Поделиться через

az support no-subscription tickets

  • Ссылка

Примечание.

Эта ссылка является частью расширения поддержки для Azure CLI (версия 2.57.0 или более поздней). Расширение будет автоматически устанавливаться при первом запуске команды az support no-subscription tickets. Подробнее о расширениях.

Создание запроса в службу поддержки Azure и управление ими без подписки.

Команды

Имя Описание Тип Состояние
az support no-subscription tickets create

Создает новый запрос в службу поддержки для выставления счетов, управления подписками и технических проблем без подписки.

 Расширение ГА
az support no-subscription tickets list

Список всех запросов в службу поддержки.

Вы также можете отфильтровать билеты в службу поддержки по состояния, CreatedDate, ServiceIdи ProblemClassificationId с помощью параметра $filter. Выходные данные будут результатом страницы с nextLink, с помощью которого можно получить следующий набор запросов в службу поддержки.

Данные о запросе в службу поддержки доступны в течение 18 месяцев после создания билета. Если билет был создан более 18 месяцев назад, запрос на данные может вызвать ошибку. Значение по умолчанию — CreatedDate >= одна неделя.

 Расширение ГА
az support no-subscription tickets show

Получение сведений о конкретном запросе в службу поддержки. Данные о запросе в службу поддержки доступны в течение 18 месяцев после создания билета. Если билет был создан более 18 месяцев назад, запрос на данные может вызвать ошибку.

 Расширение ГА
az support no-subscription tickets update

API обновления позволяет обновить уровень серьезности, состояние билета, расширенное диагностическое согласие, дополнительное согласие и контактные данные в запросе в службу поддержки.

Примечание. Уровни серьезности нельзя изменить, если запрос в службу поддержки активно работает инженером службы поддержки Azure. В таком случае обратитесь к инженеру службы поддержки, чтобы запросить обновление серьезности, добавив новое взаимодействие с помощью API коммуникации.

 Расширение ГА

az support no-subscription tickets create

Создает новый запрос в службу поддержки для выставления счетов, управления подписками и технических проблем без подписки.

az support no-subscription tickets create --advanced-diagnostic-consent {No, Yes}
                                          --contact-country
                                          --contact-email
                                          --contact-first-name
                                          --contact-language
                                          --contact-last-name
                                          --contact-method {email, phone}
                                          --contact-timezone
                                          --description
                                          --problem-classification
                                          --severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}
                                          --ticket-name
                                          --title
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--enrollment-id]
                                          [--file-workspace-name]
                                          [--no-wait {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--require-24-by-7-response {0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes}]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--start-time]
                                          [--technical-resource]

Примеры

Создание билета на проблемы, связанные с выставлением счетов

az support no-subscription tickets create --ticket-name "BillingTestTicketName" --title "BillingTicketTitle"--contact-country "USA" --contact-email "[email protected]" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "BillingTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/BillingServiceNameGuid/problemClassifications/BillingProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Создайте запрос на проблемы, связанные с управлением подписками.

az support no-subscription tickets create --ticket-name "SubMgmtTestTicketName" --title "SubMgmtTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "[email protected]" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --description "SubMgmtTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/SubMgmtServiceNameGuid/problemClassifications/SubMgmtProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal"

Создание билета на техническую проблему, связанную с определенным ресурсом

az support no-subscription tickets create --ticket-name "TechnicalTestTicketName" --title "TechnicalTicketTitle" --contact-country "USA" --contact-email "[email protected]" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "email" --contact-timezone "Pacific Standard Time" --contact-additional-emails "[email protected]" "[email protected]"--description "TechnicalTicketDescription" --advanced-diagnostic-consent "Yes" --problem-classification  "/providers/Microsoft.Support/services/TechnicalServiceNameGuid/problemClassifications/TechnicalProblemClassificationNameGuid" --severity "minimal" --technical-resource "/RgName/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/RName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"

Обязательные параметры

--advanced-diagnostic-consent

Расширенное согласие на диагностику для обновления запроса в службу поддержки.

Допустимые значения: No, Yes
--contact-country

Страна пользователя. Это код ISO 3166-1 alpha-3.

--contact-email

Основной адрес электронной почты.

--contact-first-name

Имя.

--contact-language

Предпочтительный язык поддержки из Azure. Языки поддержки зависят от серьезности, выбранной для запроса в службу поддержки. Дополнительные сведения см. в серьезности и реагирования Azure. Используйте стандартный код страны языка. Допустимые значения : "en-us" для английского, "zh-hans" для китайского, "es-es" для испанского языка, "fr-fr" для французского, "ja-jp" для японского, "ko-kr" для корейского, "ru-ru" для русского, "pt-br" для португальского, "it-it" для итальянского, "zh-tw" для китайского и "de-de" для немецкого.

--contact-last-name

Фамилия.

--contact-method

Предпочтительный метод контакта.

Допустимые значения: email, phone
--contact-timezone

Часовой пояс пользователя. Это имя часового пояса из значений индексов часового пояса Майкрософт.

--description

Подробное описание вопроса или проблемы.

--problem-classification

Каждая служба Azure имеет собственный набор категорий проблем, также известных как классификация проблем. Этот параметр является уникальным идентификатором для типа возникшей проблемы.

--severity

Значение, указывающее срочность дела, которое, в свою очередь, определяет время отклика в соответствии с соглашением об уровне обслуживания плана технической поддержки, который у вас есть с Azure. Примечание. Самый высокий критический эффект, также известный как уровень "Чрезвычайные ситуации — серьезное влияние" на портале Azure, зарезервирован только для наших клиентов уровня "Премиум".

Допустимые значения: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--ticket-name

Имя запроса в службу поддержки.

--title

Заголовок запроса в службу поддержки.

Необязательные параметры

--contact-additional-emails

Дополнительные адреса электронной почты, перечисленные, будут скопированы в любом сообщении о запросе в службу поддержки. Поддержка сокращенного синтаксиса, json-file и yaml-file. Попробуйте "??", чтобы показать больше.

--contact-phone-number

Номер телефона. Это необходимо, если предпочтительный метод контакта является телефоном.

--enrollment-id

Идентификатор регистрации, связанный с запросом в службу поддержки.

--file-workspace-name

Имя рабочей области файла.

--no-wait

Не ожидать завершения длительной операции.

Допустимые значения: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--require-24-by-7-response

Указывает, требуется ли ответ 24x7 из Azure.

Допустимые значения: 0, 1, f, false, n, no, t, true, y, yes
--secondary-consent

Это свойство указывает на вторичные согласия для поддержки сокращенного синтаксиса, json-file и yaml-file. Попробуйте "??", чтобы показать больше.

--start-time

Время в формате UTC (формат ISO 8601) при запуске проблемы.

--technical-resource

Это идентификатор ресурса службы Azure (например, ресурс виртуальной машины или ресурс HDInsight), для которого создается запрос в службу поддержки.

Глобальные параметры
--debug

Повышение уровня детализации журнала для включения всех журналов отладки.

--help -h

Показать это сообщение справки и выйти.

--only-show-errors

Отображать только ошибки, не показывая предупреждения.

--output -o

Формат вывода.

Допустимые значения: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Default value: json
--query

Строка запроса JMESPath. Дополнительные сведения и примеры см. в разделе http://jmespath.org/.

--subscription

Имя или идентификатор подписки. Подписку по умолчанию можно настроить с помощью az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Увеличьте уровень детализации ведения журнала. Чтобы включить полные журналы отладки, используйте параметр --debug.

az support no-subscription tickets list

Список всех запросов в службу поддержки.

Вы также можете отфильтровать билеты в службу поддержки по состояния, CreatedDate, ServiceIdи ProblemClassificationId с помощью параметра $filter. Выходные данные будут результатом страницы с nextLink, с помощью которого можно получить следующий набор запросов в службу поддержки.

Данные о запросе в службу поддержки доступны в течение 18 месяцев после создания билета. Если билет был создан более 18 месяцев назад, запрос на данные может вызвать ошибку. Значение по умолчанию — CreatedDate >= одна неделя.

az support no-subscription tickets list [--filter]
                                        [--max-items]
                                        [--next-token]

Примеры

Вывод списка запросов в службу поддержки для подписки без подписки

az support no-subscription tickets list

Вывод списка запросов в службу поддержки в открытом состоянии без подписки

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Open'"

Вывод списка запросов в службу поддержки при обновлении состояния без подписки

az support no-subscription tickets list --filter "Status eq 'Updating'"

Вывод списка запросов в службу поддержки с определенным идентификатором классификации проблем для подписки нет

az support no-subscription tickets list --filter "ProblemClassificationId eq 'problem_classification_guid'"

Вывод списка запросов в службу поддержки, созданных по определенной дате или после определенной даты, и в открытом состоянии для подписки нет

az support no-subscription tickets list --filter "CreatedDate ge 2024-01-01T22:08:51Z and Status eq 'Open'"

Вывод списка запросов в службу поддержки с определенным идентификатором службы без подписки

az support no-subscription tickets list --filter "ServiceId eq 'service_guid'"

Необязательные параметры

--filter

Фильтр, применяемый к операции. Мы поддерживаем семантику фильтра OData версии 4.0. Фильтры Status, ServiceId и ProblemClassificationId можно использовать только с оператором Equals (eq). Для фильтра CreatedDate поддерживаемые операторы имеют значение "Больше" ("") и "Больше" или "Равно" ("ge"). При использовании обоих фильтров объединяйте их с помощью логического "и".

--max-items

Общее количество элементов, возвращаемых в выходных данных команды. Если общее количество доступных элементов превышает указанное значение, маркер предоставляется в выходных данных команды. Чтобы возобновить разбиение на страницы, укажите значение маркера в --next-token аргументе последующей команды.

--next-token

Маркер, чтобы указать, где начать разбиение на страницы. Это значение маркера из ранее усеченного ответа.

Глобальные параметры
--debug

Повышение уровня детализации журнала для включения всех журналов отладки.

--help -h

Показать это сообщение справки и выйти.

--only-show-errors

Отображать только ошибки, не показывая предупреждения.

--output -o

Формат вывода.

Допустимые значения: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Default value: json
--query

Строка запроса JMESPath. Дополнительные сведения и примеры см. в разделе http://jmespath.org/.

--subscription

Имя или идентификатор подписки. Подписку по умолчанию можно настроить с помощью az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Увеличьте уровень детализации ведения журнала. Чтобы включить полные журналы отладки, используйте параметр --debug.

az support no-subscription tickets show

Получение сведений о конкретном запросе в службу поддержки. Данные о запросе в службу поддержки доступны в течение 18 месяцев после создания билета. Если билет был создан более 18 месяцев назад, запрос на данные может вызвать ошибку.

az support no-subscription tickets show --ticket-name

Примеры

Получение сведений о запросе на подписку

az support no-subscription tickets show --ticket-name "TestTicketName"

Обязательные параметры

--ticket-name

Имя запроса в службу поддержки.

Глобальные параметры
--debug

Повышение уровня детализации журнала для включения всех журналов отладки.

--help -h

Показать это сообщение справки и выйти.

--only-show-errors

Отображать только ошибки, не показывая предупреждения.

--output -o

Формат вывода.

Допустимые значения: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Default value: json
--query

Строка запроса JMESPath. Дополнительные сведения и примеры см. в разделе http://jmespath.org/.

--subscription

Имя или идентификатор подписки. Подписку по умолчанию можно настроить с помощью az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Увеличьте уровень детализации ведения журнала. Чтобы включить полные журналы отладки, используйте параметр --debug.

az support no-subscription tickets update

API обновления позволяет обновить уровень серьезности, состояние билета, расширенное диагностическое согласие, дополнительное согласие и контактные данные в запросе в службу поддержки.

Примечание. Уровни серьезности нельзя изменить, если запрос в службу поддержки активно работает инженером службы поддержки Azure. В таком случае обратитесь к инженеру службы поддержки, чтобы запросить обновление серьезности, добавив новое взаимодействие с помощью API коммуникации.

az support no-subscription tickets update --ticket-name
                                          [--advanced-diagnostic-consent {No, Yes}]
                                          [--contact-additional-emails]
                                          [--contact-country]
                                          [--contact-email]
                                          [--contact-first-name]
                                          [--contact-language]
                                          [--contact-last-name]
                                          [--contact-method {email, phone}]
                                          [--contact-phone-number]
                                          [--contact-timezone]
                                          [--secondary-consent]
                                          [--severity {critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate}]
                                          [--status {closed, open}]

Примеры

Обновление серьезности запросов в службу поддержки.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --severity "moderate"

Обновление состояния запроса в службу поддержки.

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --status "closed"

Обновление свойств сведений о контактных данных клиента в службу поддержки

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --contact-additional-emails "[email protected]" "[email protected]" --contact-country "USA" --contact-email "[email protected]" --contact-first-name "Foo" --contact-language "en-us" --contact-last-name "Bar" --contact-method "phone" --contact-phone-number "123-456-7890" --contact-timezone "Pacific Standard Time"

Обновление расширенного диагностического согласия запроса в службу поддержки

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --advanced-diagnostic-consent "Yes"

Обновление дополнительного согласия запроса в службу поддержки

az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent "[{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}]"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0].type="VirtualMachineMemoryDump" --secondary-consent [0].user-consent="No"
az support no-subscription tickets update --ticket-name "TestTicketName" --secondary-consent [0]="{type:VirtualMachineMemoryDump,user-consent:No}"

Обязательные параметры

--ticket-name

Имя запроса в службу поддержки.

Необязательные параметры

--advanced-diagnostic-consent

Расширенное согласие на диагностику для обновления запроса в службу поддержки.

Допустимые значения: No, Yes
--contact-additional-emails

Указанные адреса электронной почты будут скопированы в любой корреспонденции о запросе в службу поддержки. Поддержка сокращенного синтаксиса, json-file и yaml-file. Попробуйте "??", чтобы показать больше.

--contact-country

Страна пользователя. Это код ISO 3166-1 alpha-3.

--contact-email

Основной адрес электронной почты.

--contact-first-name

Имя.

--contact-language

Предпочтительный язык поддержки из Azure. Языки поддержки зависят от серьезности, выбранной для запроса в службу поддержки. Дополнительные сведения см. в серьезности и реагирования Azure. Используйте стандартный код страны языка. Допустимые значения : "en-us" для английского, "zh-hans" для китайского, "es-es" для испанского языка, "fr-fr" для французского, "ja-jp" для японского, "ko-kr" для корейского, "ru-ru" для русского, "pt-br" для португальского, "it-it" для итальянского, "zh-tw" для китайского и "de-de" для немецкого.

--contact-last-name

Фамилия.

--contact-method

Предпочтительный метод контакта.

Допустимые значения: email, phone
--contact-phone-number

Номер телефона. Это необходимо, если предпочтительный метод контакта является телефоном.

--contact-timezone

Часовой пояс пользователя. Это имя часового пояса из значений индексов часового пояса Майкрософт.

--secondary-consent

Это свойство указывает на вторичные согласия для поддержки сокращенного синтаксиса, json-file и yaml-file. Попробуйте "??", чтобы показать больше.

--severity

Уровень серьезности.

Допустимые значения: critical, highestcriticalimpact, minimal, moderate
--status

Состояние, обновляемого в билете.

Допустимые значения: closed, open
Глобальные параметры
--debug

Повышение уровня детализации журнала для включения всех журналов отладки.

--help -h

Показать это сообщение справки и выйти.

--only-show-errors

Отображать только ошибки, не показывая предупреждения.

--output -o

Формат вывода.

Допустимые значения: json, jsonc, none, table, tsv, yaml, yamlc
Default value: json
--query

Строка запроса JMESPath. Дополнительные сведения и примеры см. в разделе http://jmespath.org/.

--subscription

Имя или идентификатор подписки. Подписку по умолчанию можно настроить с помощью az account set -s NAME_OR_ID.

--verbose

Увеличьте уровень детализации ведения журнала. Чтобы включить полные журналы отладки, используйте параметр --debug.