Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса?

После окончания подписки доступ к продуктам и службам, приложениям и данным клиентов Microsoft 365 проходит через несколько состояний, прежде чем подписка будет полностью отключена или удалена. Зная об этом прогрессировании состояния, вы можете вернуть подписку в активное состояние, пока не будет слишком поздно. Если вы покидаете Microsoft 365, рекомендуется создать резервную копию данных , прежде чем они будут удалены.

Эта статья относится ко всем подпискам Microsoft 365 для бизнеса, включая корпоративные и корпоративные подписки.

Общие сведения о состоянии жизненного цикла подписки

После окончания срока действия подписки она проходит через несколько состояний жизненного цикла, прежде чем будет удалена. Это дает вам как администратору время для повторной активации подписки, если вы хотите продолжить службу, или для резервного копирования данных клиентов, если вы решили, что подписка больше не нужна.

В течение жизненного цикла подписка проходит через следующие состояния:

Активное > действие с истекшим > сроком действия, отключено > удалено

Состояние Просроченное начинается сразу после достижения даты окончания срока действия подписки, независимо от того, истек ли срок действия подписки естественным образом: вы отключили или обновили регулярное выставление счетов.

Для годовых или трехлетних подписок, если вы отключите периодическое выставление счетов, оно проходит через все состояния жизненного цикла. Состояние Срок действия начинается с даты окончания подписки, а не с даты отключения регулярного выставления счетов.

Для ежемесячных подписок при отмене ежемесячной подписки в окне политики отмены она пропускает состояние Просроченный и переходит в состояние Отключено . В течение периода Отключено пользователи не могут получать доступ к службам Microsoft 365, и только администраторы могут получать доступ к данным и создавать резервные копии данных.

Для клиентов корпоративного лицензирования подписка переходит в состояние Просрочено только после удаления всех лицензий. Если вы заказите меньше исходного количества лицензий, подписка не будет отображаться в состоянии Просроченный срок действия . Вместо этого у администраторов есть 90 дней на разрешение конфликта для всех назначенных лицензий сверх приобретенного количества. В течение этого 90-дневного периода не прерывается обслуживание подписок, назначенных для каждого пользователя. Для подписок на основе непользователя, таких как Office 365 с дополнительным хранилищем для SharePoint, сокращение количества лицензий немедленно приводит к сокращению объема хранилища. Клиентам корпоративного лицензирования рекомендуется разместить онлайн-резервирование для восстановления службы, а затем обратиться к партнеру по лицензированию, чтобы понять, почему произошло сокращение лицензий.

Количество дней, в течение которых подписка находится в каждом состоянии жизненного цикла, зависит от того, приобрели ли вы подписку непосредственно у корпорации Майкрософт, через соглашение Enterprise, поставщик облачных решений (CSP) или корпоративное лицензирование (VL). Дополнительные сведения см . в разделе Продолжительность времени, затрачивается подпиской на каждое состояние жизненного цикла далее в этой статье. В следующей таблице объясняется, что можно ожидать для каждого состояния жизненного цикла по окончании платной подписки Microsoft 365 для бизнеса.

*Для большинства предложений в большинстве стран и регионов.

Продолжительность времени, затрачивается подпиской на каждое состояние жизненного цикла

Для большинства предложений в большинстве стран и регионов количество дней, в течение которых подписка остается в каждом состоянии жизненного цикла, показано в следующей таблице.

Продолжительность жизненного цикла для клиентов enterprise, корпоративного лицензирования и Open Value

Если вы приобрели подписку по соглашению Enterprise, программе корпоративного лицензирования или программе Open Value, состояние жизненного цикла и периоды времени для каждого из них отличаются в зависимости от продолжительности подписки. В следующей таблице перечислены состояния и количество дней для каждого состояния и каждой длины подписки.

Продолжительность жизненного цикла и варианты продления могут отличаться от описанных выше. Точное время зависит от условий конкретного соглашения.

Ключевые различия, о которых следует знать

• Дата окончания подписки может быть привязана к дате окончания соглашения, а не к отдельному сроку действия подписки.
• Льготные периоды после истечения срока действия могут отличаться в зависимости от программы и продукта. Обратитесь к партнеру по лицензированию или группе учетных записей Майкрософт, чтобы подтвердить конкретные сроки действия, применимые к вашему соглашению.
• Чтобы продлить или восстановить службу, обратитесь к партнеру майкрософт по корпоративному лицензированию. Если вы приобрели по программе Open Volume Licensing, см. статью Изменения в программе Microsoft Open License для ваших вариантов.

Продолжительность состояния жизненного цикла для клиентов поставщика облачных служб (CSP)

Если вы приобрели подписку через CSP, описание состояний жизненного цикла, применяемых к этим подпискам, см. в разделе Состояния жизненного цикла подписки — Центр партнеров .

Узнайте о вариантах, если ваша подписка будет завершена

Пока подписка активна, вы и ваши пользователи имеют обычный доступ к данным, службам электронной почты, OneDrive и приложениям в Microsoft 365. Как администратор, вы получаете ряд уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования, когда ваша подписка приближается к дате окончания срока действия.

Если вы являетесь клиентом корпоративного лицензирования, см . раздел Параметры, если срок действия подписки корпоративного лицензирования скоро истечет.

До достижения даты окончания подписки можно выбрать следующие варианты:

1. Включение автоматического продления для подписки.

   • Если автоматическое продление уже включено, вам ничего не нужно делать. Счет за подписку выставляется автоматически, а плата взимается за другой год или месяц в зависимости от текущей частоты выставления счетов.
   • Если вы отключили периодическое выставление счетов, его можно снова включить , чтобы подписка была активной.
   • Если вы приобрели Приложения Microsoft 365 для бизнеса с предоплаченной карта, вы можете включить периодическое выставление счетов для своей подписки и указать способ оплаты для продолжения подписки.
   • Если вы используете Приложения Microsoft 365 для бизнеса, см. статью Управление автоматическим продлением для подписки.

2. Разрешите окончание подписки.

   • Если вы не хотите продолжать подписку, отключите периодическое выставление счетов. Подписка заканчивается в дату окончания срока действия, и вы можете игнорировать все связанные Уведомления по электронной почте.
   • Если вы являетесь клиентом Microsoft 365 бизнес стандарт, и вы предоплачены для своей подписки и активировали ее с помощью ключа продукта, вы можете разрешить окончание подписки, не предпринимая никаких действий.

3. Переключитесь на подписку с расширенным сроком службы.

   • Для подписок, приобретенных с помощью учетной записи выставления счетов MCA, доступен параметр Расширенный срок службы (EST).
   • EST предоставляет клиентам дополнительное время в конце срока подписки, чтобы сделать правильный выбор подписки для своего бизнеса без прерывания работы службы.
   • EST позволяет клиентам продолжать обслуживание на ежемесячной основе, пока они не отменят или не преобразуют в стандартную подписку.

Параметры, если срок действия подписки корпоративного лицензирования скоро истечет

1. Включение автоматического продления для подписки.
   • Если ваши веб-службы были приобретены по программе Open Volume Licensing, см. статью Изменения в программе Microsoft Open License для ваших вариантов продления существующих подписок или приобретения новых продуктов и служб.
   • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования, обратитесь к партнеру Майкрософт по корпоративному лицензированию, чтобы разместить заказ на продление.
2. Истечение срока действия подписки.
   • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования Open Volume Licensing у партнера программы, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий.
   • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования, обратитесь к партнеру Майкрософт по корпоративному лицензированию, чтобы убедиться, что для вашего соглашения нет автоматического продления.

Что происходит при отмене подписки?

При отмене подписки в окне политики отмены подписка перейдет непосредственно в состояние Отключено .

Перед отменой подписки рекомендуется создать резервную копию данных . Как администратор, вы по-прежнему можете получать доступ к данным организации и создавать резервные копии, пока она находится в состоянии Отключено. Все данные клиента, которые вы оставили, могут быть удалены через 90 дней и будут удалены не позднее чем через 180 дней после отмены.

Что происходит по завершении пробной версии

В конце пробного периода мы автоматически начнем выставление счетов за вашу подписку. До окончания пробного периода вы можете отключить периодическое выставление счетов и разрешить окончание пробной версии.

Связанные материалы

Отмена подписки (статья)
Обновление Microsoft 365 для бизнеса (статья)
Повторная активация подписки (статья)