Устранение неполадок Microsoft Defender для бизнеса

Если вы используете упрощенный процесс настройки в Defender для бизнеса и что-то пошло не так, вы по-прежнему можете настроить параметры безопасности и политики вручную. См. раздел Настройка и настройка Defender для бизнеса.

Если на устройствах используется антивирусное или антивредоносное решение, защита в режиме реального времени может быть отключена при подключении этих устройств к Defender для бизнеса. Защита в режиме реального времени включена по умолчанию в Defender для бизнеса, но антивирусное или антивредоносное решение сторонних разработчиков может повлиять на ваши параметры. Если защита в режиме реального времени отключена, на портале Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) отображаются уведомления о том, что некоторые устройства не защищены. В таких случаях убедитесь, что включена защита в режиме реального времени.

Чтобы убедиться, что защита в режиме реального времени включена, можно просмотреть и при необходимости изменить политики защиты следующего поколения. См . раздел Просмотр и изменение политик безопасности и параметров.

Мы рекомендуем использовать антивирусную программу Microsoft Defender вместе с Defender для бизнеса, чтобы улучшить координацию защиты продуктов и служб. Дополнительные сведения см. в статье Улучшение вместе — Microsoft Defender антивирусная программа и Microsoft Defender для конечной точки.

Если подготовка Defender для бизнеса не завершена, пользователи не смогут подключить свои мобильные устройства с помощью приложения Microsoft Defender. Чтобы проверить, завершена ли подготовка, выполните следующие действия.

1. Перейдите на портал Microsoft Defender и выполните вход.

2. На панели навигации перейдите в раздел Активы>Устройства.

   • Если вы видите сообщение "Подождите! Мы готовим новые пространства для ваших данных и подключаем их" Это означает, что подготовка Defender для бизнеса еще не завершена. Этот процесс выполняется сейчас и может занять до 24 часов.

   • Если вы видите список устройств или вам будет предложено подключить устройства, это означает, Defender для бизнеса подготовка завершена. Теперь пользователи должны иметь возможность подключить свои мобильные устройства, как ожидалось.

Если пользователи сообщают о проблемах с приложением Microsoft Defender, ознакомьтесь со следующими ресурсами, которые помогут устранить неполадки:

• Устранение неполадок в Microsoft Defender для конечной точки на Android
• Устранение неполадок и поиск ответов на частые вопросы в Microsoft Defender для конечной точки в iOS

Конфликты политик могут возникать, когда политики безопасности определяются с помощью нескольких средств или методов. Пример:

Предположим, что Ли использует Microsoft Intune для управления устройствами и параметрами безопасности. Ли недавно начал использовать Defender для бизнеса. Ли решил использовать упрощенный процесс настройки в Defender для бизнеса. Теперь Ли видит конфликты политик в Intune и на портале Microsoft Defender.

К счастью, конфликты политик можно устранить, выполнив одно или несколько из следующих действий:

• Удаление существующих политик в Центре администрирования Intune
• См. статью Устранение неполадок с политиками в Microsoft Intune

Дополнительные сведения о политиках безопасности в Defender для бизнеса см. в следующих статьях:

• Настройка политик и параметров безопасности
• Просмотр или изменение политик

В процессе настройки и настройки может появиться сообщение об ошибке со следующими словами:

Что-то пошло не так, и нам не удалось завершить процесс настройки. Существует проблема интеграции между Defender для бизнеса и Microsoft Endpoint Manager.

Сообщение об ошибке означает, что между Defender для бизнеса и Microsoft Intune должен быть установлен канал конфигурации. Если вы видите сообщение об ошибке, это означает, что с интеграцией что-то пошло не так. Чтобы устранить эту проблему, используйте следующие три процедуры:

Процедура 1. Включение подключения Microsoft Intune на портале Microsoft Defender

1. Перейдите на портал Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) и выполните вход.

2. Выберите Параметры Конечные>точки. Затем в разделе Общие выберите Дополнительные функции.

3. Прокрутите вниз до Microsoft Intune подключения и убедитесь, что оно включено.

Процедура 2. Установка область принудительного применения для Defender для бизнеса

1. Перейдите на портал Microsoft Defender (https://security.microsoft.com) и выполните вход.

2. Выберите Параметры Конечные>точки. В разделе Управление конфигурацией выберите Принудительное область.

3. В разделе Платформа ОС включите клиентские устройства Windows.

4. Выберите Сохранить.

Процедура 3. Включение параметров профиля безопасности конечных точек в Intune

1. Перейдите к Intune (https://intune.microsoft.com) и выполните вход.

2. Выберите Безопасность конечных точек, а затем в разделе Программа установки выберите Microsoft Defender для конечной точки.

3. В разделе Параметры профиля безопасности конечных точек установите для параметра Разрешить Microsoft Defender для конечной точки, чтобы применить конфигурации безопасности конечных точек значение Включено.

Если что-то пойдет не так при подключении устройств на портале Microsoft Defender (https://security.microsoft.com), отображается сообщение об ошибке. Например, вы выполняете подключение устройств с помощью любого из следующих методов:

• Загружаемый пакет подключения для Microsoft Intune.
• групповая политика.
• Configuration Manager System Center.
• Возможности мобильных Управление устройствами с помощью Defender для бизнеса.

Defender для бизнеса использует для Microsoft Defender для конечной точки возможность управления безопасностью. Если подключение в Defender для бизнеса завершается сбоем, причина, скорее всего, связана с управлением безопасностью для Defender для конечной точки. Чтобы устранить эту проблему, ознакомьтесь со следующими статьями:

• Устранение неполадок при подключении, связанных с управлением безопасностью для Microsoft Defender для конечной точки

• Запуск Microsoft Defender для конечной точки клиентского анализатора в Windows

Кроме того, можно попробовать подключить устройства вручную. См . раздел Подключение устройств.

См. также

• Defender для бизнеса — часто задаваемые вопросы и ответы