Устранение неполадок со сведениями о клиенте ConfigMgr в Центре администрирования
Применяется для: Configuration Manager (Current Branch)
При просмотре сведений о клиенте ConfigMgr может возникнуть распространенная ошибка. Используйте следующие сведения о распространенных сообщениях об ошибках, чтобы устранить неполадки со сведениями о клиенте ConfigMgr в Центре администрирования Microsoft Intune:
У вас нет прав доступа для просмотра этой информации
Сообщение об ошибке: у вас нет прав доступа для просмотра этой информации. Убедитесь, что в Intune назначена соответствующая роль пользователя.
Возможная причина: учетной записи пользователя требуется назначенная роль Intune. В некоторых случаях эта ошибка может возникать также при репликации данных. Она устраняется без вмешательства через несколько минут.
Не удается получить сведения об устройстве
Сообщение об ошибке 1: не удается найти устройство либо у вас нет разрешения на доступ к устройству
Возможные причины
- Убедитесь, что в Configuration Manager управление доступом на основе ролей для администратора распространяется на это устройство.
- Учетная запись компьютера роли поставщика SMS основного сайта (или изолированного сайта) не является участником групп Пред-Windows 2000 доступ и Группа авторизации доступа Windows в локальной службе Active Directory. Дополнительные сведения см. в статье Некоторые приложения и API требуют доступа к данным авторизации для объектов учетных записей.
Сообщение об ошибке 2: не удается получить сведения о клиенте (или коллекции). Убедитесь, что настроены идентификатор Microsoft Entra и обнаружение пользователей AD, а пользователь обнаружен обоими пользователями. Убедитесь, что у пользователя есть соответствующие разрешения в Configuration Manager
Возможные причины:
Как правило, эта ошибка вызвана проблемой с учетной записью администратора. Ниже приведены наиболее распространенные проблемы с учетной записью пользователя с правами администратора.
Используйте ту же учетную запись для входа в центр администрирования. Локальное удостоверение должно быть синхронизировано с облачным удостоверением и совпадать с ним.
Убедитесь, что Configuration Manager обнаружил учетную запись администратора, которую вы используете для доступа к функциям подключения клиента в Центре администрирования Microsoft Intune. В консоли Configuration Manager перейдите в рабочую область Активы и соответствие. Выберите узел Пользователи и найдите учетную запись пользователя.
Если ваша учетная запись не указана в списке Пользователи, проверьте для сайта конфигурацию обнаружения пользователей Active Directory.
Ошибка при загрузке контента
Сообщение об ошибке: превышение времени ожидания для результатов. Убедитесь, что точка подключения службы Configuration Manager работает и подключена к облаку.
Возможные причины
Убедитесь, что иерархия по-прежнему присоединена к клиенту и подключена. Дополнительные сведения см. в файле CMGatewayNotificationWorker.log.
Если точка подключения службы или сервер сайта были недавно перезапущены, эта ошибка возникает временно.
Это сообщение может временно возникнуть при обновлении сайта или появлении временной ошибки сети.
Если вы используете Configuration Manager 2103 и более ранних версий, то, возможно, истек срок действия кэша, и подключение SQL устарело. Перезапустите службу SMS_Executive на компьютере с ролью точки подключения службы (SCP), если в CMGatewayNotificationWorker.log SCP отображаются ошибки, аналогичные следующим:
[Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509] ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
Ошибка при проверке запроса
Сообщение об ошибке: ошибка при проверке запроса. Убедитесь, что точка подключения службы Configuration Manager может связываться с конечными точками Интернета, необходимыми для подключения клиента.
Возможные причины: как правило, эта ошибка наблюдается при блокировании URL-адресов, необходимых для подключения клиента. Если точке подключения службы не удается получить доступ к нужным конечным точкам Интернета, возникает ошибка проверки. Дополнительные сведения см. в разделе Конечные точки Интернета.
Произошла непредвиденная ошибка
Сообщение об ошибке: произошла непредвиденная ошибка
Возможные причины: непредвиденные ошибки обычно вызваны либо точкой подключения службы, службой администрирования, либо проблемами с возможностями подключения.
- Убедитесь, что точка подключения службы подключена к облаку с использованием файла CMGatewayNotificationWorker.log.
- Убедитесь, что служба администрирования работоспособна, проверив компонент SMS_REST_PROVIDER в средстве отслеживания компонентов сайта на центральном сайте и на основном сайте, которому принадлежит устройство.
- На компьютере поставщика должны быть установлены службы IIS. Дополнительные сведения см. в статье Предварительные условия для службы администрирования.
Известные проблемы
Если сайт Configuration Manager настроен на то, чтобы использовать многофакторную проверку подлинности, большинство функций присоединения к клиенту не работают
Сценарий: Если компьютер поставщика SMS , который взаимодействует с точкой подключения службы , настроен для использования многофакторной проверки подлинности, вы не сможете устанавливать приложения, выполнять запросы CMPivot и выполнять другие действия из консоли администрирования. Вы получаете код ошибки 403, запрещено.
Обходное решение: текущее обходное решение — это настройка локальной иерархии до уровня по умолчанию для проверки подлинности Windows. Дополнительные сведения см. в разделе "Проверка подлинности" в статье поставщика SMS.