Поделиться через

Изменение компонентов сообщения электронной почты в действующем цикле взаимодействия

  • Статья

Редактор сообщений электронной почты в Dynamics 365 Customer Insights – Journeys позволяет создавать и оформлять привлекательные электронные письма для ваших клиентов. Вы можете использовать различные компоненты, такие как текст, изображения, кнопки, ссылки и динамический контент, чтобы настраивать макет и содержимое электронной почты.

После активации цикла взаимодействия с клиентом сообщения электронной почты, являющиеся его частью, отправляются получателям в соответствии с установленным вами расписанием и условиями. Однако после активации цикла вам может потребоваться внести изменения в сообщения электронной почты, например, чтобы исправить опечатку, обновить предложение или добавить новую ссылку.

В этой статье вы узнаете о компонентах электронной почты, которые можно редактировать в активном цикле взаимодействия, а также о тех, которые нельзя редактировать. Вы также узнаете, как редактировать сообщения электронной почты в активном цикле взаимодействия, а также какие ограничения и рекомендации вам следует учитывать.

Как редактировать сообщения электронной почты в активном цикле взаимодействия

Чтобы редактировать сообщения электронной почты в активном цикле взаимодействия, выполните следующие шаги:

  1. В цикле взаимодействия выберите плитку электронного письма, затем перейдите в Свойства и выберите заголовок электронного письма.
  2. Нажмите кнопку редактирования в редакторе сообщений электронной почты, затем выберите «Продолжить».
  3. Внесите необходимые изменения в компоненты электронной почты, которые можно редактировать в активном цикле взаимодействия.
  4. Выберите "Завершить правку".

Заметка

  • Редактирование сообщений электронной почты в активном цикле взаимодействия не влияет на сообщения электронной почты, которые уже были отправлены или находятся в процессе отправки. Изменения применяются только к сообщениям электронной почты, отправка которых запланирована после публикации изменений.
  • Редактирование сообщений электронной почты в активном цикле взаимодействия может повлиять на производительность и отчетность вашего цикла взаимодействия с клиентом. Например, если вы измените ссылку на кнопку или изображение, коэффициент переходов по ссылке и коэффициент конверсии вашего сообщения электронной почты могут измениться.

Компоненты сообщения электронной почты, которые можно изменять в действующем цикле взаимодействия

Компоненты редактора сообщения электронной почты, которые можно изменять в действующем цикле взаимодействия:

Компоненты Редактируемый Заметка
Макет/форматирование текста Да Вы можете добавлять или редактировать текстовое содержимое, шрифт, размер, цвет, выравнивание и форматирование любого текстового компонента в сообщении электронной почты.
Изображения Да Вы можете добавлять или редактировать источник изображения, альтернативный текст, размер, выравнивание и ссылку любого компонента изображения в сообщении электронной почты.
Блоки содержимого (без ссылок/персонализации) Да Вы можете добавить или отредактировать текст ссылки, шрифт, размер, цвет, выравнивание.
Профиль соответствия и параметры, связанные с согласием Да Вы можете обновить параметры.
Тема и предзаголовок Да Вы можете добавлять или редактировать текстовое содержимое.
QR-код Да Вы можете добавлять или редактировать QR-код без персонализации.
Ссылки на опрос Да Вы можете добавлять или редактировать ссылки на опрос без персонализации.
Персонализация Да Параметры можно добавлять или изменять персонализацию и правила.
Условное содержимое Да Вы можете редактировать только существующее условие.

Заметка

  • Аналитика ссылок отображает данные для сообщений электронной почты (со ссылками), в которых включена эта функция и которые были созданы после сентября 2024 года.
  • Чтобы легко отслеживать и идентифицировать ссылки в аналитике, мы включаем редактируемые «псевдонимы ссылок» в URL-адрес.
  • При изменении персонализации и условного контента в реальных письмах включите флаг функции «Изменение реальных писем с псевдонимом Link». Если вам нужно отключить эту функцию, свяжитесь со службой поддержки