Устранение неполадок с частным предложением

2025-03-31

Приобретение частных предложений включает три шага: просмотр, принятие и подписка. В этой статье описывается, как устранить любые проблемы, которые могут возникнуть во время выполнения этих действий.

Как использовать это руководство по устранению неполадок

Это руководство по устранению неполадок организовано вокруг трех основных шагов для успешной покупки частного предложения или подписки на него. Чтобы найти конкретную проблему, ознакомьтесь со следующими статьями.

Посмотреть приватные предложения
Принимайте приватные предложения
Покупка и подписка на закрытые предложения

Для получения подробной информации о процессе покупки клиентом и всех необходимых требованиях см. сопутствующую документацию по покупке по частным предложениям.

В этом руководстве по устранению неполадок рассматриваются следующие типы предложений, которые поддерживаются для частных предложений:

Программное обеспечение как услуга (SaaS)
Профессиональные услуги
Продукты виртуальной машины
Резервирование мощностей программ виртуальных машин (VMSR)
Приложения Azure и управляемые приложения

Чтобы устранить неполадки, вам потребуется доступ к порталу Azure для открытия панелимониторинга управления частными предложениями.

В зависимости от проблемы может потребоваться проверить роли и разрешения Microsoft Entra и (или) Azure RBAC. Дополнительные сведения см. в статьях Учетная запись выставления счетов и Сведения о подписке Azure.

Основные пять проблем

Вот пять основных проблем:

Я могу просмотреть частное предложение в разделе "Управление частным предложением", и состояние "Принято", но я не вижу кнопку покупки.
Я могу выбрать кнопку покупки, но когда я пытаюсь подписаться, я получаю сообщение об ошибке: вам нужна допустимая подписка, чтобы сделать эту покупку.
(Только SaaS) Я успешно подписался на продукт с частным предложением, но выставление счетов не началось
Я получил ссылку на принятие частного предложения от поставщика и/или вижу частное предложение в Private Offer Management, но не могу просматривать и принимать.
я не могу найти частное предложение в панели мониторинга управления частными предложениями .

Проблемы с просмотром приватных офферов

Вот некоторые потенциальные проблемы с просмотром приватных предложений.

Не могу найти частное предложение на панели мониторинга управления частными предложениями.

Как проверить	Как устранить
Чтобы просмотреть частные предложения в биллинговой учетной записи, убедитесь, что у вас есть одна из требуемых ролей.	В учетной записи для выставления счетов частного предложения убедитесь, что у вас есть одна из следующих ролей: Владелец подписки, участник или читатель Клиентское соглашение Майкрософт (MCA) — владелец платежной учетной записи, участник или читатель Корпоративное соглашение (EA) — корпоративный администратор, корпоративный администратор (только для чтения) и покупатель резервов Затем попробуйте открыть панель мониторинга управления частными предложениями на портале Azure, чтобы найти частное предложение. Для получения подробной информации о необходимых требованиях к ролям для покупки частных предложений см. раздел Роли и разрешения.
Убедитесь, что идентификатор учетной записи выставления счетов, используемый в частном предложении, соответствует требуемой учетной записи выставления счетов. И Убедитесь, что вы вошли в платежную учетную запись, используемую в частном предложении.	Обратитесь к поставщику, который предоставил вам частное предложение, чтобы убедиться, что в частном предложении используется правильная учетная запись выставления счетов. Убедитесь, что вы вошли в каталог, привязанный к учетной записи для выставления счетов, используемой в частном предложении, после этого повторите попытку. Примечание. убедитесь, что идентификатор учетной записи выставления счетов соответствует подписке Azure, которую вы хотите использовать для подписки. Найдите идентификатор учетной записи для оплаты счетов из свойств подписки Azure. Дополнительная информация о получении данных вашей учетной записи выставления счетов представлена в статье Как найти идентификатор учетной записи выставления счетов. Инструкции по переключению каталогов см. в разделе Переключение каталогов и управление ими.

Как проверить

Как устранить

Чтобы просмотреть частные предложения в биллинговой учетной записи, убедитесь, что у вас есть одна из требуемых ролей.

В учетной записи для выставления счетов частного предложения убедитесь, что у вас есть одна из следующих ролей:

Владелец подписки, участник или читатель
Клиентское соглашение Майкрософт (MCA) — владелец платежной учетной записи, участник или читатель
Корпоративное соглашение (EA) — корпоративный администратор, корпоративный администратор (только для чтения) и покупатель резервов

Затем попробуйте открыть панель мониторинга управления частными предложениями на портале Azure, чтобы найти частное предложение. Для получения подробной информации о необходимых требованиях к ролям для покупки частных предложений см. раздел Роли и разрешения.

Убедитесь, что идентификатор учетной записи выставления счетов, используемый в частном предложении, соответствует требуемой учетной записи выставления счетов.

Убедитесь, что вы вошли в платежную учетную запись, используемую в частном предложении.

Обратитесь к поставщику, который предоставил вам частное предложение, чтобы убедиться, что в частном предложении используется правильная учетная запись выставления счетов.

Убедитесь, что вы вошли в каталог, привязанный к учетной записи для выставления счетов, используемой в частном предложении, после этого повторите попытку.

Примечание. убедитесь, что идентификатор учетной записи выставления счетов соответствует подписке Azure, которую вы хотите использовать для подписки. Найдите идентификатор учетной записи для оплаты счетов из свойств подписки Azure. Дополнительная информация о получении данных вашей учетной записи выставления счетов представлена в статье Как найти идентификатор учетной записи выставления счетов. Инструкции по переключению каталогов см. в разделе Переключение каталогов и управление ими.

Я не получил ссылку на частное предложение

Как проверить	Как устранить
Дважды обратитесь к поставщику, предоставившему частное предложение о том, что сообщение электронной почты с ссылкой отправляется вам, а не кому-то другому в вашей организации. Кроме того, убедитесь, что сообщение электронной почты не в папке нежелательной почты.	Перейдите к Управление частными предложениями, чтобы проверить, можно ли посмотреть частное предложение. Или Поставщик отвечает за отправку сообщения электронной почты с ссылкой на частное предложение вам в качестве клиента. Попросите поставщика повторно отправить сообщение электронной почты. См. раздел - шаг 2, примите частное предложение для получения подробных указаний.

Как проверить

Как устранить

Дважды обратитесь к поставщику, предоставившему частное предложение о том, что сообщение электронной почты с ссылкой отправляется вам, а не кому-то другому в вашей организации. Кроме того, убедитесь, что сообщение электронной почты не в папке нежелательной почты.

Перейдите к Управление частными предложениями, чтобы проверить, можно ли посмотреть частное предложение.

Или

Поставщик отвечает за отправку сообщения электронной почты с ссылкой на частное предложение вам в качестве клиента. Попросите поставщика повторно отправить сообщение электронной почты.

См. раздел - шаг 2, примите частное предложение для получения подробных указаний.

Недавно я перешел на новую учетную запись для выставления счетов, и теперь я не могу просматривать все мои частные предложения.

Как проверить	Как устранить
Убедитесь, что текущая дата находится в пределах дат начала и окончания частного предложения.	При переносе на новый аккаунт для выставления счетов частные предложения, завершившиеся до даты миграции, не передаются. В ваш новый аккаунт для выставления счетов переносятся только те активные частные предложения, которые приняты или находятся на стадии принятия.

Как проверить

Как устранить

Убедитесь, что текущая дата находится в пределах дат начала и окончания частного предложения.

При переносе на новый аккаунт для выставления счетов частные предложения, завершившиеся до даты миграции, не передаются.

В ваш новый аккаунт для выставления счетов переносятся только те активные частные предложения, которые приняты или находятся на стадии принятия.

Проблемы с приемом приватных предложений

Вот некоторые потенциальные проблемы с принятием частных предложений.

Я получил ссылку на принятие от поставщика и /или я могу увидеть частное предложение в Private Offer Management, но я не могу просматривать и принимать

Как проверить	Как устранить
Чтобы принять частные предложения в учетной записи для выставления счетов по частным предложениям, убедитесь, что у вас есть соответствующая роль.	У вас должна быть одна из следующих ролей в учетной записи для выставления счетов по частному предложению. Владелец учетной записи MCA для выставления счетов и участник Для EA администратор EA Дополнительные сведения см. в Роли и разрешения.

Как проверить

Как устранить

Чтобы принять частные предложения в учетной записи для выставления счетов по частным предложениям, убедитесь, что у вас есть соответствующая роль.

У вас должна быть одна из следующих ролей в учетной записи для выставления счетов по частному предложению.

Владелец учетной записи MCA для выставления счетов и участник
Для EA администратор EA

Дополнительные сведения см. в Роли и разрешения.

Я могу просмотреть сведения о частном предложении на странице принятия, но кнопка Принять частное предложение неактивна или отключена.

Как проверить	Как устранить
Установите флажок, чтобы принять юридические условия.	Установите флажок Принять условия и положения на странице , именуемой как Сведения о принятии, а затем обновите страницу подтверждения предложения. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотрите частное предложение и примите его.

Как проверить

Как устранить

Установите флажок, чтобы принять юридические условия.

Установите флажок Принять условия и положения на странице , именуемой как Сведения о принятии, а затем обновите страницу подтверждения предложения.

Дополнительные сведения см. в разделе Просмотрите частное предложение и примите его.

Я успешно принял частное предложение, но выставление счетов не начато

Как проверить	Как устранить
Чтобы завершить покупку и начать выставление счетов, убедитесь, что вы завершите шаг подписки.	Когда вы принимаете частное предложение, ваша организация соглашается с условиями и указанными ценами предложения, создавая юридически обязывающий контракт с поставщиком. Однако это действие не завершает покупку частного предложения. Чтобы завершить покупку и инициировать выставление счетов, необходимо выполнить шаг подписки. См. шаг 3: приобретите и подпишитесь на частное предложение.

Как проверить

Как устранить

Чтобы завершить покупку и начать выставление счетов, убедитесь, что вы завершите шаг подписки.

Когда вы принимаете частное предложение, ваша организация соглашается с условиями и указанными ценами предложения, создавая юридически обязывающий контракт с поставщиком. Однако это действие не завершает покупку частного предложения.

Чтобы завершить покупку и инициировать выставление счетов, необходимо выполнить шаг подписки.

См. шаг 3: приобретите и подпишитесь на частное предложение.

Проблемы с покупкой и подпиской на приватные офферы

Вот некоторые потенциальные проблемы с покупкой и подпиской на частные предложения.

Я могу просмотреть частное предложение в службе "Управление частным предложением", и состояние "Принято", но не вижу кнопку покупки

Как проверить	Как устранить
Убедитесь, что продукты частного предложения готовы к покупке. Заметка: Кнопка "Покупка" доступна только после того, как дата начала частного предложения является текущей или в прошлом.	Проверьте состояние частного предложения в службе "Управление частными предложениями". Проверьте дату состояния продукта , если дата находится в будущем, кнопка покупки не будет отображаться до текущей даты. Проверьте снова в день начала или позже. Если дата начала наступает после принятия, продукт будет готов к покупке через час. Когда эти продукты готовы к покупке, состояние частного предложения изменится на Accepted, а состояние продукта изменится на Ready. Вы также получите сообщение электронной почты, чтобы узнать, что ваши продукты готовы к покупке. Постоянно проверяйте и обновляйте. Если статус остается в состоянии ожидания более 60 минут, обратитесь в службу поддержки. См. шаг 3: приобретите и подпишитесь на частное предложение.
Подтвердите, что закрытое предложение запущено. Дата начала частного предложения должна быть не позже текущей даты.	Проверьте дату начала частного предложения (UTC) в "Управление частными предложениями" или на странице "Сведения о принятии". Если дата начала находится в будущем, подождите до даты начала частного предложения, чтобы подписаться. Или Если вам нужно немедленно выполнить транзакцию, попросите поставщика, предоставившего вам частное предложение, отменить текущее предложение и создать новое, установив датой начала день акцепта. Вам нужно согласиться с поставщиком отменить старое частное предложение и принять новый.

Как проверить

Как устранить

Убедитесь, что продукты частного предложения готовы к покупке.

Заметка: Кнопка "Покупка" доступна только после того, как дата начала частного предложения является текущей или в прошлом.

Проверьте состояние частного предложения в службе "Управление частными предложениями".

Проверьте дату состояния продукта , если дата находится в будущем, кнопка покупки не будет отображаться до текущей даты.
Проверьте снова в день начала или позже.

Если дата начала наступает после принятия, продукт будет готов к покупке через час.

Когда эти продукты готовы к покупке, состояние частного предложения изменится на Accepted, а состояние продукта изменится на Ready. Вы также получите сообщение электронной почты, чтобы узнать, что ваши продукты готовы к покупке.

Постоянно проверяйте и обновляйте. Если статус остается в состоянии ожидания более 60 минут, обратитесь в службу поддержки.

См. шаг 3: приобретите и подпишитесь на частное предложение.

Подтвердите, что закрытое предложение запущено. Дата начала частного предложения должна быть не позже текущей даты.

Проверьте дату начала частного предложения (UTC) в "Управление частными предложениями" или на странице "Сведения о принятии".

Если дата начала находится в будущем, подождите до даты начала частного предложения, чтобы подписаться.

Или

Если вам нужно немедленно выполнить транзакцию, попросите поставщика, предоставившего вам частное предложение, отменить текущее предложение и создать новое, установив датой начала день акцепта. Вам нужно согласиться с поставщиком отменить старое частное предложение и принять новый.

Как проверить	Как устранить
Убедитесь, что в учетной записи для выставления счетов по частному предложению доступна хотя бы одна приемлемая подписка Azure.	У вас должна быть соответствующая подписка Azure в учетной записи выставления счетов, связанной с частным предложением. Примечание. Спонсируемые и бесплатные подписки Azure не имеют права на покупку в Marketplace. Если подписки Azure недоступны, администраторы подписки и выставления счетов могут создать новую подписку Azure в учетной записи выставления счетов, для которой было создано частное предложение. После завершения убедитесь, что у вас есть необходимая роль администрирования подписки, а затем повторите попытку. Узнайте, как создать подписку: Создание подписки на клиентское соглашение Майкрософт (MCA) или Как создать подписку длякорпоративного соглашения (EA).
Проверьте, доступны ли более 100 подписок в учетной записи для выставления счетов по частному предложению.	Используйте глобальный фильтр подписки, чтобы выбрать только нужную подписку, а затем повторить попытку. См. , как применить глобальный фильтр подписок.
Убедитесь, что подписка Azure, которую вы ищете, принадлежит учетной записи выставления счетов для частного предложения.	Для завершения шага подписки необходимо выбрать подписку Azure в учетной записи выставления счетов для частного предложения. Поиск подписки Azure Найдите вашу подписку и убедитесь, что каталог подписки соответствует учетной записи для выставления счетов, для которой было создано частное предложение. Кроме того, выберите другую подписку Azure или создайте новую подписку в учетной записи выставления счетов, для которой создается частное предложение. После завершения убедитесь, что у вас есть необходимая роль администрирования подписки, а затем повторите попытку. Дополнительные сведения см. в разделе Создание подписки на клиентское соглашение Майкрософт (MCA) или Как создать подписку длякорпоративного соглашения (EA).

Как проверить

Как устранить

Убедитесь, что в учетной записи для выставления счетов по частному предложению доступна хотя бы одна приемлемая подписка Azure.

У вас должна быть соответствующая подписка Azure в учетной записи выставления счетов, связанной с частным предложением. Примечание. Спонсируемые и бесплатные подписки Azure не имеют права на покупку в Marketplace.

Если подписки Azure недоступны, администраторы подписки и выставления счетов могут создать новую подписку Azure в учетной записи выставления счетов, для которой было создано частное предложение. После завершения убедитесь, что у вас есть необходимая роль администрирования подписки, а затем повторите попытку.

Узнайте, как создать подписку:

Создание подписки на клиентское соглашение Майкрософт (MCA) или
Как создать подписку длякорпоративного соглашения (EA).

Проверьте, доступны ли более 100 подписок в учетной записи для выставления счетов по частному предложению.

Используйте глобальный фильтр подписки, чтобы выбрать только нужную подписку, а затем повторить попытку. См. , как применить глобальный фильтр подписок.

Убедитесь, что подписка Azure, которую вы ищете, принадлежит учетной записи выставления счетов для частного предложения.

Для завершения шага подписки необходимо выбрать подписку Azure в учетной записи выставления счетов для частного предложения.

Поиск подписки Azure

Найдите вашу подписку и убедитесь, что каталог подписки соответствует учетной записи для выставления счетов, для которой было создано частное предложение.

Кроме того, выберите другую подписку Azure или создайте новую подписку в учетной записи выставления счетов, для которой создается частное предложение. После завершения убедитесь, что у вас есть необходимая роль администрирования подписки, а затем повторите попытку.

Дополнительные сведения см. в разделе

Создание подписки на клиентское соглашение Майкрософт (MCA) или
Как создать подписку длякорпоративного соглашения (EA).

Я могу просмотреть частное предложение в службе "Управление частным предложением", но кнопка "Покупка " неактивна или отключена.

Как проверить	Как устранить
Проверьте глобальный фильтр подписки , если он включен.	Используйте глобальный фильтр подписки, чтобы убедиться, что требуемая подписка в правильной учетной записи выставления счетов не отфильтровывается, а затем повторите попытку. См. , как применить глобальный фильтр подписок.

Как проверить

Как устранить

Проверьте глобальный фильтр подписки , если он включен.

Используйте глобальный фильтр подписки, чтобы убедиться, что требуемая подписка в правильной учетной записи выставления счетов не отфильтровывается, а затем повторите попытку. См. , как применить глобальный фильтр подписок.

Я могу просмотреть частное предложение в разделе «Управление частными предложениями», и кнопка « Просмотр + принятие » отображается синим цветом, но статус — «Ожидание», а кнопка «Купить » неактивна или отключена

Как проверить	Как устранить
Проверьте наличие синей кнопки «Просмотр + Принять» для частного предложения в Управлении частными предложениями.	Синяя кнопка Просмотр + Принять сигнализирует о том, что частное предложение еще не было принято. Примите частное предложение, а затем повторите попытку. См. шаг 2. Примите частное предложение.

Как проверить

Как устранить

Проверьте наличие синей кнопки «Просмотр + Принять» для частного предложения в Управлении частными предложениями.

Синяя кнопка Просмотр + Принять сигнализирует о том, что частное предложение еще не было принято. Примите частное предложение, а затем повторите попытку.

См. шаг 2. Примите частное предложение.

Как проверить	Как устранить
Проверьте, включён ли раздел частного рынка для покупки частного предложения.	Добавьте планы частного предложения в коллекцию Private Marketplace и убедитесь, что выбранная подписка Azure доступна в коллекции, а затем повторите попытку. Или Активируйте Включите правило сбора частных продуктов и убедитесь, что выбранная подписка Azure доступна в коллекции, а затем повторите попытку. Примечание. Для настраиваемых частных предложений SaaS или VMSR необходимо использовать опцию правила сбора. См. как включить частный маркетплейс для частных предложений.

Как проверить

Как устранить

Проверьте, включён ли раздел частного рынка для покупки частного предложения.

Добавьте планы частного предложения в коллекцию Private Marketplace и убедитесь, что выбранная подписка Azure доступна в коллекции, а затем повторите попытку.

Или

Активируйте Включите правило сбора частных продуктов и убедитесь, что выбранная подписка Azure доступна в коллекции, а затем повторите попытку.

Примечание. Для настраиваемых частных предложений SaaS или VMSR необходимо использовать опцию правила сбора.

См. как включить частный маркетплейс для частных предложений.

Кнопка покупки по-прежнему синяя или активная, но я уже оформил подписку. Означает ли это, что моя покупка не завершена?

Подписано:

Конфигурация в ожидании:

Как проверить	Как устранить
Продукты SaaS в частном предложении можно приобрести более одного раза. Проверьте, завершена ли начальная покупка.	Для продуктов SaaS можно проверить, завершена ли покупка, найдя ресурс SaaS, который вы создали при подписке, и проверив сведения о продукте и плане. Если покупка завершена, вы увидите следующее сообщение: ваша подписка была успешно настроена. Вы также можете просмотреть другие сведения о выставлении счетов SaaS. Если покупка не завершена, вы увидите следующее сообщение: Настройте учетную запись на веб-сайте издателя с сопровождающей кнопкой Настроить учетную запись сейчас. См. Найдите SaaS-ресурс.
Ваша первая покупка не завершена.	Приложения Azure, контейнеры, виртуальные машины и частные предложения профессиональных служб можно приобрести только один раз. Если кнопка покупки синяя или активная, шаг подписки не завершен. См. шаг 3: приобретите и подпишитесь на частное предложение.

Как проверить

Как устранить

Продукты SaaS в частном предложении можно приобрести более одного раза. Проверьте, завершена ли начальная покупка.

Для продуктов SaaS можно проверить, завершена ли покупка, найдя ресурс SaaS, который вы создали при подписке, и проверив сведения о продукте и плане.

Если покупка завершена, вы увидите следующее сообщение: ваша подписка была успешно настроена. Вы также можете просмотреть другие сведения о выставлении счетов SaaS.
Если покупка не завершена, вы увидите следующее сообщение: Настройте учетную запись на веб-сайте издателя с сопровождающей кнопкой Настроить учетную запись сейчас.

См. Найдите SaaS-ресурс.

Ваша первая покупка не завершена.

Приложения Azure, контейнеры, виртуальные машины и частные предложения профессиональных служб можно приобрести только один раз. Если кнопка покупки синяя или активная, шаг подписки не завершен.

См. шаг 3: приобретите и подпишитесь на частное предложение.

Как проверить	Как устранить
Убедитесь, что поставщик облачных решений (CSP) не управляет вашей подпиской Azure.	Для совершения покупки вне подписки поставщика облачных решений (CSP) вы можете зарегистрироваться в Azure, используя различные типы учетных записей. См. сферы выставления счетов и учетных записей .

Как проверить	Как устранить
Проверьте, отключена ли политика "Разрешить покупки на Azure Marketplace" для платных предложений.	Обратитесь к администратору выставления счетов, чтобы включить настройку "Разрешить покупки в Azure Marketplace", а затем повторите попытку. См. Включение покупок в Marketplace.

Как проверить

Как устранить

Проверьте, отключена ли политика "Разрешить покупки на Azure Marketplace" для платных предложений.

Обратитесь к администратору выставления счетов, чтобы включить настройку "Разрешить покупки в Azure Marketplace", а затем повторите попытку.

См. Включение покупок в Marketplace.

Как проверить Как устранить

Как проверить	Как устранить
Убедитесь, что политика покупки `AllowSelfService` для предложений SaaS 3P не отключена.	Глобальный администратор отключил покупки SaaS в Marketplace. Обратитесь к глобальному администратору, чтобы включить политику для предложений SaaS 3P, а затем повторите попытку. См. раздел Управление самостоятельными покупками и пробными версиями для определенных типов предложений от сторонних поставщиков.

Убедитесь, что политика покупки AllowSelfService для предложений SaaS 3P не отключена.

Глобальный администратор отключил покупки SaaS в Marketplace. Обратитесь к глобальному администратору, чтобы включить политику для предложений SaaS 3P, а затем повторите попытку.

См. раздел Управление самостоятельными покупками и пробными версиями для определенных типов предложений от сторонних поставщиков.

Я могу выбрать Подписаться, но это не удается, и я получаю ошибку о том, что развертывание шаблона не удалось из-за нарушения политики с подробностями: Ресурс был запрещен политикой, указывая на "определение политики": "имя": "Разрешенные типы ресурсов"

Как проверить	Как устранить
Проверьте, активна ли политика разрешенных типов ресурсов на уровне подписки Azure, который вы использовали для покупки.	Обратитесь к ИТ-администратору, чтобы проверить, активна ли политика разрешенных типов ресурсов для подписки Azure, и если да, убедитесь, что следующие типы ресурсов проверены для включения покупок в Marketplace.

(Только SaaS) Я успешно подписался на продукт с частным предложением, но выставление счетов не началось

Как проверить	Как устранить
Убедитесь, что настройка учетной записи завершена. Или Вы завершили шаг настройки учетной записи, но покупка не подтверждена поставщиком.	Необходимо выполнить шаг Настройте учетную запись, который включает в себя регистрацию покупки на веб-сайте поставщика. После выполнения этого шага поставщик будет обязан подтвердить вашу покупку в корпорации Майкрософт в течение 30 дней с момента подписки. См. шаг 3. Приобретение и подписка на частное предложение: SaaS, шаг 5. Если вы считаете, что уже выполнили этот шаг и успешно зарегистрировали покупку на веб-сайте поставщика, но вам по-прежнему предлагается настроить учетную запись в управлении SaaS, обратитесь к поставщику.

Как проверить

Как устранить

Убедитесь, что настройка учетной записи завершена.

Или

Вы завершили шаг настройки учетной записи, но покупка не подтверждена поставщиком.

Необходимо выполнить шаг Настройте учетную запись, который включает в себя регистрацию покупки на веб-сайте поставщика. После выполнения этого шага поставщик будет обязан подтвердить вашу покупку в корпорации Майкрософт в течение 30 дней с момента подписки.

См. шаг 3. Приобретение и подписка на частное предложение: SaaS, шаг 5.

Если вы считаете, что уже выполнили этот шаг и успешно зарегистрировали покупку на веб-сайте поставщика, но вам по-прежнему предлагается настроить учетную запись в управлении SaaS, обратитесь к поставщику.

(только SaaS) Я успешно подписалась на продукт, но кнопка Настроить учетную запись выделена серым или неактивна.

Как проверить	Как устранить
Убедитесь, что у вас есть одна из обязательных ролей для того, чтобы подписаться, что также необходимо для настройки вашей учетной записи.	Убедитесь, что вы являетесь владельцем подписки или участником подписки Azure, используемой для покупки частного предложения, а затем повторите попытку. Для получения дополнительной информации о требованиях к ролям в рамках частных предложений, см. в разделе "Роли и разрешения".

Как проверить

Как устранить

Убедитесь, что у вас есть одна из обязательных ролей для того, чтобы подписаться, что также необходимо для настройки вашей учетной записи.

Убедитесь, что вы являетесь владельцем подписки или участником подписки Azure, используемой для покупки частного предложения, а затем повторите попытку.

Для получения дополнительной информации о требованиях к ролям в рамках частных предложений, см. в разделе "Роли и разрешения".

Как проверить	Как устранить
Убедитесь, что вы подтвердили у глобального администратора, что у вас включены необходимые параметры согласия пользователя Microsoft Entra.	Для покупок в SaaS Marketplace настройка вашей учетной записи требует разрешений доступа Microsoft Entra для единого входа на веб-сайт вашего поставщика программного обеспечения. Этот шаг необходим для завершения покупки. Если параметры Microsoft Entra вашей организации не разрешают согласие пользователя для приложений, появится диалоговое окно с сообщением Требуется утверждение администратора. Работайте с глобальным администратором в вашей организации, чтобы предоставить согласие администратора для приложения Microsoft Entra вашего независимого поставщика программного обеспечения. После предоставления согласия повторите попытку. Если настройки Microsoft Entra в вашей организации разрешают утверждение с согласия администратора, появится диалоговое окно с сообщением требуется утверждение. Вы можете запросить согласие администратора прямо у глобального администратора или назначенного рецензента. После предоставления согласия повторите попытку. Если параметры Microsoft Entra вашей организации разрешают согласие пользователя, появится диалоговое окно с указанием запрошенных разрешений. Вы можете выбрать Принять, чтобы перейти на веб-сайт независимого поставщика программного обеспечения. Мы рекомендуем делать это только для приложений Microsoft Entra, которые публикуются проверенным издателем. См. Регистрация партнерских приложений с Майкрософт с помощью "единого входа (SSO)".

Как проверить

Как устранить

Убедитесь, что вы подтвердили у глобального администратора, что у вас включены необходимые параметры согласия пользователя Microsoft Entra.

Для покупок в SaaS Marketplace настройка вашей учетной записи требует разрешений доступа Microsoft Entra для единого входа на веб-сайт вашего поставщика программного обеспечения. Этот шаг необходим для завершения покупки.

Если параметры Microsoft Entra вашей организации не разрешают согласие пользователя для приложений, появится диалоговое окно с сообщением Требуется утверждение администратора. Работайте с глобальным администратором в вашей организации, чтобы предоставить согласие администратора для приложения Microsoft Entra вашего независимого поставщика программного обеспечения. После предоставления согласия повторите попытку.

Если настройки Microsoft Entra в вашей организации разрешают утверждение с согласия администратора, появится диалоговое окно с сообщением требуется утверждение. Вы можете запросить согласие администратора прямо у глобального администратора или назначенного рецензента. После предоставления согласия повторите попытку.

Если параметры Microsoft Entra вашей организации разрешают согласие пользователя, появится диалоговое окно с указанием запрошенных разрешений. Вы можете выбрать Принять, чтобы перейти на веб-сайт независимого поставщика программного обеспечения. Мы рекомендуем делать это только для приложений Microsoft Entra, которые публикуются проверенным издателем.

См. Регистрация партнерских приложений с Майкрософт с помощью "единого входа (SSO)".

Как проверить	Как устранить
Обратитесь к поставщику, чтобы убедиться, что их страница регистрации на торговой площадке доступна.	На веб-сайте вашего поставщика может быть обнаружена ошибка в домене, например «Внутренняя ошибка сервера 500». Работайте с вашим поставщиком, чтобы убедиться, что его поток регистрации на Marketplace функционирует, затем заново выполните шаг настройки учетной записи, чтобы завершить покупку.
Обратитесь к администратору сети, чтобы узнать, разрешают ли параметры сети получить доступ к странице регистрации marketplace поставщика.	В вашей сети может появиться сообщение об ошибке в домене о том, что доступ к внешнему домену заблокирован. Обратитесь к администратору сети, чтобы добавить в список разрешенных домен страницы регистрации маркетплейса вендора, а затем повторите попытку. При необходимости можно запросить URL-адрес страницы регистрации Marketplace от поставщика.

Как проверить

Как устранить

Обратитесь к поставщику, чтобы убедиться, что их страница регистрации на торговой площадке доступна.

На веб-сайте вашего поставщика может быть обнаружена ошибка в домене, например «Внутренняя ошибка сервера 500».

Работайте с вашим поставщиком, чтобы убедиться, что его поток регистрации на Marketplace функционирует, затем заново выполните шаг настройки учетной записи, чтобы завершить покупку.

Обратитесь к администратору сети, чтобы узнать, разрешают ли параметры сети получить доступ к странице регистрации marketplace поставщика.

В вашей сети может появиться сообщение об ошибке в домене о том, что доступ к внешнему домену заблокирован.

Обратитесь к администратору сети, чтобы добавить в список разрешенных домен страницы регистрации маркетплейса вендора, а затем повторите попытку. При необходимости можно запросить URL-адрес страницы регистрации Marketplace от поставщика.

Как проверить	Как устранить
Обратитесь к поставщику, чтобы узнать, включен ли продукт SaaS Azure Native ISV Services в частное предложение.	Нативные службы ISV в Azure — это продукты SaaS, использующие настраиваемый поток приобретения. Принятие частных предложений и подписка на эти продукты совпадают с SaaS. Но шаг настройки учетной записи не требуется. Покупка завершится после завершения шага подписки. Следуйте инструкциям поставщика по созданию ресурса службы для Native ISV в Azure.

Как проверить

Как устранить

Обратитесь к поставщику, чтобы узнать, включен ли продукт SaaS Azure Native ISV Services в частное предложение.

Нативные службы ISV в Azure — это продукты SaaS, использующие настраиваемый поток приобретения. Принятие частных предложений и подписка на эти продукты совпадают с SaaS.

Но шаг настройки учетной записи не требуется. Покупка завершится после завершения шага подписки. Следуйте инструкциям поставщика по созданию ресурса службы для Native ISV в Azure.

Как проверить	Как устранить
Обратитесь к поставщику, чтобы узнать, включен ли продукт SaaS Azure Native ISV Services в частное предложение.	Нативные службы ISV в Azure — это продукты SaaS, использующие настраиваемый поток приобретения. Чтобы просмотреть ресурсы, найдите имя службы azure Native ISV в строке поиска Azure, откройте представление ресурсов, а затем найдите и выберите ресурс службы Azure Native ISV.

Как проверить

Как устранить

Обратитесь к поставщику, чтобы узнать, включен ли продукт SaaS Azure Native ISV Services в частное предложение.

Нативные службы ISV в Azure — это продукты SaaS, использующие настраиваемый поток приобретения.

Чтобы просмотреть ресурсы, найдите имя службы azure Native ISV в строке поиска Azure, откройте представление ресурсов, а затем найдите и выберите ресурс службы Azure Native ISV.

Получите поддержку

Если вы не найдете нужные сведения в этом руководстве по устранению неполадок или вам нужна дополнительная помощь, вы можете получить поддержку, создав инцидент поддержки на портале Azure.

Обзор частных предложений

Поделиться через

Устранение неполадок с частным предложением

Как использовать это руководство по устранению неполадок

Основные пять проблем

Проблемы с просмотром приватных офферов

Не могу найти частное предложение на панели мониторинга управления частными предложениями.

Я не получил ссылку на частное предложение

Недавно я перешел на новую учетную запись для выставления счетов, и теперь я не могу просматривать все мои частные предложения.

Проблемы с приемом приватных предложений

Я получил ссылку на принятие от поставщика и /или я могу увидеть частное предложение в Private Offer Management, но я не могу просматривать и принимать

Я могу просмотреть сведения о частном предложении на странице принятия, но кнопка Принять частное предложение неактивна или отключена.

Я успешно принял частное предложение, но выставление счетов не начато

Проблемы с покупкой и подпиской на приватные офферы

Я могу просмотреть частное предложение в службе "Управление частным предложением", и состояние "Принято", но не вижу кнопку покупки

Я вижу кнопку покупки, но когда я пытаюсь подписаться, я получаю сообщение об ошибке

Я могу просмотреть частное предложение в службе "Управление частным предложением", но кнопка "Покупка " неактивна или отключена.

Я могу нажать на кнопку "Купить", но при попытке подписаться я получаю ошибку: Это предложение не было утверждено администратором Private Marketplace для этой подписки

Кнопка покупки по-прежнему синяя или активная, но я уже оформил подписку. Означает ли это, что моя покупка не завершена?

Не удается подписаться с помощью подписки поставщика облачных решений (CSP)

(Только SaaS) Я успешно подписался на продукт с частным предложением, но выставление счетов не началось

(только SaaS) Я успешно подписалась на продукт, но кнопка Настроить учетную запись выделена серым или неактивна.

(только SaaS) Я могу успешно подписаться, выбираю Настройка учетной записии разрешаю единый вход Microsoft Entra, но я вижу ошибку на веб-сайте поставщика.

Получите поддержку

Связанный контент

Дополнительные ресурсы