Добавление знаний в реальном времени с помощью соединителей

Создатели с соединителями базы знаний в режиме реального времени могут автоматически добавлять корпоративные данные, которые находятся в вашей системе, в качестве источника знаний. Для этих систем Microsoft индексирует только метаданные, такие как имена таблиц и столбцов, и перемещение данных между системами не происходит.

Каждый запрос обрабатывается во время выполнения и выполняется в целевой системе. Кроме того, все вызовы среды выполнения аутентифицируются с помощью маркеров проверки подлинности пользователей, поэтому элементы управления доступом, настроенные в исходной системе, сохраняются во время выполнения. Такая конфигурация гарантирует, что ответы на вопросы получат только пользователи, имеющие доступ к корпоративной системе.

Эти соединения устанавливаются в Power Platform, и то же соединение используется с Copilot Studio. Поскольку используются одни и те же подключения, клиенты управляют использованием источника знаний и действиями с помощью одних и тех же политик защиты от потери данных.

Поддерживаемые соединители реального времени

Поддерживаются следующие соединители реального времени:

• Salesforce (версия API 51.0 или выше)

• База знаний ServiceNow

• ZenDesk

• Сервер SQL Server Azure

  Заметка

  Локальные экземпляры Azure SQL Server не поддерживаются в качестве корпоративного источника данных.

Добавление соединителя реального времени

1. Откройте агента.

2. Выберите Добавить знания на страницах Обзор, Знания или Свойстваузла генеративных ответов.

3. В диалоговом окне Добавить базу знаний выберите Дополнительно.

   

4. Выберите соединитель режима реального времени, затем выберите Добавить.

5. Выберите Вход.

6. Выберите целевое расположение для соединителя, а затем укажите свои учетные данные для соединителя в реальном времени.

7. Выберите Далее.

8. Выберите таблицы, которые вы хотите использовать в качестве источника знаний.

9. Добавьте имя и описание источника базы знаний. Имя по умолчанию отражает выбранные таблицы.

10. Добавьте синонимы и определения глоссария.

    Заметка

    В настоящее время только соединители ServiceNow Knowledge и ZenDesk поддерживают добавление синонимов и определений глоссария.

11. Выберите Добавить, чтобы завершить подключение.

После добавления соединителя он появится в таблице источников базы знаний. Состояние отображается как Выполняется , в то время как Copilot Studio метаданные в таблицах индексируются. После завершения индексирования состояние изменится на Готово, после чего можно приступать к тестированию источника знаний.