет себя иначе, чем преобразование чисел в правилах на основе маршрутов. Например
- Клиент Teams нормализует номера для всех исходящих звонков, в том числе из журнала звонков или телефонных ссылок, на основе действующих пользователем абонентских групп.
Дополнительные сведения о правилах перевода на основе маршрутов см. в разделе Перевод номеров телефонов в разделе Прямая маршрутизация.
Подстановка номеров для входящих звонков
Маршрутизация входящих звонков пользователям поддерживается, если всем учетным записям пользователей и ресурсов Teams присвоены уникальные номера и значения расширений.
Уникальные значения номера телефона пользователя могут содержать две части:
Number — для разрешения входящих вызовов пользователям с решениями Microsoft Calling Plan и Operator Connect значение номера обозначается как число в формате E.164. Например, +14255551212. Для решений прямой маршрутизации числовое значение обозначается как число от 3 до 38 цифр без общих символов.
Extension — добавляется к числу и отделяется "; ext=" разделитель (без учета регистра), от 1 до 12 цифр. Например, +14255551212**; ext=12345**
Расширение не требуется; Для подстановки обратного номера требуется только уникальный номер. Если несколько конечных пользователей совместно используют один main номер, а политика общих звонков Teamsне используется, то каждому пользователю необходимо назначить уникальные расширения. В противном случае расширения не требуются или не рекомендуются.
Например, предположим, что пользователю назначен номер телефона +14255551212. Если абонент ТСОП набрал +14255551212, RNL находит совпадение строки номера и вызов подключен к пользователю.
Если пользователю назначен номер телефона с расширением, +14255551212; ext=12345, номер для входящего набора должен содержать расширение для сопоставления с работой.
Если набранный номер не совпадает либо из-за того, что номер не назначен учетной записи, либо набранный номер не соответствует ни одной строке номера, назначенной учетной записи, вызов не маршрутизируется или маршрутизируется в соответствии с маршрутизацией неназначенных номеров, если это настроено.
Если в SBC настроено развертывание прямой маршрутизации без преобразования цифр, и если вызовы не представляют номера в формате, указанном для пользователей, используйте правило преобразования чисел на основе маршрута, чтобы нормализовать входящий вызываемый номер в формат, соответствующий назначенному пользователям. См . раздел Перевод номеров телефонов в разделе Прямая маршрутизация.
Если вы хотите, чтобы внутренние пользователи, которые звонят по номеру телефона, назначенному учетной записи ресурса, обошли логику подстановки обратных номеров и перенаправили вызов извне через ТСОП вместо маршрутизации в учетную запись ресурса, можно включить параметр пропуска RNL для назначения номера телефона с помощью командлета PowerShell Set-CsPhoneNumberAssignment с -ReverseNumberLookup. Дополнительные сведения см. в разделах Set-CsPhoneNumberAssignment и Get-CsPhoneNumberAssignment.
Абонентские группы пользователей с тарифными планами и оператором Connect
При развертывании плана звонков, оператора Connect или Телефонная система Teams Mobile для подключения к ТСОП политики телефонных групп и маршрутизации голосовой связи предварительно настраиваются на уровне службы, а администрирование не требуется.
Кончик
Убедитесь, что пользователи должны набирать номера, как это обычно делается для любого звонка в их стране или регионе.
Абонентские группы пользователей с прямой маршрутизацией или набором расширений
Если вы развертываете прямую маршрутизацию для подключения к ТСОП или поддерживаете требования к набору номера расширений, для настройки маршрутизации вызовов необходимо выполнить дополнительные действия.
При развертывании прямой маршрутизации или набора расширений эффективная абонентская группа пользователя предоставляет администраторам возможность настроить набор правил, которые помогут перевести набранные цифры пользователя в число, которое разрешается в место назначения, где Teams может маршрутизировать вызов.
Необходимо настроить маршрутизацию звонков, указав маршруты голосовой связи и назначив пользователям политики маршрутизации голосовой связи. Правила преобразования чисел можно настроить на уровне маршрута, чтобы обеспечить взаимодействие с пограничными контроллерами сеансов (SBC). Дополнительные сведения см. в разделах Настройка голосовой маршрутизации для прямой маршрутизации, Управление политиками маршрутизации голосовой связи и Перевод номеров телефонов.
Вы можете назначить политику прямой маршрутизации голосовой связи для пользователей плана звонков и оператора Connect. Это может потребоваться, например, чтобы разрешить пользователям подключаться к центру обработки вызовов, напрямую связанному с прямой маршрутизацией.
Политика прямой маршрутизации голосовой связи через Интернет с тарифным планом
Если у пользователя есть лицензия на тарифный план, исходящие звонки этого пользователя автоматически перенаправляются через инфраструктуру ТСОП плана звонков Майкрософт. Если вы настроите и назначите пользователю политику прямой маршрутизации голосовой связи через Интернет, Teams проверяет исходящие вызовы пользователя на соответствие политике прямой маршрутизации голосовой маршрутизации по сети, чтобы определить, соответствует ли его набранный номер шаблону номера, определенному в политике маршрутизации голосовой связи через Интернет. При наличии совпадения вызов направляется по маршруту прямой маршрутизации. Если совпадения нет, вызов направляется через инфраструктуру ТСОП плана звонков.
Дополнительные сведения см. в статье Рекомендации по политике маршрутизации голосовой связи с прямой маршрутизацией.
Статьи по теме
Создание и использование абонентских групп
Правила преобразования магистрали прямой маршрутизации