Вопросы и ответы о SMS

В этой статье приведены ответы на часто задаваемые вопросы о SMS в Службах коммуникации Azure.

10DLC

Что такое номер 10DLC?

Номер 10-цифрного длинного кода (10DLC) — это стандартный 10-значный номер телефона, используемый для обмена сообщениями между приложениями (A2P) в Соединенных Штатах. Номер 10DLC предназначен для того, чтобы предприятия могли отправлять SMS-сообщения клиентам в большом масштабе, без ограничений традиционных длинных кодов.

Можно ли использовать номера 10DLC в любой стране?

No. 10DLC в основном поддерживается в Соединенных Штатах. Доступность зависит от места выставления счетов по подписке и соответствия критериям. Дополнительные сведения о поддерживаемых странах см. в разделе Управление номерами телефонов для США.

У меня уже есть местный номер США. Можно ли использовать его для SMS?

Yes. Если у вас уже есть локальный номер США, его можно использовать для обмена сообщениями SMS. Перед включением возможности SMS на нем необходимо отправить регистрацию бренда и регистрацию кампании. Дополнительные сведения см. в разделе "Заявка на регистрацию бренда 10DLC, регистрацию кампании".

Каковы преимущества использования 10DLC-номеров по сравнению с короткими кодами?

• Экономичность: 10DLC номера являются более доступными, чем короткие коды для A2P сообщений.
• Широкий охват: 10DLC номера можно использовать для обмена сообщениями у всех основных операторов США, чтобы обеспечить надежную доставку в крупном масштабе.
• Нет необходимости в выделенных коротких кодах: номера 10DLC не требуют больше утверждений или значительных затрат на настройку, в отличие от коротких кодов.

Можно ли использовать номера 10DLC для голосовых звонков?

Yes. Номера 10DLC — это локальные номера, поддерживающие голосовые вызовы. При регистрации их можно использовать для SMS. Регистрация 10DLC применяется только к включению SMS и не требуется для звонков.

Какие типы сообщений можно отправлять из номера 10DLC?

Бизнес может использовать 10DLC-номера для широкого спектра коммуникаций, включая:

• Уведомления службы клиентов.
• Маркетинговые и рекламные сообщения.
• Оповещения и напоминания.
• Коды двухфакторной проверки подлинности.

Тем не менее, номера 10DLC должны соответствовать рекомендациям по обмену сообщениями и не могут использоваться в незаконных целях или в целях рассылки спама.

Подвержены ли 10DLC-номера ограничениями пропускной способности?

** Да, номера 10DLC подвергаются ограничениям пропускной способности передачи. Ограничения пропускной способности могут отличаться в зависимости от оператора и объема отправленных сообщений.

Эти ограничения выше, чем для традиционных длинных номеров, но ниже, чем для коротких номеров. Фактическая пропускная способность может измениться из-за таких факторов, как регистрация кампании и соответствие рекомендациям для операторов.

Можно ли перенести существующий номер в номер 10DLC?

Да, можно перенести существующий номер телефона в номер 10DLC. Следуйте инструкциям в разделе Перенос номера телефона.

Что произойдет, если я отправляю незапрошенные сообщения с номера 10DLC?

Отправка незапрошенных сообщений (также известных как спам) может привести к штрафам, включая приостановку номера 10DLC или блокировки перевозчика. Чтобы избежать этих проблем, необходимо соблюдать применимые законы, включая Закон о защите потребителей телефонов (TCPA) и рекомендации перевозчика.

Может ли 10DLC-номер использоваться для международных сообщений?

Номера 10DLC предназначены для использования в Соединенных Штатах и не поддерживают международный обмен сообщениями.

Как отслеживать производительность номера 10DLC?

Производительность номера 10DLC (например, скорость доставки, пропускная способность сообщений и ошибки) можно отслеживать с помощью панели мониторинга аналитики SMS.

Можно ли использовать номера 10DLC для массовой рассылки сообщений?

Номера 10DLC подходят для обмена сообщениями с высокой нагрузкой, но подвержены ограничению скорости оператором и должны соответствовать рекомендациям по соблюдению правил. Чтобы обеспечить оптимальную производительность, важно сотрудничать с вашим поставщиком для управления объемом сообщений и следовать лучшим практикам обмена сообщениями A2P.

Что такое регистрация бренда и почему она требуется для обмена сообщениями 10DLC?

Регистрация бренда — это процесс регистрации вашего бизнеса в качестве признанного бренда с операторами для отправки SMS-сообщений с помощью 10DLC. Перевозчики требуют регистрации бренда, чтобы обеспечить соответствие правилам обмена сообщениями и предотвратить спам.

Как завершить регистрацию бренда в Службах коммуникации Azure?

Чтобы зарегистрировать бренд, необходимо указать такие сведения, как имя вашего бизнеса, налоговый идентификатор, адрес, отрасль и другие сведения для идентификации. Вы можете завершить регистрацию бренда на портале Azure, как это описано в регистрации бренда 10DLC и заявки на регистрацию кампании.

Какие типы информации требуются для регистрации бренда?

Необходимо указать следующее:

• Юридическое название бизнеса
• Бизнес-адрес
• Идентификатор налога или идентификационный номер работодателя (EIN)
• Тип отрасли
• Контактные данные
• Бизнес-веб-сайт (если применимо)

Можно ли обновить информацию о бренде после регистрации?

В настоящий момент эта функция недоступна. Мы советуем отправить электронное письмо в группу Microsoft по службам телефонных номеров Azure Communication Services для получения дальнейших рекомендаций.

Есть ли плата за регистрацию бренда?

Да, за это взимается плата. Дополнительные сведения о платах см. в ценах на SMS.

Что такое проверка, и когда это необходимо?

Vetting — это процесс проверки для оценки надежности вашего бренда и назначения ей оценки, которая влияет на ограничения пропускной способности обмена сообщениями. Проверка требуется, если вариант использования вашего бренда включает в себя обмен сообщениями с большим объемом или попадает в определенные категории, которые нуждаются в большей проверке перевозчика.

Как определяется оценка проверки?

Оценка проверки основана на информации, которую вы предоставляете во время регистрации бренда. Он включает такие факторы, как репутация отрасли, содержимое сообщений и бизнес-тип. Оценки варьируются от 1 до 100. Более высокие оценки приводят к более высоким ограничениям пропускной способности обмена сообщениями.

Какие типы брендов поддерживаются?

• Стандарт: для большинства предприятий и организаций, имеющих EIN. Поддерживает несколько кампаний и более высокую пропускную способность.
• Индивидуальный владелец: для частных лиц или малого бизнеса, у которых нет EIN. Ограничено одной кампанией и низким объемом сообщений. Требуется альтернативная проверка подлинности, например счет на мобильный телефон.

Какие типы кампаний поддерживаются?

В настоящее время службы коммуникации Azure поддерживают следующее:

• Стандартный: наиболее распространенный тип кампании для общего обмена сообщениями A2P, например двухфакторной проверки подлинности, оповещений, маркетинга или обслуживания клиентов.
• Низкий объем: для ограниченного или тестового обмена сообщениями с низким ежедневным трафиком. Идеально подходит для малого бизнеса или разработчиков.
• UCaaS (низкий объем): подтип низкий объем для одобренных приложений унифицированных коммуникаций как услуга (UCaaS). Приложения UCaaS используют его, если каждый номер телефона привязан к человеку (например, текст сотрудника).
• Улучшено: тип кампании с более высокой пропускной способностью для крупных брендов или автоматизированных коммуникаций. Может потребоваться проверка.
• Чрезвычайные ситуации: для оповещений о общественной безопасности от государственных учреждений, школ или коммунальных услуг. Строго регулируется.
• Франшиза: для предприятий с несколькими расположениями или агентами или франшизами, которые отправляют похожий, но локализованный контент. Требует раскрытия всех дочерних структур.
• Благотворительность: для некоммерческих организаций 501(c)(3), которые отправляют сообщения, связанные со службой или сбор средств. Требует подтверждения статуса освобождения от налогов.

Службы коммуникации Azure в настоящее время не поддерживают тип политической кампании.

Можно ли обновить сведения о кампании?

В настоящий момент эта функция недоступна. Мы советуем отправить электронное письмо в группу Microsoft по службам телефонных номеров Azure Communication Services для получения дальнейших рекомендаций.

Есть ли плата за регистрацию кампании?

Да, за это взимается плата. Дополнительные сведения см. в разделе "Цены на SMS".

Отправка и получение сообщений

Как получать сообщения с помощью Служб коммуникации Azure?

Клиенты служб коммуникации Azure могут использовать Сетку событий Azure для получения входящих сообщений. Дополнительные сведения о настройке сетки событий для получения сообщений см. в разделе "Обработка событий SMS".

Можно ли получать сообщения из любой страны или региона на бесплатных номерах?

Бесплатные номера не могут отправлять сообщения или получать сообщения из стран или регионов за пределами Соединенных Штатов, Канады и Пуэрто-Рико.

Можно ли получать сообщения из любой страны или региона по коротким кодам?

Короткие коды являются внутренними номерами и не могут отправлять сообщения или получать сообщения из расположения за пределами страны или региона, в котором она была зарегистрирована. Например, короткий код США может отправлять сообщения и получать сообщения только от получателей США.

Как обрабатываются сообщения, отправляемые на номера стационарных телефонов?

В США службы коммуникации Azure не проверяют номера телефонных линий и пытается отправить сообщения перевозчикам для доставки. Клиентам взимается плата за сообщения, отправленные на номера телефонов.

Можно ли отправлять сообщения нескольким получателям за раз?

Да, можно сделать один запрос для нескольких получателей. Дополнительные сведения о том, как отправлять сообщения нескольким получателям, см. в разделе "Отправка SMS-сообщения".

Я получил код состояния HTTP 202 из API отправки SMS, но SMS-сообщение не достигло моего телефона. Что делать сейчас?

Код состояния 202, возвращённый службой, означает, что сообщение, которое вы поставили в очередь на отправку, не было доставлено. Сведения о подписке на события отчета о доставке и устранении неполадок см. в разделе Обработка событий SMS. После настройки событий проверьте deliveryStatus поле отчета о доставке, чтобы проверить успешность доставки или сбой.

Как отправлять сокращенные URL-адреса в сообщениях?

Сокращенные URL-адреса — это хороший способ держать сообщения короткими и читаемыми. Тем не менее, американские перевозчики запрещают использовать бесплатные общедоступные службы сокращения URL-адресов. Причина в том, что плохие субъекты могут использовать эти шортизаторы URL-адресов для уклонения от обнаружения и получения сообщений нежелательной почты, передаваемых через платформы текстовых сообщений.

При отправке сообщений в США мы рекомендуем использовать пользовательские шортировщики URL-адресов для создания URL-адресов с выделенным доменом, принадлежащим вашему бренду. Многие операторы США блокируют SMS-трафик, если они содержат общедоступные шортизаторы URL-адресов.

Чтобы повысить вероятность доставки сообщений, избегайте этих распространенных сокращателей URL-адресов:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• tiny.cc
• lc.chat
• is.gd
• soo.gd
• s2r.co
• clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Управление отказом от участия

Как Службы коммуникации Azure обрабатывают отписки для бесплатных номеров?

Американские телекоммуникационные операторы требуют и обеспечивают следующие отказы от подписки для бесплатных номеров США. Эти отказы от участия нельзя переопределить.

• STOP: получатель текстового сообщения, который хочет отказаться, может отправить STOP на бесплатный номер. Оператор отправляет следующий ответ по умолчанию для STOP: "NETWORK MSG: Вы ответили словом STOP, которое блокирует все тексты, отправленные из этого номера. Отправьте UNSTOP, чтобы снова получать сообщения.
• START, UNSTOP: получатель, который хочет повторно подписаться на текстовые сообщения из бесплатного номера, может отправить START или UNSTOP на бесплатный номер. Оператор отправляет следующий ответ по умолчанию для START или UNSTOP: "NETWORK MSG: Вы ответили UNSTOP и начнёте получать сообщения снова с этого номера".

Службы коммуникации Azure обнаруживают сообщения STOP и блокируют все дальнейшие сообщения получателю. Отчет о доставке указывает на сбой доставки с сообщением о состоянии "Отправитель заблокирован для данного получателя".

Сообщения STOP, UNSTOP и START передаются вам обратно. Службы коммуникации Azure рекомендуют контролировать и внедрять эти отказы от подписки, чтобы гарантировать, что дальнейшие попытки отправки сообщений не выполняются получателям, которые отказались от ваших коммуникаций.

Как Службы коммуникации Azure обрабатывают отказы в случае с короткими кодами?

Службы коммуникации Azure предлагают службу управления отказом для коротких кодов. Эта служба позволяет клиентам настраивать ответы на обязательные ключевые слова STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START и HELP.

Перед выделением короткого кода вам будет предложено выбрать предпочтение для управления отпиской. Если вы выбрали службы связи Azure для его обработки, служба управления отпиской автоматически использует ваши ответы в краткой программе для согласия, отписки и ключевых слов помощи в ответ на ключевые слова STOP, START или HELP.

Как службы связи Azure обрабатывают отписки для коротких кодов в США?

Службы коммуникации Azure предлагают службу управления отказом для коротких кодов в США. Эта служба позволяет клиентам настраивать ответы на обязательные ключевые слова STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START и HELP.

Перед тем как активировать короткий код, вам будет предложено выбрать вариант управления отказом. Если вы выбрали Службы коммуникации Azure для его обработки, служба управления отказом автоматически использует ваши ответы в кратком описании программы для ключевых слов согласия, отказа и помощи в ответ на STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START и HELP.

Рассмотрим пример.

• STOP: получатель текстового сообщения, который хочет отказаться от подписки, может отправить STOP на короткий номер. Службы коммуникации Azure отправляют настроенный ответ СТОП: "Оповещения Contoso: вы отказались и больше не будете получать сообщения".
• START: получатель, который хочет повторно подписаться на текстовые сообщения из короткого кода, может отправить START в короткий код. Службы коммуникации Azure отправляют настроенный ответ для START: "Оповещения Contoso: 3 сообщ./неделя. Могут применяться тарифы сообщений и данных. Ответьте HELP для помощи. Ответ STOP, чтобы отказаться от подписки.
• СПРАВКА: получатель, который хочет получить помощь по поводу нашей службы, может отправить слово СПРАВКА на короткий номер. Службы коммуникации Azure отправляют ответ, настроенный в программе кратко для СПРАВКИ: "Спасибо за текстовое сообщение Contoso! Вызовите 1-800-800-8000 для поддержки".

Службы коммуникации Azure обнаруживают сообщения STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL или UNSUBSCRIBE и получателю блокируются все последующие сообщения. Отчет о доставке указывает на сбой доставки с сообщением о состоянии "Отправитель заблокирован для данного получателя".

Сообщения STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSTOP и START передаются вам обратно. Мы рекомендуем отслеживать и реализовывать эти отказы, чтобы гарантировать, что никакие дальнейшие попытки отправки сообщений не выполняются получателям, которые отказались от ваших сообщений.

Как службы коммуникации Azure обрабатывают отказы для идентификатора буквенно-цифрового отправителя?

Идентификатор буквенно-цифрового отправителя не может получать входящие сообщения или сообщения STOP . Службы коммуникации Azure не применяют или управляют списками отказов для идентификаторов буквенно-цифровых отправителей. Вы должны предоставить клиентам инструкции, чтобы отказаться от использования других каналов, таких как поддержка звонков, ссылка на отказ в сообщении или поддержка электронной почты. Дополнительные сведения см. в рекомендациях по политике обмена сообщениями.

Как службы коммуникации Azure обрабатывают отказы для коротких кодов в Канаде и Соединенном Королевстве?

Службы коммуникации Azure не контролирует или не реализует механизмы отказа для коротких кодов в Канаде и Соединенном Королевстве. Получатели текстовых сообщений могут отправить STOP, чтобы отменить подписку, или START, чтобы подписаться на короткий номер. Эти запросы передаются в качестве входящих сообщений в экземпляр "Сетка событий". Вы несете ответственность за выполнение этих сообщений, повторно подписав получателей или отменив доставку сообщений соответствующим образом.

Короткие коды

Какие условия необходимо выполнить для получения короткого кода?

Доступность коротких кодов ограничена платными подписками Azure, у которых есть адрес выставления счетов в США. Короткие коды не могут быть приобретены в пробных учетных записях или с помощью бесплатных кредитов Azure. Дополнительные сведения см. в статье о правах на подписку.

Может ли кто-то отправить сообщение на бесплатный номер с короткого кода?

Службы коммуникации Azure на бесплатных номерах могут принимать сообщения с коротких кодов. Однако короткие коды обычно не включены для отправки сообщений на бесплатные номера. Если ваши сообщения с коротких кодов не проходят на бесплатные номера в Службах связи Azure, уточните у своего поставщика коротких кодов, разрешена ли отправка сообщений на бесплатные номера.

Как следует отформатировать короткий код?

Короткие коды не соответствуют рекомендациям по форматированию E.164. У них нет кода страны или префикса плюса (+). В запросе API SMS короткий код должен передаваться как пятизначный или шестизначный номер, который отображается на странице для коротких кодов без префикса.

Сколько времени требуется для получения короткого кода? Что происходит после отправки приложения для краткого кода программы?

После отправки заявки для программы краткого кода в Azure portal служба поддержки работает с агрегаторами для получения одобрения от каждого оператора связи на вашу заявку. Обычно этот процесс занимает от 8 до 12 недель. Все обновления и изменения состояния приложений передаются по адресу электронной почты, указанному в приложении. Для получения дополнительных вопросов о отправленном приложении отправьте сообщение группе майкрософт по телефонным номерам служб коммуникации Azure.

Идентификатор буквенно-цифрового отправителя

Как должен быть отформатирован идентификатор буквенно-цифрового отправителя?

Идентификатор буквенно-цифрового отправителя:

• Должен содержать по крайней мере одну букву.
• Может содержать до 11 символов. Символы могут включать:
  • Заглавные буквы: A-Z
  • Строчные буквы английского алфавита: a–z
  • Числа: 0-9
  • Spaces

Нужно ли приобрести номер телефона для использования идентификатора буквенно-цифрового отправителя?

Использование идентификатора буквенно-цифрового отправителя не требует покупки номера телефона. Вы можете включить идентификатор буквенно-цифрового отправителя на портале Azure. Дополнительные сведения см. в кратком руководстве по включению идентификатора буквенно-цифрового отправителя.

Можно ли отправить SMS-сообщение сразу после включения идентификатора буквенно-цифрового отправителя?

Для получения наилучших результатов рекомендуется ждать 10 минут, прежде чем начать отправку сообщений.

Почему номер заменяет идентификатор буквенно-цифрового отправителя?

Замена идентификатора буквенно-цифрового отправителя числом может произойти, если определенный беспроводной оператор не поддерживает идентификаторы буквенно-цифровых отправителей. Замена помогает обеспечить высокую скорость доставки.

Бесплатная верификация

Что такое проверка через бесплатный номер?

Процесс верификации бесплатных номеров гарантирует, что службы, работающие на этих номерах, соответствуют политикам оператора связи и отраслевым рекомендациям. Процесс проверки также предоставляет соответствующие сведения о службе для подчиненных перевозчиков, что снижает вероятность ложноположительной фильтрации и неправильных блоков нежелательной почты.

Эта проверка необходима для оптимальной доставки SMS.

Что произойдет, если я не проверяю бесплатные номера?

С 31 января 2024 г. агрегатор бесплатных номеров в отрасли требует проверки номеров и позволяет отправлять SMS-сообщения только проверенным номерам. Ограничения приведены следующим образом:

Ограничения скорости SMS по-прежнему применимы в дополнение к этим ограничениям. Дополнительные сведения см. в статье о каких-либо ограничениях на отправку сообщений?

Что происходит после отправки бесплатной формы проверки?

После отправки формы мы координируемся с нашим downstream партнёром, чтобы агрегатор бесплатных сообщений проверил приложение. В то время как мы просматриваем приложение, мы можем обратиться к вам за дополнительными сведениями. Ниже приведены временные интервалы состояния:

• От подачи заявки до ожидает рассмотрения: от одного до пяти рабочих дней.
• От ожиданий до вердикта (проверено, отклонено или больше необходимых сведений): четыре–пять недель.

Весь процесс проверки на бесплатный звонок занимает около пяти до шести недель. Эти временные шкалы могут изменяться в зависимости от объема приложений в агрегаторе обмена сообщениями бесплатного звонка и качества приложения. Когда агрегатор без платных вызовов имеет большой объем приложений, новые приложения могут занять около восьми недель, чтобы быть утверждены.

Обновления изменений и состояния приложений передаются с помощью нормативных данных на портале Azure.

Как отправить заявку на бесплатную проверку подлинности?

Чтобы отправить заявку на бесплатную проверку подлинности, выполните приведенные действия.

1. На портале Azure перейдите к ресурсу Служб коммуникации Azure, с которым связан бесплатный номер.

2. Перейдите на панель номеров телефонов и выберите ссылку "Отправить приложение ".

3. Заполните форму и отправьте ее.

Что считается высококачественным бесплатным приложением проверки подлинности?

Чем лучше качество приложения, тем больше вероятность его утверждения. Ниже приведены указатели для отправки высококачественного приложения:

• Убедитесь, что указанные номера телефонов являются бесплатными номерами.
• Заполните все обязательные поля.
• Убедитесь, что вариант использования не указан в списке необязаемых вариантов использования.
• Описать процесс согласия.
• Предоставьте общедоступный URL-адрес изображения с возможностью подписки.
• Следуйте рекомендациям CTIA.

Каковы недопустимые варианты использования для бесплатной проверки подлинности?

Как используются мои данные?

Бесплатная проверка подлинности включает интеграцию между корпорацией Майкрософт и агрегатором для обмена сообщениями. Агрегатор обмена сообщениями для бесплатных сообщений является окончательным рецензентом и утверждающим процесс проверки. Корпорация Майкрософт должна предоставить доступ к сведениям о приложении с помощью агрегатора для обмена мгновенными сообщениями, чтобы агрегатор смог подтвердить, что сведения о программе соответствуют рекомендациям и стандартам CTIA, заданным операторами.

Отправляя заявку на проверку бесплатного номера, вы соглашаетесь с тем, что корпорация Майкрософт может передавать информацию о заявке в случае необходимости для её предоставления.

Ограничения символов и скорости

Что такое ограничение символов SMS?

Максимальный размер одного SMS-сообщения составляет 140 байт. Ограничение символов для каждого отправленного сообщения зависит от содержимого сообщения и кодировки. Службы коммуникации Azure поддерживают следующие типы кодирования:

• GSM-7. Для сообщения, содержащего только текстовые символы.
• UCS-2. Для сообщения, содержащего Юникод (эмодзи или международные языки).

В этой таблице показано максимальное количество символов, которые можно отправлять на сегмент SMS операторам:

Можно ли отправлять или получать длинные сообщения (более 2 048 символов)?

Службы коммуникации Azure поддерживают отправку и получение длинных сообщений по SMS. Однако некоторые беспроводные операторы или устройства могут действовать по-разному при получении длинных сообщений. Чтобы обеспечить максимальную доставку, рекомендуется сохранить SMS-сообщения длиной 320 символов и уменьшить использование акцентов.

Для коротких кодов США существует известное ограничение в четыре сегмента при отправке или получении сообщения с символами, отличными от ASCII. Помимо четырех сегментов, сообщение может не быть доставлено с правильным форматированием.

Существуют ли ограничения на отправку сообщений?

Чтобы гарантировать, что мы продолжаем предлагать высокий уровень обслуживания, который соответствует нашим соглашениям об уровне обслуживания, Службы коммуникации Azure применяют ограничения скорости (разные для каждого примитива). Разработчики, которые вызывают наши API за пределы, получают код состояния HTTP 429 в ответ.

Ограничения скорости для SMS

Если у вашей компании есть требования, превышающие ограничения скорости, отправьте запрос в службу поддержки Azure , чтобы обеспечить более высокую пропускную способность.

Ограничения скорости для 10DLC

Сборы перевозчика

Каковы сборы перевозчика за SMS?

Американские и канадские перевозчики взимает добавленную плату за sms-сообщения, отправленные и/или полученные от бесплатных номеров и коротких кодов. Надбавка за перевозку рассчитывается на основе назначения сообщения для отправленных сообщений и на основе отправителя для полученных сообщений.

Службы коммуникации Azure взимают стандартную плату оператора за каждый сегмент сообщения. Плата за перевозчика подлежит изменению мобильными операторами. Дополнительные сведения см. в разделе "Цены на SMS".

Когда я буду знать об изменениях в этих доплатах?

Как и в аналогичных службах Azure, клиенты уведомляются по крайней мере 30 дней до реализации любых изменений цен. Эти расходы отражаются на нашей странице цен на SMS, вместе с датами их вступления в силу.

Экстренная поддержка

Может ли клиент использовать службы коммуникации Azure в экстренных целях?

Службы коммуникации Azure не поддерживают функции text-to-911 в США, но возможно, что у вас может быть обязательство сделать это в соответствии с правилами Федеральной комиссии по коммуникациям (FCC). Вы должны оценить, применяются ли правила FCC в части текстовых сообщений на номер 911 к вашей службе или приложению.

В том случае, если эти правила влияют на вас, вы несете ответственность за маршрутизацию текстовых сообщений 911 в центры экстренного вызова, которые запрашивают их. Вы можете определить собственную модель доставки текста в 911. Один из подходов, который одобряет FCC, включает автоматическое открытие встроенного приложения для вызовов на мобильном устройстве пользователя для отправки текстов на номер 911 через мобильного оператора.

Мессенджер Коннект

Как отправить SMS в страны, которые не поддерживаются службами коммуникации Azure?

Вы можете использовать Messaging Connect, партнёрское решение, которое обеспечивает глобальную доставку SMS через доверенные агрегаторы. Он позволяет получать идентификаторы телефонов или отправителей из партнерских сетей и отправлять сообщения с помощью одних и того же API ACS и пакетов SDK, которые вы уже использовали, расширяя доступ к сообщениям, оставаясь полностью интегрированными с Azure.

Дополнительные сведения см. в разделе "Обмен сообщениями".