Примечание.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
В этой статье описывается проверка и дальнейшие действия по ошибкам, которые иногда препятствуют отправке файлов в облако Azure с устройства Azure Data Box или Azure Data Box Heavy.
Уведомления об ошибках и параметры зависят от того, можно ли исправить ошибку в текущей отправке:
Повторные ошибки. Вы можете исправить множество типов ошибок копирования и возобновить отправку. Затем данные успешно загружаются в ваш текущий заказ.
Пример возобновляемой ошибки заключается в том, что Большие файловые ресурсы (Large File Shares) не включены для учетной записи хранилища данных, требующей возможности общих ресурсов для данных объёмом более 5 ТиБ. Чтобы устранить эту проблему, необходимо включить этот параметр, а затем подтвердить возобновление копирования данных. Этот тип ошибки называется повторяемой ошибкой в обсуждении, приведенном ниже.
Неизменяемые ошибки. Это ошибки, которые не могут быть исправлены. Для этих ошибок отправка приостанавливается, чтобы дать возможность просмотреть ошибки. Но заказ завершается без данных, которые не удалось отправить, и данные безопасно удаляются с устройства. После устранения проблем в данных вам потребуется создать новый заказ.
Пример ошибки, не подлежащей повторным попыткам, заключается в том, что контейнер хранилища объектов BLOB настроен как запись один раз, чтение многих (WORM - Write Once, Read Many). Загрузка BLOB-объектов, которые уже хранятся в контейнере, не удастся. Этот тип ошибки называется ошибкой без повторных попыток в обсуждении, приведенном ниже.
Примечание.
Сведения из этой статьи применимы только к заказам на импорт.
Уведомление об ошибках отправки
При сбое отправки файла из-за ошибки вы получите уведомление в портал Azure. Вы можете узнать, может ли ошибка быть исправлена, по статусу и параметрам в обзоре заказа.
Повторяемые ошибки: если вы можете исправить ошибку в текущем порядке, уведомление выглядит следующим образом. Текущий статус заказа: Копирование данных приостановлено. Можно либо устранить ошибку, либо продолжить стирание данных, не изменив никаких изменений. Если выбрать "Разрешить ошибку", на экране "Разрешить ошибку" вы узнаете, как устранить каждую ошибку. Пошаговые инструкции см. в разделе Просмотр ошибок и дальнейшие действия.
Неизменяемые ошибки: если ошибка не может быть исправлена в текущем порядке, уведомление выглядит следующим образом. Текущее состояние заказа — копирование данных завершено с ошибками. Устройство ожидает удаления данных. Ошибки перечислены в журнале копирования данных, который можно открыть с помощью Copy Log Path. Рекомендации по устранению ошибок см. в сводке ошибок отправки.
Исправить эти ошибки нельзя. Отправка завершена с ошибками. Уведомление сообщает о проблемах с конфигурацией, которые необходимо устранить, прежде чем выполнять отправку по сети или заказ на импорт.
После просмотра ошибок и подтверждения готовности к продолжению данные надёжно удаляются с устройства. Если вы не ответили на уведомление, заказ будет автоматически выполнен через 14 дней. Пошаговые инструкции см. в разделе Просмотр ошибок и дальнейшие действия.
Устранение ошибок и дальнейшие действия
Как продолжить отправку, зависит от того, можно ли исправить ошибки и возобновить текущую отправку (см. вкладку "Повторяемые ошибки") или ошибки не могут быть исправлены в текущем порядке (см. вкладку "Неизменяемые ошибки").
Когда во время отправки возникает повторная ошибка, вы получите уведомление с инструкциями по исправлению ошибки. Если вы не можете исправить ошибку или не хотите, вы можете продолжить работу с заказом, не исправив ошибки.
Чтобы устранить повторяемые ошибки копирования во время отправки, выполните следующие действия.
Откройте заказ на портале Azure.
Если какие-либо повторяющиеся ошибки копирования не позволили отправлять файлы, вы увидите следующее уведомление. Текущий статус заказа будет приостановка копирования данных.
Выберите "Разрешить ошибку ", чтобы просмотреть справку по ошибкам.
Экран будет выглядеть примерно так, как показано ниже. В этом примере ошибку «Включить большой общий доступ к файлам» можно исправить, переключив Не включено для каждой учетной записи хранения.
На экране показано, как восстановиться после двух других ошибок копирования: отсутствует учетная запись хранения и отсутствующий ключ доступа.
Для каждой ошибки есть ссылка "Подробнее ", чтобы получить дополнительные сведения.
После устранения ошибок установите флажок возле Я подтверждаю, что ошибки устранены. Затем нажмите кнопку Продолжить.
Статус заказа изменяется на Ошибка копирования данных исправлена. Копирование данных будет продолжаться в течение 24 часов.
Примечание.
Если вы не устраните все повторяемые ошибки, этот процесс будет повторяться после продолжения копирования данных. Чтобы продолжить без исправления каких-либо ошибок, которые можно повторить, выберите "Пропустить" и продолжить удаление данных на экране Обзор.
Сводка ошибок отправки
Просмотрите сводные таблицы на вкладке "Повторяемые ошибки" или на вкладке "Неповторяемые ошибки", чтобы узнать, как устранить или анализировать ошибки копирования данных, возникшие во время отправки.
При возникновении следующих ошибок можно устранить ошибки и включить файлы в текущую отправку данных.
| Сообщение об ошибке | Описание ошибки | Разрешение ошибок |
|---|---|---|
| Совместное использование больших файлов не включено в учетной записи | Большие общие папки не включены в одной или нескольких учетных записях хранения. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. | Большие общие папки не включены в указанных учетных записях хранения. Выберите выделенный параметр, чтобы включить квоту до 100 ТиБ на одну общую папку. |
| Учетная запись хранения удалена или перемещена | Одна или несколько учетных записей хранения были перемещены или удалены. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Учетные записи хранения удалены или перемещены Учетные записи хранения: <список> учетных записей хранения был удален или перемещен в другую подписку или группу ресурсов. Восстановите или повторно создайте учетные записи хранения с исходным набором свойств, а затем подтвердите возобновление копирования данных. Узнайте больше о том, как восстановить учетную запись хранения. |
| Изменено расположение учетной записи хранения | Одна или несколько учетных записей хранения были перемещены в другой регион. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Изменено расположение учетных записей хранения Учетные записи хранения: <список> учетных записей хранения был перемещен в другой регион. Восстановите учетную запись в исходном регионе назначения и подтвердите возобновление копирования данных. Узнайте больше о том, как переместить учетные записи хранения. |
| Ограничение виртуальной сети на учетной записи хранения | Одна или несколько учетных записей хранения находятся за виртуальной сетью и имеют ограниченный доступ. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Учетные записи хранения внутри виртуальной сети Учетные записи хранения: <список учетных записей хранения> был перемещен вокруг виртуальной сети. Добавьте Data Box в список доверенных служб, чтобы разрешить доступ, а затем подтвердить возобновление копирования данных. Узнайте больше о доверенном доступе первого уровня. |
| Учетная запись хранения, принадлежаемая другому клиенту | Одна или несколько учетных записей хранения были перемещены к другому арендатору. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Учетные записи хранения, перенесенные к другому арендатору Учетные записи хранения: <список учетных записей хранения> были перемещены в другого арендатора. Восстановите учетную запись в исходном клиенте и подтвердите возобновление копирования данных. Узнайте больше о том, как переместить учетные записи хранения. |
| Идентификатор пользователя Kek не найден | Удостоверение пользователя с доступом к ключу, управляемому клиентом, не найдено в Active Directory. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Удостоверение пользователя не найдено Применен ключ, управляемый клиентом, но назначаемый пользователем идентификатор, имеющий доступ к ключу, не найден в Active Directory. Эта ошибка может возникать, если удостоверение пользователя удаляется из Azure. Попробуйте добавить другую пользовательскую назначенную идентификацию в хранилище ключей, чтобы разрешить доступ к ключу, управляемому клиентом. Дополнительные сведения см. в статье Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки. |
| Доступ к удостоверению арендатора не предоставляется | Управляемая идентификация не смогла получить доступ к ключу, управляемому клиентом. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Доступ к идентификации между арендаторами не разрешен Управляемая идентификация не смогла получить доступ к ключу, управляемому клиентом. Эта ошибка может возникнуть, если подписка перемещена к другому арендатору. Чтобы устранить эту ошибку, вручную переместите идентификатор в нового арендатора. Попробуйте добавить другую пользовательскую назначенную идентификацию в хранилище ключей, чтобы разрешить доступ к ключу, управляемому клиентом. Дополнительные сведения см. в статье Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки. |
| Ключевые сведения не найдены | Не удалось получить ключ доступа, так как ключ, управляемый клиентом, не найден. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Сведения о ключах не найдены Если вы удалили хранилище ключей, вы не сможете восстановить ключ, управляемый клиентом. Если вы перенесли хранилище ключей на другой клиент, см. статью Изменение идентификатора клиента хранилища ключей после перемещения подписки. Если вы удалили хранилище ключей, и оно по-прежнему находится в периоде защиты от очистки, выполните действия, указанные в разделе Восстановление хранилища ключей. Если хранилище ключей было перенесено в другой арендатор, выполните одно из следующих действий, чтобы восстановить это хранилище:
|
| Сведения о хранилище ключей не найдены | Не удалось получить ключ доступа, так как связанное хранилище ключей для ключа, управляемого клиентом, не найдено. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Сведения о хранилище ключей не найдены Если вы перенесли хранилище ключей на другой клиент, см. статью Изменение идентификатора клиента хранилища ключей после перемещения подписки. Если вы удалили хранилище ключей и оно находится в периоде защиты от удаления, выполните шаги из раздела Восстановление хранилища ключей. Если хранилище ключей было перенесено в другой арендатор, выполните одно из следующих действий, чтобы восстановить хранилище:
|
| Исключение в запросе к хранилищу ключей | Применен ключ, управляемый клиентом, но доступ к ключу не был предоставлен или отменен, или хранилище ключей находилось за брандмауэром. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Исключение из-за неправильного запроса в хранилище ключей Добавьте идентификатор, выбранный для хранилища ключей, чтобы обеспечить доступ к ключу, управляемому клиентом. Если хранилище ключей находится за брандмауэром, переключитесь на удостоверение, назначаемое системой, а затем добавьте управляемый клиентом ключ. Дополнительные сведения см. в статье Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки. Настройка брандмауэров и виртуальных сетей Azure Key Vault |
| Срок действия ключа шифрования истек | Не удалось получить ключ доступа по мере истечения срока действия ключа, управляемого клиентом. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Срок действия ключа шифрования истек Включите версию ключа и подтвердите возобновление копирования данных. |
| Ключ шифрования отключен | Не удалось получить ключ доступа, так как ключ, управляемый клиентом, отключен. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Ключ шифрования отключен Включите версию ключа и подтвердите возобновление копирования данных. |
| Недопустимое назначенное пользователю удостоверение личности | Не удалось получить ключ доступа, так как использованный идентификатор, назначенный пользователем, был недопустимым. Устраните ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к стиранию данных и завершите оформление заказа. |
Недопустимая назначенная пользователем идентичность Применен ключ, управляемый клиентом, но удостоверение, назначенное пользователем и имеющее доступ к ключу, недействительно. Попробуйте добавить в хранилище ключей другую, назначаемую пользователем, идентичность, чтобы включить доступ к управляемому клиентом ключу. Дополнительные сведения см. в статье Включение ключа. Подтвердите возобновление копирования данных после устранения ошибки. |
| Назначенное пользователем удостоверение не найдено | Не удалось получить разрешения passkey, WrapKey и UnwrapKey для удостоверения в политике доступа к хранилищу ключей. Эти разрешения должны оставаться в течение времени существования ключа, управляемого клиентом. XXX Разрешите ошибку и возобновите копирование данных или перейдите к удалению данных и завершите заказ. |
Пользовательский идентификатор не найден Был применён ключ, управляемый клиентом, но не найдено назначенное пользователем удостоверение, имеющее доступ к ключу. Чтобы устранить ошибку, проверьте, следует ли:
|
| Неизвестная ошибка пользователя | Ошибка остановила копию данных. Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать, как устранить ошибку. В качестве альтернативы можно перейти к стиранию данных и просмотреть журналы копирования и ошибок для списка файлов, которые не были скопированы. |
Ошибка во время копирования данных Копирование данных остановлено из-за ошибки. Обратитесь в службу поддержки , чтобы узнать, как устранить ошибку. После устранения ошибки подтвердите возобновление копирования данных. |
Дополнительные сведения о содержимом журнала копирования данных см. в разделе Отслеживание и ведение журнала событий для заказа на импорт Azure Data Box и Azure Data Box Heavy.
Во время отправки данных могут возникать другие ошибки REST API. Дополнительные сведения см. в статье Общие коды ошибок REST API.