Поделиться через

Добро пожаловать в Dynamics 365 Sales

Добро пожаловать в Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales позволяет продавцам создавать сильные отношения со своими клиентами, принимать меры на основе аналитических сведений и закрывать сделки быстрее. Используйте Dynamics 365 Sales для отслеживания ваших учетных записей и контактов, развития продаж от лида до заказа и создания маркетинговых материалов. Это решение также позволяет создавать маркетинговые списки и кампании и сопровождать сервисные обращения, связанные с конкретными организациями и возможными сделками. В этой статье представлен обзор возможностей в Dynamics 365 Sales.

Совет

Если вы хотите бесплатно попробовать Dynamics 365 Sales, вы можете зарегистрироваться на пробную версию 30-дневной пробной версии.

Ниже приведен краткий видеоролик, который поможет вам понять возможности использования Dynamics 365 Sales в вашей организации:

Внимание!

Dynamics 365 Sales выполняется в #REF! и использует дизайн приложения, управляемый моделью Power Apps. Вы можете создавать приложения на основе модели и управлять ими с помощью Power Apps. Дополнительные сведения: Что такое управляемые моделью приложения?

Выберите предложение, которое соответствует вашим нуждам

Существует предложение Dynamics 365 Sales, подходящее всем потребностям бизнеса.

  • Sales Premium: идеально подходит для предприятий, которым требуется решение для автоматизации продаж, а также аналитика на основе ИИ на базе аналитики разговоров, аналитики взаимоотношений и многом другом. Узнайте больше о «Dynamics 365 Sales Premium».

  • Sales Enterprise: идеально подходит для предприятий, которым требуется решение для автоматизации продаж с контекстной аналитикой и расширенными возможностями настройки. Узнайте больше о Dynamics 365 Sales Enterprise.

  • Sales Professional: идеально подходит для предприятий, которым требуется решение для автоматизации продаж. Узнайте больше о Dynamics 365 Sales Professional.

  • Relationship sales: идеально подходит для предприятий, которые должны подключать записи о продажах с #REF! для улучшения бизнес-процессов с данными о людях, организациях и отношениях. Дополнительные сведения о Microsoft Relationship Sales.

  • Продажи в #REF!: Идеально подходит для предприятий, которые хотят, чтобы сотрудники по продажам использовали #REF! и #REF! для автоматического сбора, доступа и регистрации данных в любую систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), устраняя необходимость в ручном вводе данных. Продажи в #REF!.

Dynamics 365 Sales Premium

Dynamics 365 Sales Premium объединяет Dynamics 365 Sales корпоративные возможности с искусственным интеллектом. Функции, управляемые искусственным интеллектом в Sales Premium, непрерывно анализируют данные взаимодействия с клиентом, хранящиеся в Dynamics 365 Sales, и собираются из Microsoft 365. Они помогают вам понять отношения вашего бизнеса, оценить свою деятельность по сравнению с предыдущими успехами и выбрать лучший путь для создания сильных отношений с клиентами, предпринимать действия на основе информации и быстрее закрывать возможные сделки.

Подписка Dynamics 365 Sales Premium включает все возможности Sales Enterprise плюс:

  • Управляемая продажа — направляйте продавцов к дальнейшим действиям, используя своевременную и действенную аналитику с ускорителем продаж.

  • Аналитика отношений: укрепляйте отношения с клиентами и развивайте отношения дальше с помощью функций продаж под управлением ИИ, таких как Sales Assistant, Кто кого знает и Аналитика разговоров. Освободите время продавцов, сводя к минимум ввод данных вручную с помощью контекстных предложений в режиме реального времени, гарантируя, что ваши данные всегда актуальны. Принимайте упреждающие меры для снижения рисков с помощью анализа отношений и оценки их состояния.

  • Прогнозные модели: повышают конверсию и коэффициент реализации, используя ИИ для определения приоритетов интересов и возможных сделок с использованием прогнозной оценки интересов и возможных сделок и прогноз наибольшей вероятностью конвертации и упреждающего прогнозирования.

Dynamics 365 Sales Enterprise

С помощью Sales Enterprise ваша торговая организация может автоматизировать процесс продаж от потенциальных клиентов до денежных средств, проводить маркетинговые кампании, применять передовые методы, сотрудничать с клиентами и многое другое. Подписка Dynamics 365 Sales Enterprise включает следующие возможности:

  • Процесс продаж от выявления интереса до получения оплаты: более согласованные взаимодействия продаж, следуя процессу продаж, поскольку в ходе этого процесса вы будете переходить по каждой стадии от создания интереса и до закрытия сделки. Узнайте больше о процессе продаж в Dynamics 365 Sales.

  • Прогноз продаж — прогнозирование поможет вашей организации предсказать размер дохода, которых создаст группа продаж за указанный период времени. Отслеживайте индивидуальные продажи по предложениям с расценками, чтобы заранее выявлять риски воронки продаж и получить консультации. Подробнее о прогнозировании точного дохода с прогнозированием продаж.

  • Выполнение и отслеживание маркетинговых кампаний: рекламируйте свой бизнес и увеличивайте объемы продаж с помощью целевых маркетинговых кампаний. Отслеживайте реакцию клиентов и затраты по каждой из кампаний. Начало работы с маркетингом в приложении.

С помощью лицензии Dynamics 365 Sales Enterprise вы можете воспользоваться преимуществами функций Sales Premium, таких как акселератор продаж, аналитика бесед и прогнозная оценка с ограниченной ежемесячной емкостью. Подробнее о возможностях цифровых продаж в Sales Enterprise.

Продажи, основанные на отношениях от Microsoft

Microsoft Relationship Sales помогает специалистам по продажам создавать отношения, благодаря которым они смогут увеличить продажи. Эта лицензия включает Sales Enterprise и #REF! Sales Navigator Advanced Plus. С помощью этой лицензии вы можете интегрировать #REF! Sales Navigator с Dynamics 365 Sales, чтобы получить аналитические сведения о клиентах и #REF! Sales Insights импортировать данные, связанные с потенциальными клиентами, из #REF!.

Dynamics 365 Sales Professional

Приложение Sales Professional аналогично приложению Центр продаж, но сущности, включенные в Sales Professional, являются подмножеством сущностей, включенных в приложение Sales Enterprise. Go to Dynamics 365 Sales Professional documentation.

Вот короткое видео, чтобы вы могли понять, как Dynamics 365 Sales Professional может изменить вашу систему продаж.

Продажи в #REF!

Dynamics 365 Sales клиенты имеют ограниченные возможности, включенные в лицензии Sales Enterprise, Sales Premium и Relationship Sales. Стандартные функции демонстрируют такие возможности, как ответы по электронной почте и аналитика разговоров в Teams. При покупке #REF! клиенты могут получить доступ к полной функциональности.

Сравнение решений

Чтобы сравнить возможности, доступные в каждом решении, см. руководство по лицензированию Dynamics 365.

Как Dynamics 365 помогает преобразовать организацию продаж

Возможности цифровой продажи в Dynamics 365 Sales включают встроенную аналитику, чтобы предоставить группам продаж адаптивные рекомендации, чтобы лучше обслуживать клиентов.

Определите приоритеты для потенциальных клиентов с агентом, работающим круглосуточно.

Агент квалификации продаж автономно изучает потенциальных клиентов с помощью внутренних и внешних данных, упреждающе составляет персонализированные электронные письма клиентам и отмечает высокоприоритетных потенциальных клиентов для следующего лучшего действия. Агент доступен в двух режимах: только исследования и исследования и участие.

Mode Описаниен Справочные ссылки
Только исследование Автономно проводит исследования, используя внутренние и внешние источники знаний, синтезирует данные исследований для получения ценных выводов, оценивает соответствие потенциальных клиентов и формирует обращения по электронной почте для перспективных потенциальных клиентов. Администратор: Настройте агента квалификации продаж
Исследования и участие Автономно исследует клиентов и взаимодействует с интересами в большом масштабе — фильтрование клиентов с наименьшим покупательским потенциалом и передача только клиентов с высоким покупательским потенциалом, поэтому ваш отдел продаж может сосредоточиться на заключении сделок. Администратор: Настройте агента квалификации продаж
Руководитель: контроль за потенциальными клиентами, обрабатываемыми агентом квалификации продаж
Продавец: работа с интересами, переданными агентом по квалификации продаж

Успешное заключение сделок с помощью аналитики, предоставляемой агентом

Агент исследования возможностей в Dynamics 365 Sales помогает вам закрыть сложные сделки путем выявления рисков рано, выделения основных возможностей и привлечения всех ключевых аналитических сведений в одно четкое представление, чтобы вы могли сосредоточиться и действовать с уверенностью. Вы можете использовать агента следующим образом в зависимости от вашей роли:

  • Администратор: настройка агента исследования возможностей
  • Продавец: работа над возможными сделками, обрабатываемыми агентом по исследованию возможных сделок

Общайтесь с покупателями там, где им удобно

Вовлекайте и взаимодействуйте с вашими клиентами в нужное время и в нужном месте, используя методы, которые они предпочитают:

Возможность Описаниен Справочные ссылки
Знайте конкретного клиента, которого нужно привлечь Сократите цикл продаж с помощью единого рабочего пространства, в котором есть все, что нужно продавцам для привлечения нужного покупателя, сосредоточения внимания и повышения производительности. Администратор: Настройка ускорителя продаж
Продавец: Приоритезация воронки продаж с помощью списка работ
Завершите следующее лучшее действие Помогите продавцам сконцентрироваться, предоставив им четкие и достижимые действия по продажам с определением приоритетов с помощью искусственного интеллекта (ИИ) и прогнозной оценки. Администратор: Настройка ускорителя продаж
Продавец: Приоритезация воронки продаж с помощью списка работ
Общайтесь с помощью эффективных методик звонков Общайтесь с выражением понимания, используя аналитику разговоров на основе ИИ для выявления эмоций, настроений и приоритетов клиентов. Администратор: Опыт настройки при первом запуске для аналитики разговоров
Продавец: Просмотр и понимание страницы сводки звонков
Подключение по каналам Упрощение продаж с помощью интегрированных многоканальных коммуникаций, таких как программный телефонный номеронабиратель, номеронабиратель для #REF! и шаблоны электронной почты. Администратор:
- Интеграция примера программного телефона с Dynamics 365 Sales
- Configure #REF! dialer
Настройка улучшенной электронной почты
Продавец:
Звонок клиенту
Отправка сообщения с помощью улучшенного интерфейса электронной почты
Знакомьтесь и работайте виртуально Обеспечьте скоординированное виртуальное взаимодействие с корпоративным центром совместной работы, который объединяет коллег, клиентов и контекстные данные о клиентах. Администратор: Установка и настройка интеграции #REF!
Продавец: Опыт базового сотрудничества для интеграции #REF! с приложениями для взаимодействия с клиентами в Dynamics 365
Собирайте отзывы клиентов и действуйте в соответствии с ними Просмотрите точку зрения клиента и улучшите взаимодействие с продажами, включив аналитические сведения об опросе из Dynamics 365 Customer Voice, включенные в Dynamics 365 Sales. документация Dynamics 365 Customer Voice

Построение отношений

Создавайте связи с клиентами с помощью информации из #REF! и аналитики связей:

Возможность Описаниен Справочная ссылка
Получение аналитических сведений из навигатора продаж #REF! В едином интерфейсе Dynamics 365 просматривайте контекстные профили #REF! и аналитическую информацию в рамках записей учетной записи, контакта, лида и возможностей. Администратор: Интеграция решений #REF! Sales Navigator с Dynamics 365 Sales
Менеджер по продажам или продавец: Как синхронизировать лиды #REF! с помощью коннектора Dynamics 365 для форм генерации лидов #REF!
Находите новых покупателей Просмотрите рекомендуемые интересы и найдите взаимные связи, которые могут обеспечить теплый прием. Администратор:
- Интеграция решений #REF! Sales Navigator для Dynamics 365 Sales
Настройка функции "Кто кого знает"
Продавец:
- Как синхронизировать потенциальных клиентов #REF! с помощью коннектора Dynamics 365 для форм генерации лидов в #REF!
Как быть представленным интересу
Отслеживайте покупателей В едином интерфейсе Dynamics 365 Sales узнайте, когда контакты сменяют работу, и визуализируйте связи между контактами с интерактивными организационными диаграммами. Администратор: Интеграция решений #REF! Sales Navigator с Dynamics 365 Sales
Менеджер по продажам или продавец: Как синхронизировать лиды #REF! с помощью коннектора Dynamics 365 для форм генерации лидов #REF!
Получите единое представление о взаимодействиях Используйте полную временную шкалу в Dynamics 365, Microsoft 365 и #REF! Sales Navigator для обеспечения последовательного опыта. Администратор: Интеграция решений #REF! Sales Navigator с Dynamics 365 Sales
Менеджер по продажам или продавец: Как синхронизировать лиды #REF! с помощью коннектора Dynamics 365 для форм генерации лидов #REF!
Определите клиентов, которым нужно внимание Отслеживайте состояние отношений с помощью одной оценки, основанной на сигналах от Dynamics 365 и Microsoft 365, которые выявляют здоровье и уязвимости отношений. Администратор: Настройка анализа отношений и состояния
Продавец: Использование анализа отношений для сбора ключевых показателей эффективности

Сотрудничайте без проблем

Сотрудничество с клиентами, обеспечивая доступ к актуальным данным и взаимодействуя без помех с помощью #REF!:

Возможность Описаниен Справочная ссылка
Получите доступ к нужным данным Доступ к данным клиентов и аналитическим сведениям в #REF! для продуктивной работы в группе продаж. Администратор: Установка и настройка интеграции #REF!
Продавец: Опыт базового сотрудничества для интеграции #REF! с приложениями для взаимодействия с клиентами в Dynamics 365
Общайтесь в контексте Используйте внедренные #REF! чаты в Dynamics 365 для совместной работы в режиме реального времени в группе продаж. Администратор: Установка и настройка интеграции #REF!
Продавец: Расширенный опыт сотрудничества с #REF!

Повысьте продуктивность продавца

Повысьте продуктивность продавца за счет автоматического определения задач и интеграции процессов продаж с маркетингом:

Возможность Описаниен Справочная ссылка
Минимизируйте рутинные задачи Получайте предложения по автоматическому созданию новых записей, таких как контакты, встречи и задачи. Администратор:
Настройка анализа заметок
Активация и настройка автоматического сбора
Продавец:
Как анализ заметок помогает вам с предложениями
Сбор действий, связанных с клиентом, с помощью автоматического сбора
Автоматизируйте процессы продаж и маркетинга Подключите ваши процессы на общей платформе для оптимизации эффективности, маркетинговой рентабельности и передачи лидов. Администратор/продавец: Обзор (Marketing)
Удобная работа с повседневными приложениями Свести к минимуму переключение приложений с помощью контекстных данных о продажах, которые отображаются в приложениях для повышения производительности, таких как #REF!. Администратор: Развертывание и установка приложения Dynamics 365 для #REF!
Продавец: Основная навигация в приложении для #REF!
Управляйте воронкой продаж в единой рабочей области Используйте интуитивно понятное персонализированное рабочее пространство, чтобы просматривать сделки, узнавать контекст и действовать быстро. Получите действия с одним щелчком и встроенные средства для повышения производительности и совместной работы в Microsoft 365 и Teams (предварительная версия) Администратор: Настройка представления воронки возможных сделок
Продавец: Управление возможными сделками с помощью представления воронки продаж

Продолжайте продавать на ходу

Получайте информацию о повседневных задачах и своевременно обновляйте сделки даже в пути с помощью мобильного приложения:

Возможность Описаниен Справочная ссылка
С легкостью справляйтесь с задачами Будьте в курсе задач из любого места с помощью интерфейса, ориентированного на мобильные устройства, который включает push-уведомления и надежный поиск, а также быстро создавайте или обновляйте записи в формах, оптимизированных для мобильных устройств. Продавец: Использовать мобильное приложение Dynamics 365 Sales
Получайте краткий обзор ежедневных приоритетов Быстро сканируйте предстоящие встречи, недавние контакты и уведомления в режиме реального времени, чтобы ускорить взаимодействие с клиентами. Продавец: Основные сведения
Подготовьтесь к встречам С помощью мобильного приложения для iOS и Android просматривайте важные сведения о встречах, информацию об участниках и напоминания, созданные ИИ, а также присоединяйтесь к собраниям Teams — и все это с помощью одной карточки собрания. Продавец: Просмотр встреч
Устраните ручной ввод данных Легко создавайте заметки с помощью преобразования голоса в текст или камеры смартфона для автоматического связывания со связанными записями. Продавец: Управление заметками

Адаптируйтесь к быстрым изменениям

Получайте расширенную информацию о прогнозах доходов, производительности и повседневных действиях и лучше планируйте.

Возможность Описаниен Справочная ссылка
Повышение точности прогнозов Используйте встроенный ИИ для дополнения прогнозов, отправляемых продавцами. Администратор:
Настройка расширенного прогнозирования

Продавец:
Анализ дохода с помощью прогнозного прогнозирования
Получайте информацию о продажах в режиме реального времени Используйте интерактивные панели мониторинга и отчеты для отслеживания производительности, принятия решений на основе данных и обеспечения более эффективного обучения. Администратор:
- Создать или изменить встроенную панель мониторинга системы Power BI
- Использовать Power BI с данными #REF!
- Use Power BI
Продавец:
- Добавьте или отредактируйте визуализации Power BI на вашей панели мониторинга
Адаптируйте процессы на основе лучших рекомендаций Разработайте последовательность действий и свяжите последовательность с потенциальными клиентами и возможностями, которые появляются в рабочей очереди продавца. Администратор: Создать и активировать последовательность
Продавец: Приоритезация воронки продаж с помощью списка работ
Адаптируйте ИИ с учетом своих уникальных потребностей Используйте мощный, гибкий инструмент без кода, чтобы быстро разработать и реализовать следующие лучшие рекомендации для вашей группы продаж. Администратор: Настроить помощника
Продавец: Использование помощника для управления общением с клиентами
Быстро создавайте собственные приложения Расширение и адаптация решения с помощью #REF!, включая Power Apps и Power Automate, для создания пользовательских приложений и оркестрации рабочих процессов для оптимизации создания доходов. Администратор: Обзор создания приложений в Power Apps

Интеграции

Интеграция Dynamics 365 Sales с другими приложениями, которые ваша команда продаж уже использует, чтобы повысить эффективность продаж и совместную работу с клиентами:

Изучите основы Dynamics 365 Sales
Руководство пользователя

  • Last updated on