Поделиться через

Рекомендации по бесплатной проверке подлинности

В этой статье приведены рекомендации по заполнению приложения для проверки бесплатного номера. Для получения подробной информации о процессе проверки и графиках проверки телефонов, не требующих оплаты за звонки, см. в разделе Часто задаваемые вопросы о проверке номеров без платы за звонки. Бесплатное приложение проверки подлинности состоит из пяти разделов:

  • Тип приложения
  • Сведения о компании
  • Сведения о программе
  • Объем
  • Шаблоны

Тип приложения

Страна или регион

Основное место использования вашего бесплатного номера для отправки сообщений. Бесплатные номера являются внутренними в регионе Северной Америки. Ваш недавно приобретенный бесплатный номер может отправлять сообщения только в США, PR и ЦС. Это верно независимо от того, где вы приобрели номер для обслуживания.

Связанные номера телефонов

В раскрывающемся меню отображаются все бесплатные номера, которые у вас есть в ресурсе Служб коммуникации Azure. Необходимо выбрать бесплатные номера, которые вы хотите проверить. Если у вас нет бесплатного номера, перейдите в колонку номеров телефонов, чтобы сначала получить бесплатный номер.

Вы используете несколько номеров телефона отправки?

Если вы используете несколько номеров отправки для одного варианта использования, обоснуйте, как вы используете эти несколько номеров. Если требуется несколько чисел для нескольких сред (разработка, QA, рабочая среда), укажите здесь.

Сведения о компании

Вам необходимо предоставить сведения о вашей компании и точке контакта. Обновления статуса для вашего приложения короткого кода отправляются на адрес электронной почты контактного лица.

Это важно

Проверка услуги, не требующая платы, предназначена для конечного бизнеса, фактически отправляющего трафик сообщений, а не для торговых посредников. Поставщики программного обеспечения должны отображать эту форму проверки для предприятий или заполнять всю информацию, в том числе сведения о компании, сведения о программе и согласие от имени клиента.

Содержимое программы

Отправителем сообщений необходимо предоставить подробную информацию о содержимом своей кампании SMS и обеспечить согласие клиента на получение текстовых сообщений и понимание характера программы.

Описание программы

Необходимо описать программу, для которой используется бесплатный номер для отправки SMS. Включите тех, кто получает сообщения и частоту сообщений.

Дать согласие

Это самый важный шаг в приложении проверки и предоставление правильной информации обеспечивает более быстрое время утверждения. Если подтверждение согласия не указано в поле URL-адреса согласия, URL-адрес недоступен или если процесс регистрации неясный, приложение отклоняется.

Основные принципы для предоставления согласия:

  • Убедитесь, что процесс согласия подробно описан. 
  • Согласие потребителя должно собираться прямой (первой) стороной, отправляющей сообщения. Если вы являетесь третьей стороной, помогающей основной стороне с отправкой сообщений, процесс согласования участия должен раскрыть имя этой третьей стороны.
  • Убедитесь, что в момент сбора появится явно указанная формулировка отказа от предоставления согласия. (то есть при сборе номера телефона должно быть раскрытие информации об отказе в обмене сообщениями).
  • Если в сообщении есть маркетинговые или рекламные материалы, то это должно быть необязательно для клиентов, чтобы принять участие.

Ниже приведены некоторые советы по демонстрации подтверждения рабочего процесса регистрации:

ссылка для подписки

Тип Opt-In Советы
Сайт Снимок экрана веб-формы, в которой конечный клиент добавляет номер телефона и соглашается получать SMS-сообщения. Этот снимок экрана должен содержать текст заявления о согласии на момент его сбора.
Ключевое слово или QR-код для получения согласия Изображение или снимок экрана, в котором клиент обнаруживает ключевое слово или QR-код, чтобы принять участие в этих сообщениях.
Словесное/IVR согласие Предоставьте снимок экрана с записью устного согласия в вашей базе данных или CRM, чтобы показать, как хранятся данные о согласии. (т. е. флажок в CRM говорит, что клиент выбрал и дату) ИЛИ звукозапись потока IVR.
Точка продажи Для подтверждения согласия в POS на экране или планшете предоставьте снимок экрана формы. Для словесных отказов POS в информационном трафике укажите снимок экрана базы данных или запись записи записи.
2FA (Двухфакторная аутентификация) / OTP (Одноразовый пароль) Укажите снимок экрана процесса для получения исходного текста.
Бумажная форма Отправьте форму и убедитесь, что она включает частоту, информацию о кампании и процесс согласия, чтобы получить согласие от потребителя.

Объем

Ожидаемый общий объем отправленных сообщений

В этом поле необходимо указать оценку общего объема сообщений, отправленных в месяц.

Шаблоны

Отправители сообщений должны раскрывать все типы и категории сообщений с примерами, отправляемыми по бесплатному номеру.

Примеры

  • Оповещения о рекламных акциях Contoso: три сообщения в неделю. Могут применяться тарифы на сообщения и данные. Ответьте HELP для помощи. Ответьте "STOP", чтобы отменить подписку.
  • Contoso: Резервирование подтверждено 30 февраля 2022 года. Отправьте сообщение «R», чтобы перенести встречу. Текст (HELP или STOP). Могут применяться тарифы за сообщения и передачу данных.

Дальнейшие шаги

Получение бесплатного номера

Подать заявку на короткий код