портал Поддержка инженерами в центре Microsoft 365 Admin

Портал Поддержка инженерами — это новая функция в Центр администрирования Microsoft 365, предназначенная для предоставления клиентам Office Поддержка инженерами (OED) расширенных возможностей проектирования. В этой статье приводятся общие сведения о функциях портала, способах доступа к нему и его функциональных возможностях.

Портал Поддержка инженерами предлагает следующие возможности:

• Метрики доставки, помогающие выделить, что предоставляет OED и как вы используете службу
• Аналитические сведения о запросах в службу поддержки, которые были подняты в группу продуктов
• Самообслуживание диагностика, чтобы предоставить вам мгновенные аналитические сведения и решения
• Функции и диагностика, предлагаемые нашими клиентами OED

Доступ к порталу Поддержка инженерами

Портал Поддержка инженерами находится в разделе Поддержка в Центр администрирования Microsoft 365. Чтобы получить доступ к порталу, выполните следующие действия.

1. Перейдите к Центр администрирования Microsoft 365.
2. Выберите Поддержка.
3. Выберите Поддержка инженерами, чтобы войти на портал.

Страница обзора

На портале вы увидите страницу Обзор . Эта страница содержит несколько ключевых элементов:

• Контакт ACE. Если у вас назначен расширенный инженер облака (ACE), вы увидите плитку ACE с основными контактными данными. В этом списке отображается адрес электронной почты ACE с возможностью нажатия кнопки для запуска электронной почты. Плитка не будет видна клиентам без ACE.
• Аналитика: ключевые метрики. На этой плитке перечислены эскалации проектирования и эскалации, которые были разрешены за последние шесть месяцев. Проблема считается "инженерной эскалацией" после того, как она была поднята и назначена члену группы инженеров Майкрософт (либо через нашу организацию поддержки, либо через использование функции "Эскалация в инженерию").
  • Общие эскалации включают открытые или закрытые билеты
  • Активные эскалации включают только открытые билеты
• Совет консультантов клиентов (CAB): плитка CAB будет перечислять последние и следующие события CAB, а также последние и следующие вызовы сообщества. Это только информационные сведения; Регистрация и блокировщики календаря будут по-прежнему предоставляться отдельно через существующие каналы обработки.
• Аналитика: тенденция эскалации в неделю по состоянию: ежемесячное представление об эскалации по открытой и закрытой за последние шесть месяцев. Это сфокусированное представление всех реактивных проблем, отфильтрованное по всем проблемам, имеющим инженерный элемент Майкрософт.
• Функция запроса. Позволяет отправлять отзыв или запрос команде Поддержка инженерами портала. Отзывы могут быть связаны как с самим порталом и его функциональностью, так и с любыми более широкими инженерными функциями, которые вы хотели бы увидеть в Поддержка инженерами. Запросы функций, отправленные с помощью этого метода, видны пользователям в закрытом разделе MyFeedback на портале отзывов.

Страница аналитики

На странице Аналитика содержатся подробные метрики, визуальные элементы и списки как по текущим инженерным билетам, так и по тем, которые были разрешены за последние шесть месяцев. Это может быть через поддержку или с помощью функции "Эскалация до проектирования". Макет этой страницы может отличаться от снимка экрана. Эта страница содержит:

1. Общие метрики эскалации — совокупное количество билетов, переначисляемых в группы продуктов за последние шесть месяцев.

2. Эскалация в инженерию — совокупное количество билетов с помощью функции "Эскалация в инжиниринг" за последние шесть месяцев.

3. Эскалации по продукту — активные инженерные билеты в группы продуктов по продукту услуг.

4. Тенденция эскалации в неделю по состоянию — ежемесячное представление открытых или закрытых билетов передается группам продуктов.

5. Поддержка и эскалация в инженерию . Визуальное отображение активных билетов переключилось в проектирование через службу поддержки или функцию "Эскалация в инженерию". Номер в центре представляет текущее общее количество активных билетов.

6. Распределение серьезности эскалации — визуальное представление билетов, переданное в группы продуктов по серьезности.

7. Запросы на обслуживание, перенесенные в инженерные — представление списка с фильтрами билетов, которые были переданы в группы продуктов:

   • Заголовок — заголовок запроса в службу поддержки
   • Создано — пользователь, открывший запрос в службу поддержки
   • Ticket # — номер запроса в службу поддержки
   • Серьезность — серьезность билета
   • Дата эскалации — дата, когда проблема была впервые передана группам продуктов
   • Состояние — состояние билета, переданного в группы продуктов. Списки состояний открыты или закрыты для запуска.
   • Эскалация в инженерию (true или false ) указывает, поднял ли клиент вопрос непосредственно в инженерию
   • Продукт — сервисный продукт

Страница диагностики

На странице Диагностика размещаются средства диагностики для самостоятельного решения проблем в вашей среде.

Содержание

• Визуальный поток обработки почты
• Проверка конфигурации подписывания DKIM
• Автоматическое обнаружение Архив
• Исправление скомпрометированных учетных записей
• Сводка по журналу аудита
• Проблемы с гостевым доступом в Teams
• Диагностика вызовов по ТСОП в Teams

Визуальный поток обработки почты

Визуальный поток обработки почты позволяет изучить проблемы, связанные с потоком обработки почты, такие как отправка электронной почты, расширение группы, обработка агентами транспорта (например, AntiSpam, правила потока обработки почты, защита от потери данных) и доставка.

Некоторые распространенные ситуации, в которых визуальный поток обработки почты может быть полезен:

• Проверка состояния доставки получателей
• Определение причин неполучения сообщений электронной почты определенными получателями
• Общие сведения о различиях в доставке электронной почты между получателями
• Определение правил потока обработки почты, применяемых к электронной почте, и их действий
• Определение правил защиты от потери данных, применяемых к электронной почте, и их действий

Требования к входным данным

Чтобы использовать визуальный поток обработки почты, вам потребуется либо идентификатор сообщения электронной почты , либо идентификатор сетевого сообщения. Вы можете найти идентификатор сообщения или идентификатор сетевого сообщения, открыв соответствующее сообщение электронной почты, перейдите в раздел Файл ->Свойства ->Заголовки Интернета. Вы можете проанализировать заголовки, чтобы найти идентификатор сообщения или идентификатор сети. Кроме того, можно скопировать или вставить весь заголовок Интернета и использовать средство, например анализатор заголовков сообщений , для анализа этих сведений.

• Идентификатор сообщения: находится в заголовке электронной почты с маркером Message-ID:. Пользователи могут предоставить эти сведения для изучения конкретных сообщений. Обязательно укажите полный идентификатор сообщения. Сюда могут входить угловые скобки (<>). Хотя форма зависит от почтовой системы, ниже приведен пример того, как будет выглядеть идентификатор сообщения: <[email protected]>.
• Идентификатор сетевого сообщения: находится в заголовке электронной почты с маркером X-MS-Exchange-Organization-Network-Message-Id:. Примером идентификатора сетевого сообщения является 4d4c1224-7398-4e8e-949f-ce1932c4ab9d.

Запуск диагностики

Введите идентификатор сообщения или идентификатор сетевого сообщения, а затем выберите Устранение неполадок , чтобы начать диагностику. Результаты создаются примерно через 30 секунд.

Общие сведения о результатах

Результат диагностики визуального потока обработки почты включает в себя:

• Сводка. Общее заключение по потоку обработки почты.
• Основные моменты: список невыполненных сведений и обнаруженных проблем.
• Рекомендации. Интеллектуальные рекомендации по устранению обнаруженных проблем.

Визуальное дерево потока почты — это интерактивное отображение этапов, через которые прошло сообщение электронной почты, с возможностью масштабирования, перетаскивания и просмотра подробных сведений об узле. Изучив дерево, вы можете получить подробное представление о том, как Exchange Online обработали сообщение электронной почты. В некоторых случаях можно заметить, что узел дерева разделен на несколько дочерних узлов. Это связано с функцией бифуркации Exchange Online, которая разделяет получателей на несколько наборов для их отдельной обработки во время потока обработки почты.

Дальнейшее изучение

Выберите узел дерева, чтобы просмотреть всплывающий элемент с другими сведениями, включая обработанных получателей и свойства, относящиеся к узлу, для устранения неполадок с потоком обработки почты. Всплывающее меню содержит другие сведения, которые можно просмотреть и исследовать. Он содержит общее свойство Recipients, показывающее, какие получатели обработаны этим узлом, и дополнительные свойства, зависящие от узла, которые различаются между узлами, чтобы упростить устранение неполадок с потоком обработки почты.

Если визуальный поток обработки почты не может помочь вам устранить проблему, обратитесь за помощью к служба поддержки Майкрософт.

Проверка конфигурации подписывания DKIM

Средство настройки подписывания DKIM (DomainKeys Identified Mail) в Microsoft Администратор Center предназначено для помощи администраторам в проверке и устранении неполадок конфигураций DKIM для своего домена. DKIM — это метод проверки подлинности электронной почты, который повышает безопасность электронной почты, позволяя получать почтовые серверы для проверки подлинности электронной почты отправителя с помощью цифровой подписи. Этот процесс проверки помогает предотвратить спуфинги электронной почты и обеспечивает целостность сообщения.

Средство настройки проверки подписи DKIM используется для:

• Проверьте конфигурацию подписывания DKIM для домена.
• Определите проблемы с настройкой DKIM, такие как отсутствующие, неправильные или неправильно включенные конфигурации.
• Предоставьте полезные сведения, которые помогут устранить проблемы с конфигурацией и обеспечить правильную проверку подлинности сообщений электронной почты и их доверие системами получателей.

Сценарии для использования

Это средство диагностики особенно полезно в следующих сценариях:

• Начальная настройка: После настройки DKIM для нового домена используйте средство, чтобы убедиться, что настройка завершена и правильно.
• Устранение неполадок: Если сообщения из вашего домена помечены как спам или не проходят проверку DKIM, используйте средство для диагностики потенциальных проблем с конфигурацией.
• Конфигурация Обновления. При обновлении параметров DKIM или записей DNS используйте средство, чтобы убедиться, что изменения были применены правильно.

Шаги и выходные данные

• Шаг 1. Доступ к средству настройки проверки подписи DKIM

  Перейдите в Центр Администратор Майкрософт:

  • Войдите в Центр Администратор Майкрософт.
  • Перейдите в раздел Диагностика.

  Выберите Проверить конфигурацию подписывания DKIM:

  • Выберите средство Проверки конфигурации подписывания DKIM в списке доступных диагностика.

• Шаг 2. Ввод необходимых сведений

  Съёмщик:

  • Средство автоматически извлекет сведения о клиенте по умолчанию из HTML-кода.

  Тщеславный домен:

  • Выберите домен, который требуется протестировать, в раскрывающемся списке доступных доменов.

• Шаг 3. Просмотр результатов диагностики

  После выполнения диагностики вы получите один из следующих результатов в зависимости от состояния конфигурации DKIM:

  Слайд 1. Конфигурация не создана и не включена

  • Описание. Конфигурация подписывания DKIM для домена не создана. В сообщениях электронной почты могут использоваться параметры домена по умолчанию.
  • Требуется действие. Создайте необходимую конфигурацию подписывания DKIM. Чтобы создать конфигурацию, перейдите по ссылке PowerShell, предоставленной в выходных данных диагностики. Затем настройте DKIM, выполнив действия, описанные в статье Настройка DKIM для подписи почты из домена Microsoft 365 .

  Слайд 2. Настроено, но, возможно, опубликовано неправильно

  • Описание. Записи конфигурации DKIM для домена либо не опубликованы, либо опубликованы неправильно.
  • Обязательное действие. Проверьте записи DNS на наличие ошибок. Убедитесь, что записи CNAME правильно указывают на запись открытого ключа, опубликованную корпорацией Майкрософт, как указано в конфигурации DKIM. Устраните проблемы с публикацией CNAME. Дополнительные инструкции см. в статье Настройка DKIM для подписи почты из домена Microsoft 365 .

  Слайд 3: создано, но не включено

  • Описание. Конфигурация подписывания DKIM для домена создана, но еще не включена.
  • Требуется действие. Включите подписывание DKIM для домена. Чтобы включить и проверить конфигурацию, выполните действия, описанные в статье Настройка DKIM для подписи почты из домена Microsoft 365 .

  Слайд 4. Правильно созданные и правильные записи DNS включены

  • Описание. Конфигурация подписывания DKIM правильно создана и включена с точными записями DNS.
  • Требуется действие. Дальнейшие действия не требуются. Конфигурация DKIM настроена должным образом, и системы получателей должны правильно пройти проверку подлинности электронной почты.

Устранение неполадок и поддержка

Если у вас возникли проблемы со средством проверки конфигурации подписывания DKIM или вам нужна дополнительная помощь, выполните следующие действия.

• Выходные данные диагностики содержат конкретные сведения об ошибках конфигурации. Используйте эти сведения для выявления и устранения проблем.
• Подробные рекомендации по настройке DKIM см. в статье Настройка DKIM для подписи почты из домена Microsoft 365 .
• Если проблемы сохраняются, обратитесь в службу поддержки Майкрософт для получения дополнительной помощи.

Эффективно используя средство проверки конфигурации подписи DKIM, вы можете убедиться, что проверка подлинности электронной почты является надежной и что сообщения защищены от спуфингов и незаконного изменения.

Автоматическое обнаружение Архив

Автоматическое обнаружение Архив помогает управлять почтовым ящиком, автоматически архивируя или удаляя старые элементы. Эту функцию можно настроить по-разному в Outlook Desktop и Outlook в Интернете (OWA). Изменение параметров автоматического Архив в Outlook помогает эффективно управлять почтовым ящиком, сохраняя его упорядоченным и не загромождая. Независимо от того, используете ли вы Outlook Desktop или Outlook в Интернете, приведенные инструкции помогут вам настроить автоматическое Архив в соответствии с вашими потребностями.

Выполните следующие действия, чтобы включить и настроить параметры автоматического Архив в зависимости от версии Outlook.

Для Классических приложений Outlook

1. Запустите приложение Outlook на компьютере.

2. Щелкните вкладку Файл , расположенную в левом верхнем углу окна.

3. В появившемся меню выберите Параметры.

4. В окне Параметры Outlook щелкните Дополнительно на левой боковой панели.

5. В разделе "Автоархиватив" щелкните Параметры автоархивации.

6. Настройка автоархивации:

   • Запуск автоархивации каждые X дней. Установите этот флажок и задайте частоту выполнения авто Архив.
   • Запрос перед запуском автоархивации. Если вы хотите получить напоминание перед запуском автоматической Архив, проверка этот параметр.
   • Удалить элементы с истекшим сроком действия. Установите этот флажок, если вы хотите окончательно удалить старые элементы.

7. Выберите Действия. Решите, какие действия нужно выполнить автоматически Архив:

   • Перемещение элементов в папку архива: архивирует элементы в указанной папке.
   • Окончательное удаление старых элементов: удаляет элементы без архивации.
   • Архив элементов старше определенного числа месяцев: укажите возраст архивируемых элементов.

8. Задать Архив папку. Укажите папку, в которой будут храниться архивные элементы.

9. Выбрав параметры, нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить параметры. Нажмите кнопку ОК еще раз, чтобы выйти из окна Параметры.

Для Outlook в Интернете (OWA)

1. Перейдите к Outlook в Интернете и войдите с учетными данными.

2. Щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть меню параметров.

3. В нижней части панели параметров щелкните Просмотреть все параметры Outlook.

4. В окне параметров выберите Почта, а затем перейдите к разделу Очистка.

5. Найдите параметры авто Архив и настройте их в соответствии с вашими предпочтениями.

6. Сохраните изменения, чтобы применить новые параметры.

Исправление скомпрометированных учетных записей

Если вы или ваш пользователь подозреваете, что доступ к учетной записи был предоставлен кем-то, кто не должен иметь доступ, она может быть скомпрометирована. Диагностика устранения компрометации учетной записи поможет проверка различные аспекты затронутого почтового ящика и поможет вам выполнить действия по восстановлению учетной записи. Используйте эту диагностику, если вы или ваш пользователь заметили признаки компрометации одной из учетных записей пользователя.

Эта диагностика разделена на несколько разделов, в которые подробно описаны шаги по исправлению учетной записи. На каждом шаге перечислены необходимые действия или ссылки на статью, которые можно объяснить более подробно. Кроме того, для каждого шага будут содержаться дополнительные сведения об учетной записи, например о том, когда пользователь в последний раз сбросил пароль, какая MFA включена в учетной записи и какие IP-адреса получили доступ к почтовому ящику.

Входящие

• Email адрес скомпрометированных учетных записей

Шаги и выходные данные

1. Принудительный выход. Во-первых, важно заставить пользователя выйти из всех сеансов:

   • Перейдите в центр администрирования Microsoft 365.

   • Перейдите в раздел Пользователи > Активные пользователи.

   • Щелкните нужного пользователя.

   • На вкладке Учетная запись в разделе Выход выберите Выход из всех сеансов.

2. Сброс пароля — сброс пароля. Не отправляйте новый пароль пользователю по электронной почте, так как злоумышленник по-прежнему может иметь доступ к почтовому ящику. Обязательно используйте надежный и уникальный пароль: верхние и строчные буквы, по крайней мере одну цифру и хотя бы один специальный символ.

   • Отображается время последнего сброса пароля пользователем.

3. Включение многофакторной проверки подлинности . Многофакторная проверка подлинности (MFA) имеет решающее значение для повышения безопасности и защиты учетных записей пользователей.  Включите MFA.

   • Отобразится список типов MFA, включенных для пользователя.

4. Блокировать подозрительные IP-адреса. Блокировка подозрительных или вредоносных IP-адресов является важной мерой кибербезопасности.  Просмотрите IP-адреса, которые имеют активность в этой учетной записи, и блокируйте все подозрительные.

   • Отобразится список IP-адресов, выполняющих действия с учетной записью.

5. Удаление учетной записи из административных ролей. Чтобы убедиться, что злоумышленник не может выполнять административные действия, удалите скомпрометированную учетную запись из любых административных ролей. Вы можете восстановить членство пользователя после защиты учетной записи.

6. Включить ведение журнала почтовых ящиков. Ведение журнала почтовых ящиков позволяет записывать и анализировать журналы аудита, связанные с безопасностью, соответствием требованиям и другими действиями в Microsoft 365 или Office 365.  Включите ведение журнала почтовых ящиков.

   • Отобразится состояние ведения журнала в почтовом ящике (включено или отключено).

7. Удалить необычные делегаты почтового ящика. Делегат почтового ящика — это пользователь, которому вы авторизуете управление электронной почтой и календарем от вашего имени. Ниже отображаются все делегаты, которые не являются владельцем почтового ящика.  Удалите всех неизвестных пользователей.

   • Пользователи, имеющие разрешение делегата, будут отображаться с полями user (email), isinheritedи access rights.

8. Удаление необычных правил для папки "Входящие" — правила папки "Входящие" часто используются злоумышленниками для пересылки электронной почты себе.  Проверьте, есть ли какие-либо необычные правила, и удалите их.

   • Правила папки "Входящие", зарегистрированные в почтовом ящике, будут отображаться с идентификатором, именем, описанием, forwardto адресом и состоянием включения.

9. Удалить необычную пересылку SMTP— протокол SMTP отвечает за отправку сообщений электронной почты из почтового клиента отправителя на почтовый сервер.  Проверьте, есть ли перенаправление SMTP.

   • Будет отображаться перенаправление SMTP, зарегистрированная в почтовом ящике.

10. Удалить необычные принятые домены. Обслуживаемый домен в почтовом ящике позволяет пользователям в домене отправлять и получать почту.  Удалите все необычные домены.

    • Будут отображаться принятые домены, зарегистрированные в клиенте.

11. Удаление необычных соединителей для входящего и исходящего трафика. Соединители для входящих подключений управляют трафиком электронной почты, поступающим в организацию, а исходящие соединители управляют потоком электронной почты, покидающим вашу организацию.  Проверьте наличие необычных соединителей и удалите их.

    • Будут отображаться соединители, зарегистрированные в клиенте.

Дальнейшие действия

Если у пользователя по-прежнему есть признаки компрометации, обратитесь к служба поддержки Майкрософт за дополнительной помощью.

Сводка по журналу аудита

Сводка по журналу аудита содержит полный обзор или количество действий, отслеживаемых в журнале аудита вашего клиента. Это средство диагностики полезно для проверки действий администратора, выявления необычных административных действий или исследования потенциальных администраторов-изгоев. 

Входные данные

• Поиск по числу дней до текущей даты (максимум 30 дней)

  • Если ввести значение 10, диагностика будет проверять журнал за 10 дней до текущей даты.

  • Если оставить пустым, диагностика будет выполняться со значением 7 дней.

Выходные данные

Выходные данные разделены на два раздела:

1. Пользователи с высокой активностью . Пользователи, которые выполнили определенное действие с гораздо более высокой скоростью, чем средний пользователь, будут перечислены здесь вместе с количеством каждого выполненного действия. 

2. Полный список пользователей — все пользователи, а также список их действий и соответствующие счетчики будут отображаться здесь в алфавитном порядке. Действия, выполняемые приложениями, будут сгруппированы. 

Проблемы с гостевым доступом в Teams

Диагностика гостевого доступа Microsoft Teams предназначена для устранения проблем, которые могут препятствовать присоединению гостей к команде. В ней рассматриваются потенциальные проблемы, связанные с приглашением гостей, доступом к содержимому команды и использованием определенных гостевых функций. Так как гостевые параметры контролируются как на уровне организации, так и на уровне команды, диагностика выявляет любые неправильные настройки, которые могут повлиять на гостевой доступ. Все эти проблемы объединяются в один отчет, где каждое неправильное изменение сопровождается административными рекомендациями. Кроме того, он проверяет, как подготавливаются учетные записи гостевых пользователей, и принимает необязательные входные данные на уровне организации, команды и пользователя, что позволяет адаптировать выходные данные в соответствии с вашими потребностями.

Параметры на уровне организации

Эти параметры на уровне организации оцениваются как проверка на предмет неправильной настройки.  

Настройка на уровне пользователя

Если гостевой пользователь указан в качестве входных данных, диагностика проверяет подготовку его учетной записи в Entra и Teams. Кроме того, если команда Teams также предоставлена, она проверяет, является ли этот гость членом указанной команды. 

Дополнительные параметры

Кроме того, в этой диагностике также отображаются некоторые параметры, которые могут повлиять на работу гостевого доступа. Эти параметры не оцениваются на наличие неправильной конфигурации.  

1. Параметр ограничения совместной работы внешней совместной работы и параметр ограничения доступа гостевых пользователей в центре Microsoft Entra Администратор

   

2. Параметры гостевой функции в Центре Администратор Teams

      

3. Разрешения гостей Teams в приложении Teams

    

Мы стремимся к этой диагностике, чтобы устранить проблемы с гостевым доступом и обеспечить беспроблемное взаимодействие с гостями в Teams. Если проблемы сохраняются, обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт. 

Диагностика вызовов по ТСОП в Teams

Телефонная система Microsoft Teams использует телефонную сеть общего пользования (ТСОП), когда пользователь размещает внешний звонок за пределами своей организации. ТСОП необходима для подключения Teams с помощью традиционных телефонных сетей, и ее функциональность имеет решающее значение для организаций, которые используют Teams для всестороннего общения как внутри страны, так и на международном уровне.  

Для выполнения внешних вызовов у пользователей есть несколько вариантов подключения к ТСОП, доступных в Microsoft Teams (дополнительные сведения см. здесь: Лицензии на надстройки Microsoft Teams — Microsoft Teams | Microsoft Learn). Одним из распространенных вариантов является план звонков, который поддерживает как внутренние, так и международные звонки по ТСОП. Понимание этих подключений ТСОП имеет решающее значение, так как любые проблемы могут напрямую повлиять на коммуникационные возможности организации, потенциально препятствуя бизнес-операциям и внешнему взаимодействию. 

Это средство диагностики помогает администраторам выявлять и устранять проблемы с вызовами по ТСОП с помощью функции плана звонков в Teams. Этот комплексный диагностический процесс обеспечивает тщательную оценку технической конфигурации и лицензирования для подключения к ТСОП через Microsoft Teams, помогая организациям поддерживать надежную внешнюю связь. 

Запуск диагностики

Для диагностики требуется адрес электронной почты затронутого пользователя в организации. При простом выборе параметра "Устранение неполадок" средство начинает анализ конфигурации с результатами, доступными примерно через 30 секунд. 

Интерпретация результатов диагностики

Диагностика выполняет ряд проверок конфигурации, связанных с Телефонная система Teams параметрами, с особым акцентом на проверку того, назначена ли пользователю внутренняя или международная лицензия на тарифный план. Эта проверка является ключевым фактором при определении того, может ли пользователь успешно совершать или принимать вызовы по ТСОП за пределами организации. Выявляя несоответствия или проблемы с лицензиями, диагностика помогает администраторам определить проблемы, которые могут привести к сбоям вызовов или проблемам с подключением. 

Дальнейшее изучение

Если процесс устранения неполадок не устраняет проблему с вызовами ТСОП, администраторам рекомендуется обратиться к служба поддержки Майкрософт за дополнительной специализированной помощью.  

Дополнительная информация

По мере развертывания новых функций ваш интерфейс может измениться.

Если вы хотите получить помощь или задать вопросы, обратитесь к механизму [email protected] обратной связи на странице портала Поддержка инженерами. Если у вас возникли технические проблемы, отправьте запрос в службу поддержки через обычный канал поддержки.