Создайте свою группу

Успешный проект Copilot Studio требует межфункциональной команды, объединяющей деловое понимание, техническую экспертизу и надзор за управлением.

Основные роли и обязанности

Межфункциональная команда обычно включает внутреннюю команду, внешних партнеров (при необходимости) и Майкрософт.

Внутренняя рабочая группа

• Менеджер проекта: отвечает за сроки, зависимости и согласование заинтересованных сторон. Координирует планирование спринтов и проведение ретроспектив.
• Архитектор решений: разрабатывает стратегию среды, шаблоны интеграции и стратегию безопасности. Обеспечивает масштабируемость и соответствие требованиям.
• Разработчик агентов: создает темы, процессы оркестрации и генеративные сценарии. Реализует резервные и эскалационные потоки.
• Аналитик данных: отслеживает ключевые показатели эффективности (CSAT, вовлеченность, темпы эскалации) и принимает решения на основе аналитики.
• Менеджер по изменениям: руководит кампаниями по внедрению, обучением и коммуникацией. Применяет такие подходы, как ADKAR (Осознанность, Желание, Знание, Способность и Подкрепление) для обеспечения готовности к изменениям.
• Руководитель по безопасности и соблюдению требований: внедряет принципы нулевого доверия ("Никому не доверяй"), политики Purview по предотвращению потери данных и метки чувствительности. Контролирует соблюдение нормативных требований.

Внешняя команда (необязательно)

• Системный интегратор (партнер): обеспечивает экспертизу в реализации решений, настройку процессов управления и поддержку продвинутой разработки.

Microsoft

• Команда учетной записи: согласовывает цели успеха, эскалирует проблемы и предоставляет руководство по дорожной карте развития.
• Служба поддержки Майкрософт: работает над решением возникающих у клиентов проблем с программным обеспечением Microsoft. Стремится решать проблемы непосредственно, однако в случае сложных проблем может также привлекать инженеров.

Обучение рабочей группы

Обеспечьте свою команду структурированными учебными путями и сертификатами:

• Power Up Program: самостоятельные учебные модули и практические проекты для внедрения ИИ и малокодовых технологий.
• Обучение работе с Copilot Studio на платформе Learn: структурированные учебные пути по созданию тем, оркестрации и управлению.
• Вводной тренинг по архитектуре Copilot Studio: углубленное обучение для архитекторов и технических руководителей, охватывающее масштабируемость, безопасность и лучшие практики.
• Серия видео по изучению Copilot Studio: подробные выпуски о создании и оптимизации решений на базе Copilot Studio.
• Центр обучения Microsoft Copilot: централизованные ресурсы для возможностей Copilot во всех продуктах Microsoft.
• Центр обучения ИИ: комплексные учебные ресурсы для разработчиков и архитекторов.

Далее

Изучите различные типы агентов, доступные в Copilot Studio, чтобы выбрать оптимальное решение для вашей задачи.