Средство поддержки FSLogix

Сбор различных журналов и данных, созданных FSLogix, может быть сложной задачей. Средство поддержки FSLogix было создано для упрощения процесса и обеспечения сбора всех необходимых журналов в одной операции. Средство поддержки FSLogix собирает следующие данные:

• Элементы по умолчанию:
  • Текстовые файлы журналов
  • Журналы событий
  • Параметры реестра
    • Драйвер облачного кэша (Frxccd)
    • Облачная служба кэша (Frxccds)
    • Конфигурация и данные сеанса FSLogix (frxReg)
    • HKEY_CURRENT_USER Office
    • политики программного обеспечения HKEY_CURRENT_USER
    • HKEY_CURRENT_USER Windows политики
    • политики программного обеспечения HKEY_LOCAL_MACHINE
    • HKEY_LOCAL_MACHINE Политики Windows
    • OneDrive
    • ProfileList
    • WindowsSearch
  • Различные системные сведения
    • Переменная среды (среда)
    • Драйверы фильтров (fltmcOutput)
    • Разрешения папки общего доступа (folderPermissions)
    • Информация FSLogix (frxinfo)
    • Результаты групповой политики (gpresult)
    • Диски и тома (mountvol)
    • Сведения о системе (msinfo)
    • Приложения и программы (ProgramList)
    • Журнал из инструмента поддержки (SupportToolLog)
    • Сведения о системе (systeminfo)
    • Диспетчер задач (список задач)
    • Обновления Windows (история обновлений)
  • HTML-отчеты (logAnalysis)
    • Анализ ошибок
    • Разбивка ошибок
• Необязательные элементы:
  • Файлы набора правил
  • Файлы аварийного сбоя или дампа памяти

Скачивание и извлечение средства поддержки FSLogix

Как правило, средство поддержки используется на определенной виртуальной машине, в которой возникает проблема. Скачайте средство поддержки FSLogix на виртуальной машине проблемы или скопируйте его на виртуальную машину проблемы.

1. Найдите файл .zip для средства поддержки FSLogix.

2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите команду "Извлечь все"....

   

   ^{Рис. 1. Zip-файл средства поддержки}

Сбор содержимого FSLogix на одном компьютере

1. Найдите папку, в которой было извлечено средство поддержки FSLogix из предыдущего раздела.

2. ОткройтеSupport Tool(1).exe для запуска.

   

   ^{Рис. 2. Извлечение содержимого средства поддержки}

3. Введите имя вашей компании в поле, предоставленном.

4. Выберите "Собрать файлы правил" и собрать файлы дампа.

5. Выберите "Собрать содержимое FSLogix".

   

   ^{Рис. 3. Средство поддержки FSLogix}

   Примечание.

   Сбор содержимого FSLogix займет некоторое время.

   

   ^{Рис. 4. Индикатор выполнения средства поддержки FSLogix}

6. По завершении средство поддержки сжимает содержимое в файл . C:\ProgramData\FSLogix\Support

   

   ^{Рис. 5. Завершение работы средства поддержки FSLogix}

   

   ^{Рис. 6. Средство поддержки FSLogix завершило создание ZIP-файла}

7. Собранные данные можно использовать при открытиизапроса служба поддержки Майкрософт.

Сбор содержимого FSLogix на нескольких компьютерах

1. Создайте файл с именем servers.txt в том же каталоге, где находится он Support Tool(1).exe .

2. В файле servers.txt введите имя NETBIOS или FQDN для сбора информации о каждом компьютере (каждый в отдельной строке).

   

   ^{Рис. 7. Текстовый файл сервера}

3. Выполните шаги 2 – 7 из инструкций для одного компьютера в предыдущем разделе.

4. По завершении данные, собранные с удаленных компьютеров, находятся в Remote Servers папке в сжатом файле коллекции.

   

   ^{Рис. 3. Удаленные серверы средства поддержки FSLogix}