Настройте инфраструктуру и партнерства

В этой статье объясняется, как настроить инфраструктуру для вашего сообщества и построить стратегические партнерства, которые расширят ваш охват и влияние.

Инфраструктура и инструменты

Вашему сообществу необходим цифровой дом и инструменты для совместной работы. Microsoft предлагает богатый набор платформ, часто с минимальными дополнительными затратами, поскольку многие организации уже используют Microsoft 365. Настройте эти инструменты вдумчиво для поддержки коммуникации, обмена знаниями и управления мероприятиями вашего сообщества.

Viva Engage

Viva Engage идеально подходит для широких, открытых обсуждений и обновлений. Она предназначена для обсуждений в формате сообщества по всей организации. Используйте её для размещения форума сообщества Copilot Studio:

• Создайте группу в Viva Engage, посвящённую Copilot Studio. Опубликуйте в качестве первого материала приветственный пост, в котором четко сформулированы цель создания сообщества и способы участия в нем.

• Поощряйте участников публиковать вопросы, обновления по их проектам или интересные находки. Ветвленные обсуждения позволяют легко следить за ходом разговоров.

• Используйте такие функции, как опросы для сбора мнений о том, какое обучение предложить дальше, объявления для публикации важных новостей или предстоящих событий, и закреплённые посты для размещения часто задаваемых вопросов или кодекса поведения.

• Используйте функции Viva Engage для создания страниц мероприятий ваших встреч или вебинаров в группе сообщества и централизованного управления приглашениями и подтверждением участия (RSVP).

Коммуникационный сайт SharePoint

Создайте сайт SharePoint или страницу в интранете, которая станет главным центром знаний вашего сообщества. Храните и структурируйте все постоянные ресурсы на этом сайте.

Ключевые разделы, которые необходимо включить::

• Объявления (например, последние новости сообщества, предстоящие события).
• Учебные ресурсы (ссылки на курсы Microsoft Learn, внутренние учебные записи, страница ресурсов Copilot Studio на GitHub и т.д.).
• Истории успеха (кейсы внедрения внутренних агентов).
• Практические руководства и часто задаваемые вопросы.
• Политика управления (например, рекомендации по вопросам среды и политики данных для создания агентов).
• Правила сообщества (как стать участником, кодекс поведения, обязанности создателя).

Разрешения: убедитесь, что разрешения настроены максимально широко (доступ на чтение для всех сотрудников, при этом редактировать контент могут только несколько владельцев из числа основной команды). Этот сайт становится авторитетным источником всего, что связано с Copilot Studio в вашей организации.

Microsoft Teams

Используйте Teams для взаимодействия в реальном времени:

• Трансляции: проводите обучающие сессии, консультации и виртуальные встречи в Teams для удобства пользователей и беспрепятственного доступа.

• Координация работы основной команды: используйте Teams для координации в приватном канале или чате. Лидеры сообщества управляют планами и делятся файлами, такими как повестки дня и информация о докладчиках.

• Сотрудничество по проектам: для небольших групп по интересам или проектных команд, созданных сообществом (например, команда, работающая над конкретным агентом), используйте Teams вместо общей группы Viva Engage. Основное сообщество может создать несколько Teams для специализированного сотрудничества. Отслеживайте их, чтобы знания поступали обратно в основное сообщество.

Microsoft Forms

Используйте Microsoft Forms для сбора структурированных данных и обратной связи:

• Обратная связь по событиям: создавайте повторно используемые формы обратной связи (с ветвлениями для разных сеансов) и распространяйте их в конце каждого события. Анализируйте ответы в Excel или Power BI, чтобы выявить закономерности.

• Опросы сообщества: используйте формы для экспресс-опросов или сбора предпочтений сообщества, например, голосования за темы будущих мероприятий.

• Инструменты оценки: чтобы определить уровень навыков, используйте Forms как простые инструменты оценки. Вы можете даже создать что-то увлекательное, например, «тест знаний Copilot Studio», который оценивает участников и показывает, какие темы стоит изучить подробнее.

Другие инструменты и каналы

Используйте другие коммуникационные каналы, подходящие для вашей организации:

• Рассылки по электронной почте: многие пользователи обращают внимание на корпоративную рассылку. Используйте её для освещения новостей и мероприятий сообщества (некоторые пользователи предпочитают электронную почту вместо проверки SharePoint или сообщества в Viva Engage).

• Цифровые табло и интранет-баннеры: продвигайте сообщество и предстоящие события на цифровых табло и в ротациях заставок. На главной странице интранета публикуйте короткие статьи о достижениях сообщества, чтобы привлечь внимание тех, кто ещё не вовлечён.

• Опросы и аналитические инструменты: если доступны, такие инструменты, как Viva Glint или Viva Insights, могут помочь оценить уровень взаимодействия. Эти инструменты не являются обязательными и могут использоваться по желанию, если вы можете собирать обратную связь и данные об использовании альтернативными способами.

Советы для успеха

Воспринимайте своё сообщество как продукт, а эти инструменты — как его инфраструктуру. Они позволяют организовать коммуникацию (Viva Engage, Teams), управление контентом (SharePoint), сбор обратной связи (Forms) и поддержку. Выбирайте инструменты, которые ваша организация уже использует. Например, если сотрудники активны в Teams, а не в Viva Engage, сосредоточьтесь на каналах Teams и используйте Viva Engage через интеграцию с Teams.

Участникам сообщества нужна прочная основа и подходящие инструменты для совместной работы, обмена идеями и предоставления обратной связи. Эти платформы помогают вашему сообществу взаимодействовать и поддерживать поток информации с самого начала. По мере присоединения новых участников, чётко структурированные инструменты показывают, где можно задать вопросы (Viva Engage или Teams), найти обучающие видео (SharePoint или Stream) и записаться на ближайшее мероприятие (Teams, событие в Outlook).

Партнёрства и увеличение охвата

Ни одно сообщество не процветает в вакууме. Выявляйте и привлекайте партнеров — другие группы, отделы или внешние организации, которые помогут расширить охват и ресурсы вашего сообщества Copilot Studio.

Внутренние партнерства

Рассмотрите этих ключевых внутренних партнёров:

• ИТ и службы безопасности: привлекайте свои ИТ и службы безопасности на раннем этапе создания сообщества. Объясните цели сообщества и то, какая именно поддержка может понадобиться разработчикам — например, помощь в настройке сред или коннекторов, а также руководства по управлению данными. Партнерство с этими командами обеспечивает соответствие деятельности сообщества политикам ИТ и помогает избежать препятствий. Это партнёрство помогает предотвратить создание агентов, нарушающих политики безопасности. Команда безопасности также может делиться практиками безопасной разработки на мероприятиях сообщества и превращать потенциального противника в сторонника.

• Команды по данным и аналитике: если в вашей организации есть сообщество по обработке и анализу данных или сообщество по бизнес-аналитике, сотрудничайте при работе над общими кейсами. Например, агент ИИ, который предоставляет инсайты бизнес-аналитики, объединяя Power BI и Copilot Studio. Проводите совместные мероприятия, такие как AI + BI Hackathon, совместно организованные сообществом Copilot Studio и командой Data Analytics. Этот подход устраняет разобщенность и показывает, как агенты ИИ дополняют другие цифровые инициативы.

• Бизнес-подразделения и команды по повышению эффективности процессов: работайте с группами, ориентированными на повышение эффективности процессов или цифровую трансформацию в бизнес-подразделениях. Они могут помочь определить приоритетные сценарии использования агентов ИИ и предложить спонсорство для мероприятий, ориентированных на их сферу. Например, отдел кадров может выступить спонсором хакатона по созданию HR-агентов, предоставить экспертов по предмету и стимулировать участие сотрудников.

• Чемпионы Microsoft 365 или сообщество современных рабочих практик: свяжитесь с существующим сообществом чемпионов Microsoft 365 или Teams в вашей организации. Copilot Studio охватывает многие части Microsoft 365, такие как Teams и SharePoint, поэтому эти сообщества могут делиться лучшими методиками и даже совместно проводить мероприятия. Например, совместный сеанс «Использование Copilot Studio с Teams», чтобы привлечь обе аудитории и показать, как технологии дополняют друг друга.

• Партнёрства с руководством: определите старших руководителей, увлечённых инновациями или сталкивающихся с проблемой, которую может решить ИИ. Пригласите их стать руководителями-чемпионами — не просто спонсорами, но и активными участниками. Например, попросите вице-президента одного из бизнес-подразделений выступить с основным докладом на ежегодном саммите вашего сообщества о том, как агенты ИИ могут помочь организации. Их участие показывает, что руководство ценит работу сообщества.

Внешние сети

Рассмотрите эти внешние партнёрства:

• Группы пользователей Microsoft: найдите локальные или виртуальные группы пользователей Power Platform или ищите в сообществе экспертов по Copilot Studio или ИИ. Они могут быть готовы выступить на ваших мероприятиях или предоставить консультации. Внешние спикеры часто приносят новые перспективы и вызывают живой интерес.

• Межкорпоративный обмен опытом: рассмотрите возможность дружественного сотрудничества или обмена знаниями с внутренними сообществами других компаний. Если вы знакомы с коллегами из других организаций через профессиональные сети, проведите совместную виртуальную встречу, чтобы обменяться опытом или просто созвонитесь, чтобы обсудить извлеченные уроки. Такой подход демонстрирует участникам, как другие компании справляются с аналогичными задачами, и является источником новых идей для всех.

Методы увеличения охвата

Используйте эти тактики, чтобы расширить охват вашего сообщества:

• Рассказывайте об успехах: если вы провели успешное мероприятие или достигли важной вехи в развитии сообщества, обязательно заявите об этом публично. Используйте внутренние каналы связи, такие как письма об историях успеха, статьи на внутреннем портале и слова благодарности на общих собраниях компании. Если это разрешено правилами компании, расскажите о своем пути в LinkedIn или на форумах Microsoft Tech Community. Такая открытость привлечет позитивное внимание и усилит внутреннюю поддержку со стороны руководства, которое увидит в организации прогрессивную и мыслящую на перспективу структуру.

• Обмен идеями между сообществами: если существует несколько сообществ, например, Agile или Data, предложите провести «Ярмарку сообществ». Каждое сообщество может организовать стенд или выступить с коротким докладом. Это мероприятие помогает сообществам привлекать новых участников и устанавливать связи друг с другом. Например, это может побудить участника сообщества Power BI прийти на мероприятие, чтобы узнать больше о Copilot Studio.

Брендинг и идентификатор

Создайте бренд для вашего сообщества, включающий название, логотип и слоган, которые согласуются с фирменным стилем компании и брендом Copilot Studio. Единый бренд помогает продвигать ваше сообщество.

• Название и идентификатор: используйте запоминающееся, откликающееся аудитории название, например, «Гильдия будущего сферы труда» или «Альянс ИИ агентов».

• Визуальный дизайн: разработайте логотип или словесный знак, возможно, используя иконографию Copilot Studio в сочетании со стилем вашей компании. Разместите этот логотип на всех слайдах, страницах SharePoint и фирменных промоматериалах.

• Краткая презентация проекта: сформулируйте лаконичное описание сути сообщества, чтобы партнеры и потенциальные участники получали последовательный ответ на вопрос: «Что представляет собой сообщество Copilot Studio?». Пример формулировки: «Сообщество Copilot Studio — это внутренняя программа, направленная на краудсорсинг и поддержку разработки ИИ агентов. Мы помогаем коллегам изучать Copilot Studio и обмениваться решениями типовых проблем компании».

Партнёрства и чёткий бренд расширяют влияние вашего сообщества. Вы переходите от инициативы одной команды к общеорганизационному движению, поддерживаемому сетью союзников. Такой подход позиционирует сообщество как ключевую часть стратегии цифровой трансформации вашей компании, а не как нишевой побочный проект.

Следующие шаги

Наличие надлежащей инфраструктуры и партнерских отношений обеспечивает сообществу базу, необходимую для его эффективного функционирования и устойчивого развития.