Поделиться через

Просмотр возможностей в Microsoft 365 Lighthouse

Возможности в Microsoft 365 Lighthouse (ранее — Помощник по продажам) предоставляют практические рекомендации, созданные с помощью моделей машинного обучения (ML), которые помогут вам управлять клиентами и развивать свой бизнес. У каждого клиента может быть ноль, одна или несколько возможностей. В списке на странице "Возможности " отображаются только клиенты с одной или несколькими возможностями.

Дополнительные сведения о возможностях см. в статье Общие сведения о возможностях и данных в Microsoft 365 Lighthouse.

Подготовка к работе

Чтобы просмотреть возможности, необходимо сохранить роль диспетчера учетных записей в Lighthouse. Если вы не используете роль диспетчера учетных записей, обратитесь к пользователю, которому назначена роль администратора в Lighthouse, и попросите его назначить вам эту роль. Подробнее см. Обзор разрешений в Microsoft 365 Lighthouse.

Просмотр возможностей

  1. В левой области навигации в Lighthouse выберите Возможности.

  2. На вкладке Все возможности выберите клиента, возможности которого нужно просмотреть.

  3. В области сведений о клиенте просмотрите вкладки Рекомендации, Подписки и Использование для получения сведений о клиенте и рекомендуемых действий.

    В следующей таблице описаны сведения о каждой вкладке.

Вкладка Описание
Рекомендации Содержит следующие сведения:
Аналитика клиентов. Характеристики выбранного клиента на основе исторических данных и корреляции. Объясняет, почему Lighthouse предлагает конкретную рекомендацию.
Рекомендуемые действия. Конкретные рекомендации по выполнению рекомендаций (например, проведение семинара).
Связанные ресурсы: материалы, такие как сборники схем, демонстрации, памятки и шаблоны электронной почты, которые помогут вам подготовиться к беседам с клиентом о возможности.
Подписки Сведения о продуктах, приобретенных клиентом в вашей организации или непосредственно в корпорации Майкрософт, включая название продукта, количество покупок и состояние подписки (активный или неактивный).
Применение Сведения о том, как пользователи используют службы Microsoft 365 для всех продуктов, принадлежащих клиенту. Включает граф использования на пользователя, который можно фильтровать по службе Microsoft 365. Вкладка также содержит таблицу со следующими сведениями:
Рабочая нагрузка: продукт или служба.
Назначенные пользователи: количество лицензированных пользователей, назначенных продукту или службе.
Активные пользователи: количество пользователей, активно использующих рабочую нагрузку.
Тренд. Активное использование за предыдущие три месяца: без изменений, положительное или отрицательное.

Просмотр возможностей по типу возможности

  1. В левой области навигации в Lighthouse выберите Возможности.
  2. Используйте фильтр Тип возможности , чтобы выбрать тип возможности, по которому требуется отфильтровать список возможностей.

Дополнительные сведения о типах возможностей см. в статье Общие сведения о возможностях и данных в Microsoft 365 Lighthouse.

Возможности экспорта

Lighthouse может экспортировать данные о возможностях в файл excel с разделиющими запятыми значениями (.csv), которые можно интегрировать во внутренние инструменты для создания пользовательских отчетов. При применении фильтров к списку возможностей экспортированные данные отражают отфильтрованное представление.

  1. В левой области навигации в Lighthouse выберите Возможности.
  2. Выберите вкладку со списком возможностей, которые вы хотите экспортировать (Все возможности, приобретение клиента, удержание клиента или рост клиента).
  3. Отфильтруйте список возможностей по мере необходимости с помощью фильтров (Группа, Вероятность, Продукт, Тип возможности или Дата создания).
  4. Выберите Экспорт.

Скачанный файл содержит следующие данные:

  • Код пользователя
  • TPID
  • Имя клиента
  • Тип возможности
  • Аналитика клиентов
  • Рекомендуемые действия
  • Связанные ресурсы
  • Склонность к росту
  • Рекомендуемый продукт
  • Мест
  • Добавлено
  • Ссылка (уникальный URL-адрес для каждой возможности)

Связанные материалы

Общие сведения о возможностях и данных в Microsoft 365 Lighthouse (статья)