Новые возможности Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Мы рады объявить о выходе последних обновлений! В этой статье кратко рассматриваются функции раннего доступа, предварительные версии функций, общедоступные усовершенствования, ежемесячные обновления и исправления ошибок. Узнать долговременные планы относительно функций можно из планов выпуска Dynamics 365 и Power Platform.

Обновления Customer Insights - Journeys автоматически развертываются для клиентов. Решения доступны для ранней проверки. Чтобы вручную обновить ваши экземпляры, выполните шаги из раздела Обновление приложения Customer Insights - Journeys.

Чтобы отправить запросы функций и предложения по продукту или проголосовать за них, перейдите на портал идей по приложениям Dynamics 365.

Обновление за сентябрь 2024 г.

Номер версии

Общая доступность

• Автоматизируйте бесперебойную передачу данных между маркетингом и продажами
  • Предложите своей команде по продажам взаимодействовать с квалифицированными лидами в нужное время и на нужном этапе их пути, создавая мероприятия по продажам и записи непосредственно на основе пути клиентов. Реальные поездки играют ключевую роль в формировании и оценке лидов и возможностей. Когда ваш клиент посылает правильные сигналы через ваше прямое взаимодействие, следующим шаг часто становится действие вашей команды по продажам. Теперь вы можете создавать действия по продажам, такие как задачи и телефонные звонки, непосредственно из путешествий, чтобы лиды получали индивидуальное внимание, когда они, скорее всего, будут взаимодействовать. Вы также можете создавать записи о лидах или возможностях на основе взаимодействия клиента с вашей кампанией, гарантируя, что отдел продаж будет иметь нужную информацию для закрытия лидов, полученных в результате маркетинговых мероприятий.
  • План выпуска
  • Документы

Общедоступная предварительная версия

• Улучшайте содержание электронных писем во время пробежек

  • Чтобы максимально повысить вовлеченность клиентов, командам по работе с клиентами крайне важно регулярно совершенствовать содержание электронных писем, гарантируя, что коммуникация останется актуальной, релевантной и эффективной. Теперь вы можете легко редактировать контент, макет, ссылки, кнопки или динамический контент в своих сообщениях электронной почты во время выполнения пути, не создавая новую версию и не прерывая взаимодействие с клиентом. Изменение сообщений электронной почты в режиме реального времени дает вам больше свободы и контроля над вашими маркетинговыми кампаниями по электронной почте и помогает вам реагировать на меняющиеся потребности бизнеса или клиентов.
  • План выпуска
  • Документы

• Оптимизируйте заполнение форм и регистрацию на мероприятия с помощью предварительного заполнения форм

  • Повторяющаяся задача заполнения форм может стать существенным препятствием для регистрации на мероприятие. Никто не любит повторять уже предоставленную информацию. Представьте себе постоянных клиентов, которые посещают несколько конференций каждый год и вынуждены каждый раз вводить свои контактные данные и предпочтения. Предварительное заполнение форм Dynamics 365 Customer Insights устраняет необходимость многократно запрашивать основные данные у клиентов, что снижает избыточность и экономит время. Это не только ускоряет процесс регистрации, но и позволяет осуществлять более стратегический сбор данных о клиентах с течением времени.
  • План выпуска
  • Документы

• Контролируйте, как быстро клиенты могут начать путешествие

  • Бывают случаи, когда вам нужно охватить большую аудиторию аудитория, но отправка сообщения всем аудитория одновременно может создать проблемы для вашего бизнеса. Благодаря ограничению скорости взаимодействия вы сможете распределить отправку сообщений по времени, установив, как быстро клиенты должны начинать взаимодействие с вами. Эта функция помогает предотвратить перегрузку последующих операций большим потоком запросов от клиентов, которые получают сообщения из вашего пути. Например, предположим, что у вас есть маршрут, по которому всей вашей клиентской базе отправляются сообщения с призывом к действию — обратиться в ваш колл-центр. Возможно, вы захотите избежать создания ухудшения качества обслуживания клиентов из-за длительного ожидания ответа из-за перегруженной службы поддержки, если будете отправлять сообщения всем одновременно. Вместо этого теперь вы можете замедлить темп входа клиентов в процесс покупки, избегая тысяч телефонных звонков одновременно.
  • План выпуска
  • Документы

Ежемесячные усовершенствования

• Сообщения, поставленные в очередь, не отправляются, если поездка остановлена.

  • Теперь при остановке поездки вы сразу же увидите изменение состояния поездки на «Остановка». Это гарантирует, что ваш запрос получен и обрабатывается. Кроме того, если ваши сообщения все еще ожидают отправки в очереди (это может произойти при большом объеме сообщений), такие сообщения теперь будут немедленно удаляться и не будут отправлены. Это позволяет избежать ситуации, когда сообщения продолжают доставляться даже после остановки маршрута.
  • Документы

• Увеличьте вовлеченность в электронную рассылку и оптимизируйте контент с помощью аналитики ссылок

  • Аналитика ссылок в режиме реального времени позволяет вам анализировать эффективность отдельных ссылок в ваших электронных письмах. Теперь вы можете просматривать ключевые показатели, такие как частота кликов и количество уникальных кликов на ссылку, а также легко сравнивать эффективность каждой ссылки в ваших кампаниях по электронной почте. Используйте эти данные для оптимизации вашего контента, повышения вовлеченности и принятия более обоснованных решений для достижения лучших результатов.
  • Документация

Обновление за август 2024 г.

Релиза на август не будет. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Мы вернемся в сентябре с новыми улучшениями функций, обновлениями и исправлениями ошибок.

Обновление от июля 2024 г.

Номер версии

Общая доступность

• Создание настраиваемых отчетов с помощью интеграции Microsoft Fabric

  • В современном мире, управляемом данными, маркетологи сталкиваются с проблемой получения комплексного представления о своих кампаниях для принятия обоснованных решений. У каждого бизнеса есть уникальные потребности и требования к агрегированию данных из различных источников. Хотя Dynamics 365 Customer Insights - Journeys уже предлагает мощные готовые отчеты, это приложение также предлагает дополнительные возможности настраиваемых отчетов для решения ваших уникальных сценариев. Теперь в циклах взаимодействия в реальном времени вы можете с легкостью создавать настраиваемые отчеты Power BI, адаптированные к потребностям вашего бизнеса, используя возможности Microsoft Fabric. Используйте беспрепятственный доступ к данным, чтобы получить полное представление о ваших кампаниях, управлении интересами, эффективности рынка и взаимодействии с клиентами, что позволит вам выявить новые возможные сделки.
  • План выпуска
  • Документация

• Повысьте надежность аналитических данных с помощью расширенной защиты от ботов

  • Обеспечение целостности ваших данных и эффективности ваших операций имеет первостепенное значение. Усовершенствованная защита от ботов в Customer Insights - Journeys обеспечивает процветание вашего бизнеса за счет защиты бизнес-процессов. Улучшайте свои бизнес-решения, будучи уверенными в том, что собираемые вами данные точны и отражают реальное взаимодействие с людьми. Благодаря защите от ботов вы не только повышаете качество своей аналитической информации, но и повышаете качество обслуживания клиентов, сводя к минимуму сбои, вызванные вредоносными ботами.
  • План выпуска
  • Документация

• Оптимизируйте содержимое электронной почты на основе поведения клиентов на разных устройствах

  • Теперь при анализе электронных писем в режиме реального времени вы можете изучить всеобъемлющие данные об устройствах, включая операционные системы, браузеры, типы устройств и почтовые клиенты. Используйте возможности детального анализа взаимодействия на разных платформах для точной настройки вашей маркетинговой стратегии. Адаптируйте дизайн и содержание вашего электронного письма к устройствам, которые чаще всего используются вашими аудитория, что обеспечит удобочитаемость ваших сообщений и, в конечном итоге, повысит уровень взаимодействия с клиентами и их лояльности.
  • План выпуска
  • Документы

Общедоступная предварительная версия

• Улучшите взаимодействие и соответствие требованиям с помощью двойного подтверждения

  • Законы о конфиденциальности и защите данных во многих регионах требуют наличия функции двойного согласия для проверки информации о клиентах. Для двойной подписки пользователям необходимо подтвердить предпочтения по подписке с помощью последующего электронного письма после первоначальной подписки. Подтверждая предпочтения подписки во второй раз, вы соблюдаете требования законодательства и повышаете вовлеченность, гарантируя, что подписавшиеся пользователи намерены получать будущие сообщения. Когда клиенты уверены, что хотят получать электронные письма, количество жалоб на спам и показатель отказов снижаются, а ваша репутация как отправителя улучшается.
  • План выпуска
  • Документы

• Разделите ваш аудитория на группы, чтобы предоставить уникальный клиентский опыт

  • Если вы хотите, чтобы клиенты получили разный опыт в ходе одного путешествия, вам необходимо разделить их на группы. Хотя сегодня это возможно с использованием атрибутивных ветвей или сегментов, иногда количество клиентов в каждой ветви важнее, чем то, что у этих клиентов общего. Например, вы можете захотеть разослать опрос случайной группе клиентов для получения отзывов. Сегодня на такую настройку уйдет много времени. Новая плитка разделения путешествия позволяет вам разделить ваш аудитория на ветви, чтобы предоставить подмножеству вашего аудитория уникальный опыт, будь то опрос, новый тип опыта для тестирования или рекламное предложение для первого пришедшего. Вы можете разделить свой аудитория по процентам (в случаях, когда вам нужна случайность) или по числам (в случаях, когда вы хотите предоставить определенный опыт определенному количеству людей).
  • План выпуска
  • Документы

Ежемесячные усовершенствования

• Оптимизируйте содержимое своих электронных писем с помощью расширенных данных об условных вариациях контента
  • Теперь вы можете без труда сравнивать эффективность различных вариантов электронных писем, используя условный контент в режиме реального времени. Получите ценную информацию о ключевых показателях, таких как показатели открытий, показатели кликов и уникальные клики для каждого варианта условного контента, что позволит вам определить, что лучше всего соответствует вашему хэштегу аудитория. Оптимизируйте свои кампании по электронной почте, используя решения на основе данных, чтобы повысить вовлеченность и добиться лучших результатов.
  • Документы

Обновление от июня 2024 г.

Номер версии

Общая доступность

• Удобное управление согласием клиентов из форм контактов и интересов
  • Расширенные формы контактов и потенциальных клиентов позволяют вам быстро просматривать и обновлять согласие клиентов, помогая вам легко управлять типами сообщений, отправляемых вашим клиентам. Это комплексное представление дает вам единое место для управления согласием по каждому каналу и направлению деятельности вашей организации. Быстро узнайте, отказался ли клиент от всех коммерческих сообщений вашего бизнеса. Узнайте, какие темы контакт решил получать или не получал по всем каналам: электронной почте, текстовым сообщениям и пользовательским каналам. Получите полное представление о предпочтениях получение согласия каждого контакта и интереса на одном простом в использовании экране.
  • План выпуска
  • Документация

Ежемесячные усовершенствования

• Предустановленный код страны для полей формы вашего номера телефона
  • Упростите ввод номера телефона в форму, предварительно установив правильный код страны. После предварительной установки кода отправка формы больше не будет завершаться ошибкой, если был введен неправильный формат номера телефона.
  • Документация

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

• Анонсируем неограниченное количество установок приложений в Dynamics 365 Customer Insights - блог Microsoft Dynamics 365

Обновление за май 2024 года

Номер версии

Общая доступность

• Обеспечение отправки сообщений на подходящий адрес электронной почты контакта
  • Крайне важно, чтобы ваши сообщения доставлялись по правильному каналу в нужное время. Часто вам нужно будет выбрать правильный адрес электронной почты из нескольких, которые могут быть у вас для контакта. Теперь вы можете выбрать, какой из адресов электронной почты контакта будет использоваться в ваших циклах взаимодействий. Например, некоторые сообщения электронной почты могут быть более подходящими для рабочего адреса электронной почты контакта, тогда как другие лучше всего подходят для личного адреса электронной почты. Теперь у вас есть полный контроль над тем, на какой адрес электронной почты отправлять сообщения электронной почты, что позволяет вам связаться со своими клиентами там, где они с наибольшей вероятностью увидят ваши сообщения и предпримут действия.
  • План выпуска
  • Документация

Ежемесячные усовершенствования

• Членство в сегменте для цикла взаимодействия в реальном времени
  • Исправлена проблема, из-за которой членство в сегменте увеличивалось для некоторых сегментов, которые используют три или более сущностей и имеют повторяющиеся данные в столбцах. Это исправление улучшает точность данных о членстве в этих сегментах, поэтому количество будет меньше, чем раньше.
• Циклы взаимодействия в реальном времени теперь учитывают летнее время
  • Повторяющиеся поездки, выполнение которых запланировано на определенную дату и время в будущем, теперь корректируют свое расписание таким образом, чтобы они выполнялись в ожидаемое время. Например, если у вас есть ежедневный цикл взаимодействия, который начинается в 9:00 утра по тихоокеанскому часовому поясу, он продолжится в 9:00 утра после следующего перехода на летнее время. До этого исправления цикл взаимодействия начался бы в 8:00 (или 10:00), в зависимости от направления перехода на летнее время.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

• Революция маркетинговых рабочих процессов с помощью Copilot в блоге Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365

Обновление за апрель 2024 года

Номер версии

Общая доступность

• Простая ссылка на копии отправленных сообщений электронной почты на временной шкале

  • Понимание взаимодействий вашей компании с клиентами является ключом к улучшению качества обслуживания клиентов. Теперь вы можете глубже понять клиентов, просматривая точные копии отправленных сообщений электронной почты, что позволяет вам создавать более персонализированный опыт. Просмотр отправленных сообщений электронной почты улучшает общую видимость, соответствие требованиям и аудит.
  • План выпуска
  • Документация

• Сбор ответов из внешних сторонних форм

  • Максимизируйте потенциал своих внешних настраиваемых форм и привлекайте больше интересов и контактов для своего бизнеса без необходимости воссоздавать их в циклах взаимодействия реального времени. Собирайте материалы из любой сторонней формы на вашем веб-сайте и автоматически создавайте новые интересы или контакты в циклах взаимодействия реального времени. Это позволит вам лучше понять аудиторию, точнее нацелиться на нее и эффективно действовать в дальнейшем.
  • План выпуска
  • Документация

Общедоступная предварительная версия

• Проводите кампании от концепции до запуска с помощью Copilot

  • Определение кампаний и создание высокоэффективных ресурсов для достижения целей кампании может оказаться трудоемкой и сложной задачей. Теперь Copilot меняет способ создания кампаний, повышая вашу продуктивность. Чтобы создать кампанию, опишите результаты, которых вы хотите добиться, или предоставьте творческое задание. Copilot использует возможности данных и искусственного интеллекта для создания аудиторий, контента, изображений, циклов взаимодействия и многого другого, что позволяет вам курировать, редактировать и запускать свой проект в рекордно короткие сроки. Вы сэкономите бесчисленное количество часов, используя Copilot для создания подключенного решения, которое вы можете обновлять для достижения определенных вами целей. Будьте уверены, что вы всегда будете в курсе доработок, утверждения и завершения кампании, прежде чем она будет передана вашим клиентам.

  Заметка

  Публичная предварительная версия развертывается поэтапно, начиная с избранных клиентов, которые зарегистрировались ранее. Зарегистрируйтесь здесь, чтобы получить доступ по мере расширения программы предварительной версии.

  • План выпуска

• Повысьте надежность аналитических данных с помощью расширенной защиты от ботов

  • В современном мире обеспечение целостности ваших данных и эффективности ваших операций имеет первостепенное значение. Усовершенствованная защита от ботов в Customer Insights - Journeys обеспечивает процветание вашего бизнеса за счет защиты бизнес-процессов. Улучшайте свои бизнес-решения, будучи уверенными в том, что собираемые вами данные точны и отражают реальное взаимодействие с людьми. Благодаря защите от ботов вы не только повышаете качество своей аналитической информации, но и повышаете качество обслуживания клиентов, сводя к минимуму сбои, вызванные вредоносными ботами.
  • План выпуска
  • Документация

Ежемесячные усовершенствования

• Редактор сообщений электронной почты
  • Оценка спама по электронной почте теперь доступна в ходе циклов взаимодействия в реальном времени, даже если исходящий маркетинг отсутствует (среды только с циклами взаимодействия в реальном времени). Раньше оценка спама в циклах в реальном времени была доступна только в смешанных конфигурациях (исходящий маркетинг + циклы взаимодействия в реальном времени).

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

• Революция маркетинговых рабочих процессов с помощью Copilot в блоге Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365
• Процесс утверждения цикла взаимодействия и электронной почты в Customer Insights - Journeys (блог FastTrack)

Обновление за март 2024 г.

Номер версии

Общедоступная предварительная версия

• Получение помощи в приложении по задачам от Copilot

  • Используйте Copilot для получения своевременных инструкций в приложении на повседневном языке. Вы также можете задавать вопросы, на которые Copilot отвечает ссылкой на документацию Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
  • План выпуска
  • Документация

• Удобное управление согласием клиентов из форм контактов и интересов

  • Улучшенные формы контактов и интересов позволяют вам быстро просматривать и обновлять согласие клиента, помогая вам легко управлять тем, какие типы сообщений отправляются вашим клиентам. Это комплексное представление предоставляет вам единое место для управления согласием по каждому каналу и направлению деятельности вашей организации. Посмотрите, отказался ли клиент от всех коммерческих сообщений от вашего бизнеса. Узнайте, какие темы контакт согласился получать, а от каких отказался, по всем каналам: электронная почта, текстовые сообщения и пользовательские каналы. Получите полное представление о предпочтениях получение согласия каждого контакта и интереса на одном простом в использовании экране.
  • План выпуска
  • Документация

• Создание настраиваемых отчетов с помощью интеграции Microsoft Fabric

  • В современном мире, управляемом данными, маркетологи сталкиваются с проблемой получения комплексного представления о своих кампаниях для принятия обоснованных решений. У каждого бизнеса есть уникальные потребности и требования к агрегированию данных из различных источников. Хотя Dynamics 365 Customer Insights - Journeys уже предлагает мощные готовые отчеты, это приложение также предлагает дополнительные возможности настраиваемых отчетов для решения ваших уникальных сценариев. Теперь в циклах взаимодействия в реальном времени вы можете с легкостью создавать настраиваемые отчеты Power BI, адаптированные к потребностям вашего бизнеса, используя возможности Microsoft Fabric. Используйте беспрепятственный доступ к данным, чтобы получить полное представление о ваших кампаниях, управлении интересами, эффективности рынка и взаимодействии с клиентами, что позволит вам выявить новые возможные сделки.
  • План выпуска
  • Документация

Ежемесячные усовершенствования

• Редактор сообщений электронной почты
  • Используйте точный предварительный просмотр своих сообщений электронной почты для циклов взаимодействия в реальном времени в самых разных целевых почтовых клиентах и платформах с интеграцией Litmus.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights, в наших последних блогах и документах по сценариям:

• Что нужно знать о портале мероприятий в Customer Insights – Journeys (блог FastTrack)
• Общие сведения о вариантах сообщений электронной почты в Customer Insights - Journeys (блог FastTrack)

Обновление за февраль 2024 г.

Номер версии

Общая доступность

• Соблюдайте требования, отписавшись от рассылки в одно нажатие кнопки мыши
  • Отказ от подписки в одно нажатие кнопки мыши позволит вам соответствовать новым требованиям Google и Yahoo для отправителей массовых рассылок. Упрощение отказа от подписки на ваши сообщения в одно нажатие кнопки мыши улучшит вашу репутацию как бренда и отправителя электронной почты. В сочетании с темами согласия для циклов взаимодействия в режиме реального времени отписка в одно нажатие кнопки мыши побуждает ваших клиентов продолжать подписываться на другие ваши коммерческие электронные письма, одновременно отказываясь от подписки на одну тему. Предоставление клиентам возможности легко отказаться от рассылки может улучшить показатели открытий, коэффициенты переходов по ссылке и гарантировать, что ваши сообщения с меньшей вероятностью будут помечены как спам.
  • План выпуска
  • Документация

Общедоступная предварительная версия

• Оптимизируйте создание электронной почты с помощью редактирования HTML в реальном времени

  • Легко настраивайте электронную почту в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys с возможностью переключения между визуальным редактором и HTML-кодом. Получите больше контроля над тем, как вы отображаете информацию, помечая код, и как она отображается на устройствах и в почтовых клиентах.
  • План выпуска
  • Документация

• Увеличение количества участников и упрощение планирования с помощью регистрации событий на основе сеансов

  • Участники мероприятия могут зарегистрироваться на определенные сеансы в мероприятии с несколькими сеансами, чтобы обеспечить, что их опыт соответствует их интересам. Увы сможете определять, какие сеансы пользуются наибольшим спросом, и адаптируйте последующие действия после мероприятия в зависимости от участия в сеансе.
  • План выпуска
  • Документация

• Обеспечение отправки сообщений на подходящий адрес электронной почты контакта

  • Крайне важно, чтобы ваши сообщения доставлялись по правильному каналу в нужное время. Часто вам нужно будет выбрать правильный адрес электронной почты из нескольких, которые могут быть у вас для контакта. Теперь вы можете выбрать, какой из адресов электронной почты контакта будет использоваться в ваших циклах взаимодействия. Например, некоторые сообщения электронной почты могут быть более подходящими для рабочего адреса электронной почты контакта, тогда как другие лучше всего подходят для личного адреса электронной почты. Теперь у вас есть полный контроль над тем, на какой адрес электронной почты отправлять сообщения электронной почты, что позволяет вам связаться со своими клиентами там, где они с наибольшей вероятностью увидят ваши сообщения и предпримут действия.
  • План выпуска
  • Документация

Ежемесячные усовершенствования

• Аналитика: оптимизируйте маркетинговую деятельность с помощью улучшенной аналитики каналов
  • Благодаря внедрению улучшенных ключевых показателей эффективности вы сможете глубже понять эффективность своих текстовых сообщений, push-уведомлений и пользовательских каналов. Вы также можете получить доступ к подробным отчетам о метриках доставки и взаимодействия, экспортировать до 50 000 записей данных взаимодействия и просмотреть профили людей, которые взаимодействовали с вашими сообщениями.
• Персонализация: динамический источник данных для кода регистрации мероприятия
  • Упрости рабочий процесс и повысьте эффективность, используя одно электронное письмо с подтверждением регистрации для многих мероприятий. Создавайте инициирующие циклы взаимодействия и составляйте свои электронные письма так, чтобы использовать триггер в качестве источника данных для динамических данных для подробностей о событии, включая QR-код, который показывает персональный регистрационный код для получателя, что позволяет ускорить регистрацию. При необходимости вы все равно можете использовать опцию конкретного события. (Примечание. Это улучшение доступно только для циклов взаимодействия в реальном времени. Исходящий маркетинг по-прежнему ограничивается использованием конкретного события, выбранного во время проектирования, и, следовательно, для каждого события требуется отдельное электронное письмо). Learn more: Использование QR-кодов для регистрации на события, в качестве ссылок на содержимое и URL-адресов
• Время тишины: измените или отключите время тишины для определенного сообщения
  • Измените или отключите принудительное соблюдение времени тишины для конкретного сообщения в цикле взаимодействия, чтобы поддержать сценарии, когда к конкретному сообщению в цикле взаимодействия не должны применяться обычные настройки времени тишины. Вы можете выбрать альтернативные настройки времени тишины, которые уже были созданы, или полностью отключить принудительное соблюдение времени тишины для сообщения.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, в наших последних блогах и документах по сценариям:

• Формирование будущего розничной торговли с помощью ИИ и Dynamics 365 — блог Microsoft Dynamics 365
• Улучшенный сбор данных и персонализация цикла взаимодействия с помощью несопоставленных полей формы
• Переход на циклы взаимодействия в реальном времени — уже пора — блог Microsoft Dynamics 365

Обновление за январь 2024 г.

Выпуска Dynamics 365 Customer Insights - Journeys за январь нет. Мы вернемся в феврале с новыми улучшениями функций, обновлениями и исправлениями ошибок.

Новые блоги и сценарии

Узнайте о том, как максимально эффективно использовать новые функции Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, в наших последних блогах и документах по сценариям:

• Краткое руководство по работе с Customer Insights
• Переход на циклы взаимодействия в реальном времени — уже пора — блог по Microsoft Dynamics 365