Найти справку или открыть запрос в службу поддержки для Azure Managed Grafana.

На странице ниже вы узнаете, как получить технические сведения об Управляемой Grafana Azure, найти ответы на ваши вопросы или открыть запрос в службу поддержки.

Получите помощь без открытия тикета в службу поддержки

Прежде чем создать запрос в службу поддержки, ознакомьтесь со следующими ресурсами, содержащими полезные сведения.

• Техническая документация по управляемой Grafana Azure: найдите содержимое, например руководства, учебные пособия и руководство по устранению неполадок для управляемой Grafana Azure.
• Microsoft Q&A: просматривайте существующие вопросы и ответы и задавайте свои вопросы по Azure Managed Grafana.
• Microsoft Technical Community — это место для ИТ-специалистов и клиентов для совместной работы, совместного использования и обучения. Веб-сайт содержит содержимое , связанное с Grafana

Создание запроса в службу поддержки

Если вам не удается найти ответы с помощью указанных выше ресурсов самостоятельной помощи, откройте запрос в службу поддержки по сети.

Как открыть запрос в службу поддержки для управляемой Grafana Azure в портале Azure

1. Откройте рабочую область Azure Managed Grafana.

2. В меню слева в разделе "Справка" выберите "Поддержка и устранение неполадок".

3. Кратко опишите проблему в строке поиска и выберите "Перейти".

4. Укажите дополнительные сведения о проблеме, выбрав соответствующие параметры, а затем нажмите кнопку "Далее".

5. Просмотрите предоставленные ответы и ресурсы. Если проблема сохранится, создайте запрос на поддержку, выбрав "Обратиться в службу поддержки", а затем создайте запрос на поддержку.

6. Следуйте инструкциям, чтобы предоставить дополнительную информацию по запросу, и нажмите "Далее".

   1. В качестве типа проблемы укажите Техническая.
   2. Подписка — выберите подписку Azure.
   3. Для службы выберите Azure Managed Grafana.
   4. Для ресурса выберите ресурс.
   5. Для типа проблемы выберите тип проблемы, а затем подтип.
   6. Выберите Далее.

7. Вкладке 2. Рекомендуемое решение, прочитайте рекомендуемое решение. Если ваша проблема не решена, нажмите стрелку назад или закройте решение, нажав X, а затем нажмите Далее.

8. В 3. Вкладка "Дополнительные сведения" введите необходимые сведения. Например:

   1. Поделитесь временем и датой возникновения проблемы.
   2. Добавьте дополнительные сведения, чтобы описать проблему.
   3. При необходимости добавьте снимок экрана или другой тип файла в разделе "Отправка файла"
   4. В разделе Расширенные сведения диагностики выберите Да (рекомендуется), чтобы разрешить службе поддержки Майкрософт доступ к вашим ресурсам Azure для ускоренного решения проблемы.
   5. Укажите Серьезность и предпочтительный способ связи.
   6. Выберите предпочитаемый язык поддержки.
   7. Введите контактные данные

9. Выберите Далее.

10. В разделе 4. Просмотр + создание, убедитесь, что сводка вашего запроса в службу поддержки точна, а затем выберите Создать, чтобы открыть запрос в службу поддержки, или выберите Назад, чтобы изменить вашу отправку.

11. Если подробные сведения о запросе в службу поддержки правильны, нажмите кнопку Создать, чтобы отправить запрос в службу поддержки. В противном случае выберите Назад, чтобы внести исправления.

Следующий шаг