Поделиться через

Удалить расширение помощник из Outlook или PowerShell

  • Статья

Вы можете удалить приложение Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов из Outlook или с помощью PowerShell.

Выполните следующие сценарии, чтобы удалить приложение с помощью PowerShell.

Заметка

  • Для запуска скриптов PowerShell вы должны быть администратором клиента.
  • Сценарии PowerShell следует использовать только для удаления надстроек, развернутых пользователем. Если вы запустите эти сценарии для удаления надстроек, развернутых администратором, появится сообщение об ошибке.

Удаление для отдельного пользователя

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false

Удаление для всех пользователей

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }

Блокировка приложения Copilot для обслуживания клиентов в Teams

Вы не можете удалить или деинсталлировать приложение Copilot для обслуживания клиентов в Teams. Вы можете заблокировать приложение в центре администрирования Teams, если не хотите, чтобы представители обслуживание клиентов его использовали.

Отключение функций Copilot для обслуживания клиентов в Microsoft 365

Администраторы клиентов могут снять флажок Разрешить пользователям видеть содержимое Copilot для обслуживания клиентов в приложениях Microsoft 365 в центре администрирования Microsoft 365 >Параметры>Параметры организации>Службы>Copilot для обслуживания клиентов, чтобы отключить функции Copilot для обслуживания клиентов, которые работают в приложении Microsoft 365.

В результате представители службы поддержки не видят баннер с уведомлением в верхней части нового входящего сообщения, если оно отправлено с внешнего домена электронной почты или внешний адрес электронной почты указан в поле «Кому» или «Копия». Баннер продолжит появляться для старых писем из внешних доменов.

Следующие шаги

Роли и привилегии, необходимые для использования Copilot для обслуживания клиентов
Настройте формы и поля