Разрабатывайте учебные программы и мероприятия

В этой статье объясняется, как создавать программы поддержки создателей и планировать мероприятия, способствующие внедрению и обучению Copilot Studio.

Цикл поддержки и обучения создателей

Чтобы превратить любознательных сотрудников в уверенных создателей Copilot Studio, предоставьте структурированную программу обучения, которая соответствует их уровню навыков и направляет их к профессионализму. Интегрируйте обучение в формате мероприятий, например мастер-классов, в более широкую программу постоянного обучения.

Персоны создателей

Адаптируйте обучение с учетом различного профессионального опыта участников. Например:

  • Разработчик-любитель или бизнес-пользователь: обычно начинает с построителя агентов в Microsoft 365 Copilot и переходит к Copilot Studio по мере роста потребностей. Обладает хорошими знаниями в Power Apps и Power Automate, но не имеет опыта работы с искусственным интеллектом. Требуется введение в концепции ИИ, четкое объяснение того, как Copilot Studio опирается на уже имеющиеся навыки (триггеры на естественном языке, генеративные действия), и уверенность в том, что можно использовать шаблоны для создания агента без необходимости глубоких знаний программирования.
  • Специалист по данным или ИИ, продвинутый пользователь: преимущественно использует Copilot Studio для продвинутых сценариев конфигурации и интеграции. Хорошо разбирается в машинном обучении или аналитике, но не знаком с малокодовой средой Power Platform. Требуется общее представление об основах Power Platform (окружения, соединители, Dataverse) и понимание того, как экспертиза в области ИИ (например, знание моделей или данных) может быть применена в Copilot Studio (например, с использованием протокол контекста модели или пользовательских навыков).
  • IT-специалист или разработчик: основной тип пользователя Copilot Studio (ИТ/продвинутый пользователь), ориентированный на корпоративную интеграцию, управление и масштабирование. Отличные навыки программирования и системной интеграции, но впервые сталкивается с малокодовым подходом. Требуется четкое руководство по архитектуре Copilot Studio (с подтверждением соответствия требованиям безопасности и соответствия нормативным требованиям), а также расширенное руководство по интеграции пользовательских API, решению сложных корпоративных сценариев и вопросам управления для эффективного взаимодействия с ИТ.

Поэтапная программа обучения

Обучение реализуется поэтапно. Например:

Фаза 1. Введение (осознанность → базовое понимание):

  • Введение в агенты ИИ и возможности Copilot Studio.
  • Базовая навигация по платформе и создание первого агента.
  • Соображения по безопасности и управлению.

Фаза 2. Развитие навыков (понимание → компетентность):

  • Продвинутые шаблоны проектирования агентов.
  • Интеграция с существующими системами и источниками данных.
  • Методы устранения неполадок и оптимизации.

Фаза 3. Продвинутая практика (от компетентности → к мастерству):

  • Разработка сложных сценариев.
  • Наставничество для других создателей.
  • Внесение вклада в базу знаний сообщества.

Механизмы закрепления

Обучение — это непрерывный процесс, а не разовая задача. Используйте несколько каналов для закрепления знаний.

  • Учебные материалы

    • Поддерживайте раздел обучения Copilot Studio на вашем интранет-портале со ссылками на обучающие модули Microsoft Learn для самостоятельного обучения по запросу.
    • Создайте список воспроизведения для записанных тренингов, демо-сеансов, а также внешних видео и вебинаров, актуальных для Copilot Studio. Убедитесь, что новые участники знают об этом репозитории.
    • Развивайте навыки, записавшись в программу Power Up — иммерсивную обучающую программу, созданную для того, чтобы дать людям и командам навыки и знания, необходимые для полного раскрытия потенциала агентов и Copilot Studio.
    • Попросите членов сообщества посещать мероприятия «Создание агента за один день». Это практические мастер-классы, на которых участники учатся создать решения с помощью агентов за один день. Под руководством экспертов участники проходят весь процесс разработки — от концепции до внедрения. Эти мероприятия очень практичны, предоставляя участникам навыки и уверенность для создания собственных решений.
    • Более опытные архитекторы решений и руководители внедрения могут принять участие в Copilot Studio Architecture Bootcamp — динамичном трехдневном интенсиве для специалистов среднего и продвинутого уровня, посвященном проверенным паттернам, архитектурным решениям и минимизации рисков при сложных внедрениях Copilot Studio.

  • Непрерывное вовлечение

    • Запустите кампанию «Запрос недели» или «Совет агента недели» в вашем канале Viva Engage или Teams. Например, поделитесь интересным советом, как использовать последующие запросы для уточнения ответов агента, или приведите пример до и после, когда ручную задачу автоматизировали с помощью агента. Такой подход делает обучение непрерывным и подает материал небольшими порциями.
    • Периодически обновляйте обучающий контент на основе отзывов сообщества и развивающихся технологий. Если многие участники испытывают трудности с определенной темой, например, с написанием эффективных структурированных запросов, проведите специальный сеанс или подготовьте памятку с советами по этому вопросу. В свою очередь, если участники проявляют интерес к новой возможности, например, к недавно выпущенной функции Copilot Studio, включите эту возможность в обучение как можно скорее, чтобы сообщество оставалось на передовой.

Обеспечивая прозрачный путь обучения и различные форматы для получения знаний, вы гарантируете, что сотрудники любого уровня подготовки имеют возможность для развития. Сочетание этой программы обучения с мероприятиями делает ее сильнее: например, вводный семинар может служить этапом внедрения (Фаза 1 внедрения), а хакатон — финальным мероприятием фазы 2. Взаимодействие структурированного обучения и мероприятий усиливает компетентность и уверенность, что играет ключевую роль в внедрении. Помните: «Перемены требуют создателей». Ваша цель — превратить заинтересованных сотрудников в способных создателей, которые чувствуют уверенность в создании решений на базе ИИ и мотивированы продолжать обучение.

Организация и проведение мероприятий

Мероприятия являются катализаторами, запускающими интерес, обучение и энергию внутри сообщества. Хорошо спланированное мероприятие может ускорить внедрение, предоставляя непосредственный опыт и ощущение движения вперед.

Каждое мероприятие должно иметь четкую цель, согласованную с миссией сообщества. Распространенные цели и соответствующие типы мероприятий включают:

  • Осведомленность и вдохновение

    • Встречи: короткие сеансы (1–2 часа) с демонстрациями, историями клиентов или панельными дискуссиями о возможностях агентов ИИ. Подходит для знакомства с Copilot Studio и демонстрации первых успехов.
    • Успех — это когда участники уходят, вдохновленные возможностями Copilot, с идеями о том, как применить его в своей деятельности.

  • Приобретение навыков

    • Семинары или интенсивы: однодневные или многодневные обучающие мероприятия по созданию агентов. Используйте учебную программу этапов адаптации или приобретения навыков в качестве повестки. Предоставьте лабораторные пособия и обеспечьте малое количество студентов на одного преподавателя (или используйте такие функции, как комнаты для групповой работы в Teams с фасилитаторами-чемпионами) для практической поддержки.

  • Создание решений и инновации

    • Хакатоны («Agent-thons»): 1–2-дневные мероприятия, на которых команды создают прототипы агентов для решения реальных проблем. Хакатоны развивают навыки в коллективной и увлекательной обстановке и часто приводят к созданию реальных решений (которые могут стать историями успеха). Они также помогают выявлять новых чемпионов, которые проявляют себя и помогают другим во время хакатона.

  • Создание сообщества

    • Демонстрация или конференция: крупные ежегодные мероприятия, на которых несколько команд и подразделений собираются вместе, чтобы поделиться своими проектами, посетить продвинутые доклады и укрепить профессиональные связи. Это может быть внутреннее мероприятие (например, корпоративная Microsoft AI Expo) или внешнее (например, участие в публичном мероприятии Microsoft AI Tour). Эти мероприятия отлично подходят для празднования достижений и привлечения нового интереса в значительном масштабе.

Стандартизированные шаблоны мероприятий

Чтобы обеспечить качество и сократить работу по планированию, используйте следующие шаблоны и контрольные списки:

  • Шаблоны повестки: используйте заранее подготовленные структуры повестки для типовых мероприятий. Например, шаблон хакатона может включать:

    • До мероприятия: брифинг по идеям и формирование команды.
    • День 1. Старт, обзор тренинга, время разработки, контрольные точки с наставниками.
    • День 2. Продолжение разработки, подготовка презентаций, финальные демонстрации, судейство, награждение и завершение.

  • Логистические контрольные списки

    • Место проведения или виртуальная платформа
    • Оборудование (проекторы, доски для записей, стабильный интернет, у всех есть доступ к среде Copilot Studio)
    • Принадлежности (бейджи, закуски для очных мероприятий или цифровые сувениры для виртуальных)
    • Каналы обратной связи (опрос после мероприятия в Microsoft Forms или экспресс-опрос в Teams во время виртуального события)

  • Подготовка докладчиков и наставников: определите докладчиков (внутренних лидеров или внешних экспертов) и убедитесь, что они осведомлены об аудитории и целях. Проинструктируйте наставников (особенно на хакатонах или в лабораториях) относительно их роли. Например, объясните, как направлять, не перехватывая инициативу, решать распространенные технические проблемы и эскалировать вопрос, если что-то не работает.

  • Модули содержимого

    • Используйте практические лабораторные занятия или материалы Copilot Studio Agent Academy для начала работы.
    • Всегда завершайте мероприятия призывом к действию. Например, присоединяйтесь к нашему форуму сообщества (по QR-коду), запишитесь на следующий тренинг или начните бесплатный пробный период в Copilot Studio. Этот подход связывает разовые мероприятия с долгосрочным участием в сообществе.

Подход, ориентированный на пользователей

При разработке контента мероприятия учитывайте целевые персоны и убедитесь, что в программе есть что-то для каждой группы.

  • Заинтересованные бизнес-лица: добавьте раздел о ценности и стратегии, например, краткое выступление на тему «Ценность агентов ИИ» или живую демонстрацию высокоэффективного агента.
  • Создатели: предусмотрите время для практической работы или углубленных технических сессий.
  • ИТ и администраторы: рассмотрите вопросы управления, например, отдельную сессию по безопасности и управлению агентами.

Используйте опрос при регистрации, чтобы оценить состав вашей аудитории заранее и скорректировать распределение контента. Например, если 80% участников — новички, уделите больше времени изучению основ. Если многие возвращаются с предыдущих мероприятий, включите более сложный контент или демонстрацию новой функции.

Определение формата мероприятия

Используйте дерево решений с учетом таких факторов, как размер аудитории, доступное время и цель:

  • Если цель — широкое информирование и у вас смешанная аудитория с ограниченным временем: проведите встречу или мероприятие в формате общего собрания.
  • Если цель — обучение, и у вас есть группа, готовая посвятить этому полдня или полный день: проведите семинар с использованием структурированных лабораторных работ.
  • Если цель — создать реальные решения и укрепить командный дух: проведите хакатон при поддержке ИТ для доступа к данным и другим ресурсам по мере необходимости.
  • Если цель — укрепить сообщество и продемонстрировать широкий прогресс: организуйте саммит или конференцию, которые могут включать элементы всех вышеупомянутых мероприятий (основной доклад, секционные сессии, хакатон и выставочные стенды).

Стабильность качества

Относитесь к внутренним мероприятиям с таким же профессионализмом, как и к внешним:

  • Начинайте мероприятия с введения в контекст. Например, скажите: «Этот семинар — часть нашей программы сообщества Copilot Studio, которая помогает каждому автоматизировать задачи с помощью агентов ИИ». Такое сообщение связывает мероприятие с текущей инициативой сообщества и показывает участникам, что это лишь начало.

  • Документируйте мероприятия: поручите кому-либо фиксировать фотографии или снимки экранов, основные выводы и заметные цитаты. Используйте эти материалы для внутренней коммуникации и историй успеха. Если это разрешено, записывайте сеансы, особенно обучающие, чтобы те, кто не смог присутствовать, могли просмотреть их по запросу. Эти записи пополняют базу знаний вашего сообщества.

Переход после мероприятия

Сразу после мероприятий направляйте участников в сообщество:

  • Если они еще не входят в Teams или Viva Engage сообщества, пригласите их или добавьте автоматически, если это уместно.
  • Опубликуйте краткий обзор события: объясните, что произошло, укажите ссылки на материалы и обозначьте дальнейшие шаги. Включите раздел вроде «Вот как продолжить этот путь» с анонсами будущих мероприятий сообщества и ресурсами, где можно получить помощь в применении изученного.
  • Для хакатонов, даже после вручения наград, выясните, что необходимо командам для дальнейшего развития их прототипов. Такие последующие действия могут привести к созданию рабочей группы или сотрудничеству с ИТ-отделом для получения поддержки. Успешные хакатонные проекты со временем могут превратиться в флагманские проекты сообщества и вовлекать больше людей.

Тщательно проектируя и проводя мероприятия с использованием этих лучших практик, вы гарантируете, что каждое мероприятие является профессиональным, ценным опытом, который ускоряет внедрение. Вы не просто проводите мероприятия в изоляции. Вы используете их как движущую силу для пополнения сообщества (новыми участниками, новыми лидерами, новыми историями успеха) и как ускорители движения к стратегическим целям сообщества.

Следующие шаги

Как только вы создадите программы обучения и наладите проведение мероприятий:

  1. Разработайте учебную программу: создайте материалы для каждого этапа и типа пользователя.
  2. Планируйте свои первые мероприятия: начните с мероприятий по повышению осведомленности и обучающих мероприятий, прежде чем переходить к хакатонам.
  3. Создавайте шаблоны мероприятий и контрольные списки: стандартизируйте процессы для стабильного качества.
  4. Перейдите к операциям сообщества: обеспечьте постоянную вовлеченность между мероприятиями.

После организации обучения и мероприятий следующий шаг — обеспечение постоянной деятельности, поддерживающей вовлеченность и рост сообщества между мероприятиями.

Управление постоянной деятельностью сообщества

  • Last updated on