Обзор форм Customer Insights - Journeys
Важно
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys может передавать данные клиента за пределы выбранного географического местоположения Azure при использовании следующих функций, использующих Azure CDN (сеть доставки содержимого) для глобальной работы:
Вы можете выполнять маркетинговые кампании и без использования этих функций, разместив свои ресурсы и форме в системе управления содержимым на ваш выбор.
Маркетинговая форма — это канал входящей связи, который позволяет вашим клиентам регистрироваться для получения информационных бюллетеней, запрашивать предложения с расценками и т. д. Форма определяется набором полей ввода, расположенных в макете формы.
Каждая маркетинговая форма состоит из коллекции полей, кнопок, графических элементов и нескольких параметров конфигурации. Каждое поле, включенное в вашу форму, связано с атрибутом сущности в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Редактор форм Customer Insights - Journeys позволяет легко и быстро создавать и публиковать формы. Вы можете выбрать шаблон или начать с нуля. Вы также можете создавать содержимое формы, используя элементы перетаскивания и параметры предварительного просмотра. Когда ваша форма будет готова, вы можете опубликовать ее одним быстрым шагом.
Внимание
Существует ограничение в 2000 запросов в минуту на организацию. Лимит запросов включает посещения, поиск, CAPTCHA и отправку форм. Ограничение позволяет от 100 до 500 отправок в минуту, в зависимости от формы.
Сравнение форм Customer Insights - Journeys и исходящего маркетинга
- Основное различие между формами Customer Insights - Journeys и формами исходящего маркетинга заключается в том, что формы Customer Insights - Journeys могут обновлять только одну сущность (обычно интерес или контакт). Ориентация на одну сущность упрощает настройку и обслуживание формы, а также позволяет создавать правильно ориентированные циклы взаимодействия.
- Нет необходимости создавать пользовательские поля для форм Customer Insights - Journeys. Все атрибуты сущности уже доступны в виде полей для использования в форме. Это включает в себя все настраиваемые атрибуты, созданные вами для сущностей интереса или контакта.
- Вам больше не нужно создавать страницу формы, чтобы встроить ее в веб-страницу. Вы можете сгенерировать фрагмент кода внедрения формы одним действием.
- Публикуемые формы Customer Insights - Journeys размещаются в сети доставки содержимого (CDN), что значительно сокращает время загрузки формы для посетителя страницы.
- Оркестрация циклов взаимодействия: используйте триггер "Отправлена маркетинговая форма" для циклов взаимодействия, основанных на формах Customer Insights - Journeys. Триггер для форм исходящего маркетинга был переименован в "Отправлена маркетинговая форма (исходящая)".
- Невозможно редактировать формы исходящего маркетинга в редакторе форм Customer Insights - Journeys и наоборот.
Сравнение типов форм
В следующей таблице приведены типы форм, доступных в настоящее время в Customer Insights - Journeys. Другие типы форм будут доступны в ближайшее время.
| Тип формы в исходящем маркетинге | Тип формы в Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| Форма целевой страницы | Маркетинговая форма |
| Форма центра подписок | Центр предпочтений (будет доступен как часть конфигурации согласия) |
| Форма регистрации на события | Создавайте формы регистрации на мероприятия через управление мероприятиями маркетинга в реальном времени |
| Захват отправки внешней формы | Захват данных в существующих формах с помощью захвата форм маркетинга в реальном времени |
| Расскажите о нас друзьям | Неприменимо |
Уведомление о безопасности
Безопасность является важным аспектом форм. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys принимает следующие меры предосторожности, чтобы избежать угроз безопасности:
- Приложение Customer Insights - Journeys принимает отправку форм только из доменов, разрешенных для внешнего размещения форм. Эта мера безопасности применима как к формам, так и к захвату форм.
- Формы могут отображаться только в доменах, разрешенных для внешнего хостинга форм.
- Стандартный домен для форм, размещенных как отдельная страница, по умолчанию включен для внешнего размещения форм. Подробнее
- Чтобы избежать отправки форм ботами, вам следует защитить формы с помощью CAPTCHA. Редактор форм включает в себя готовую CAPTCHA, но вы можете использовать любую другую стороннюю службу капчи, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем. Подробнее
- Инфраструктура приложения Customer Insights - Journeys содержит необходимые меры предосторожности, позволяющие минимизировать последствия возможной DDoS-атаки. Чтобы предотвратить DoS-атаки, существует ограничение в 2000 запросов в минуту на организацию. Ограничение запросов включает посещения, поиск, CAPTCHA и отправку форм. Ограничение позволяет от 100 до 500 отправок в минуту, в зависимости от формы.