Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Уведомления об обновлении данных в Customer Insights - Data помогают администраторам выявлять постоянные сбои обновления без ненужных оповещений. Узнайте, что вызывает уведомление, как подавляются временные сбои, и как действовать, когда это необходимо.
Типы сбоев
При сбое задачи обновления Customer Insights - Data автоматически пытается восстановиться, повторив неудачный шаг. Не каждый сбой требует вмешательства администратора— многие сбои являются временными. Система обнаруживает состояние, которое можно восстановить, и выполняет повторные попытки без вашего участия.
Чтобы уменьшить ненужные оповещения и избежать уведомления администраторов о сбоях, которые разрешаются автоматически, Customer Insights - Data классифицирует каждый сбой как один из двух типов:
| Тип сбоя | Description | Отправлено уведомление? |
|---|---|---|
| Сбой (повторная попытка) | Задача завершилась сбоем, но автоматически повторяется. Система ожидает восстановления без действий администратора. | No |
| Сбой (постоянный) | Все попытки исчерпались, или истекло время ожидания задачи. Время ожидания задачи всегда вызывает уведомление. Отказа или тайм-аута требует исследование. | Yes |
Текущая классификация сбоев для любой задачи отображается в представлении состояния системы. Полный описание всех состояний задачи см. в определениях состояния.
Уведомления по электронной почте
Система отправляет пользователям уведомления по электронной почте с ролью Admin в Customer Insights - Data. Уведомление отправляется на адрес электронной почты, связанный с учетной записью пользователя при возникновении постоянного сбоя.
Следующие события могут привести к постоянному уведомлению о сбоях:
| Тип уведомления | Триггер |
|---|---|
| Сбой обновления | Источник данных, объединение, сегмент, измерение или задача экспорта окончательно завершается ошибкой после исчерпания всех повторных попыток. |
| Сбой обновления | Истекло время выполнения задачи. |
| Обновление пропущено | Нижестоящий процесс пропускается, так как предыдущая задача постоянно завершилась сбоем. |
Tip
Если вы ранее получили частые оповещения о сбоях для заданий, которые выглядели исправными при следующей проверке, эти оповещения, вероятно, указывали на временные сбои. Это обновление автоматически подавляет эти оповещения.
Реагирование на уведомление о постоянном сбое
При получении уведомления о постоянном сбое система исчерпала все параметры автоматического восстановления, а сбой требует вашего внимания.
Перейдите в Параметры>Система и выберите вкладку Состояние.
Найдите неудачную задачу. Выберите его состояние, чтобы открыть область сведений о ходе выполнения .
Просмотрите сведения об ошибке и определите первопричину.
Выполните исправление. Рассмотрим пример.
- Для сбоя источника данных : проверка подключения, учетных данных и доступности источника. Дополнительные сведения см. в разделе "Управление источниками данных".
- Для сбоя объединения: просмотрите ваши правила соответствия и слияния, чтобы выявить проблемы конфигурации. Дополнительные сведения см. в обзоре объединения данных.
- Для сбоя сегмента или измерения: проверьте наличие неисправных ссылок или проблем с качеством данных. Дополнительные сведения см. в разделе "Управление сегментами " и "Создание и управление мерами".
- При сбое экспорта проверьте, действительно ли подключение к пункту назначения экспорта является допустимым. Дополнительные сведения см. в разделе "Экспорты".
После разрешения первопричины активируйте обновление вручную или дождитесь следующего запланированного обновления, чтобы убедиться, что проблема устранена.
Настройка расписания обновления
Постоянные сбои, которые происходят неоднократно во время запланированных обновлений, могут указывать на постоянную проблему с источником данных или конфигурацией. Проверьте конфигурацию источника данных и подключение. Сведения о настройке при выполнении обновлений или уменьшении частоты ночных оповещений см. в разделе "Расписание обновления системы".