Вопросы и ответы о SMS

В этой статье приведены ответы на часто задаваемые вопросы о службе SMS.

10DLC (10-значный длинный код)

Что такое регистрация бренда и почему она требуется для обмена сообщениями 10DLC?

Регистрация бренда — это процесс регистрации вашего бизнеса в качестве признанного бренда с операторами для отправки SMS-сообщений с помощью 10DLC (10-значные длинные коды). Перевозчики требуют регистрации бренда, чтобы обеспечить соответствие правилам обмена сообщениями и предотвратить спам.

Как завершить регистрацию бренда в ACS?

Чтобы зарегистрировать бренд, необходимо указать такие сведения, как имя вашего бизнеса, налоговый идентификатор, адрес, отрасль и другие сведения для идентификации. Вы можете завершить регистрацию торговой марки на портале Служб коммуникации Azure, как описано в разделе Подача заявки на регистрацию бренда с 10-значным длинным кодом (10DLC) и регистрацию кампании.

Какой тип информации требуется для регистрации бренда?

Необходимо указать следующее:

• Юридическое название бизнеса
• Бизнес-адрес
• Идентификатор налога или идентификационный номер работодателя (EIN)
• Тип отрасли
• Контактная информация
• Бизнес-веб-сайт (если применимо)

Можно ли обновить информацию о бренде после регистрации?

В настоящий момент эта функция недоступна. Вам рекомендуется обратиться [email protected] за дополнительными рекомендациями.

Есть ли плата за регистрацию бренда?

Да, за это взимается плата. Дополнительные сведения о ценах см. на странице цен .

Что такое проверка, и когда это необходимо?

Vetting — это процесс проверки для оценки надежности вашего бренда и назначения ей оценки, которая влияет на ограничения пропускной способности обмена сообщениями. Проверка требуется, если сценарий использования вашего бренда включает в себя большой объем сообщений или попадает в определенные категории, требующие дополнительной проверки операторами.

Как определяется оценка проверки?

Оценка проверки основана на информации, предоставленной во время регистрации бренда, и включает такие факторы, как репутация отрасли, содержимое сообщения и бизнес-тип. Оценки варьируются от 1 до 100, при этом более высокие оценки приводят к более высоким ограничениям пропускной способности обмена сообщениями.

Какие типы брендов поддерживаются?

• Стандарт: Для большинства предприятий и организаций, имеющих EIN. Поддерживает несколько кампаний и более высокую пропускную способность.
• Индивидуальный владелец: Для отдельных лиц или малых предприятий, у которых нет EIN (идентификационный номер работодателя). Ограничено 1 кампанией и низким объемом сообщений. Требуется альтернативная проверка подлинности, например счет на мобильный телефон.

Какие типы кампаний поддерживаются?

В настоящее время службы коммуникации Azure поддерживают следующее:

• Стандартные кампании: Наиболее распространенный тип кампании для общего обмена сообщениями A2P, например 2FA, оповещений, маркетинга или обслуживания клиентов.
• Низкий объем: Для ограниченного или тестового обмена сообщениями с низким ежедневным трафиком. Идеально подходит для малого бизнеса или разработчиков.
• UCaaS (Низкий Объем): Подтип Низкого Объема, используемый утвержденными приложениями Унифицированных коммуникаций как услуга. Используется, когда каждый номер телефона привязан к человеку (например, текст сотрудника).
• Улучшенный: Тип кампании с более высокой пропускной способностью для крупных брендов или автоматизированных коммуникаций. Может потребоваться проверка.
• Чрезвычайная ситуация: Для оповещений о общественной безопасности от государственных учреждений, школ или коммунальных услуг. Строго регулируется.
• Франшиза: Для предприятий с несколькими офисами или агентами/франчайзи, которые отправляют схожее, но локализованное содержимое. Требует раскрытия всех дочерних сущностей.
• Благотворительность: Для 501(c)(3) некоммерческих организаций, отправляющих сообщения, связанные со службой или сбор средств. Требует подтверждения статуса освобождения от налогов.
• Политический: На данный момент не поддерживается.

Можно ли обновить сведения о кампании?

В настоящий момент эта функция недоступна. Вам рекомендуется обратиться [email protected] за дополнительными рекомендациями.

Есть ли плата за регистрацию кампании?

Да, за это взимается плата. Дополнительные сведения см. на странице цен.

Общие часто задаваемые вопросы о 10DLC

Можно ли использовать номера 10DLC в любой стране?

Нет, 10DLC в основном поддерживается в США. Доступность зависит от места выставления счетов по подписке и соответствия критериям. Дополнительные сведения о поддерживаемых странах см. в разделе Управление номерами телефонов для США.

Что такое номер 10DLC?

Номер 10DLC (10-цифрный длинный код) — это стандартный 10-значный номер телефона, используемый для обмена сообщениями между приложениями (A2P) в США. Номер 10DLC предназначен для того, чтобы предприятия могли отправлять SMS-сообщения клиентам в большом масштабе, без ограничений традиционных длинных кодов.

У меня уже есть местный номер США. Можно ли использовать его для SMS?

Да, если у вас уже есть номер в США, его можно использовать для обмена сообщениями SMS. Вам необходимо отправить заявку на регистрацию бренда и кампанию, прежде чем включить на ней возможность использования SMS. Дополнительные сведения см. в разделах Подача заявки на регистрацию бренда с 10-значным длинным кодом (10DLC) и регистрацию кампании.

Каковы преимущества использования 10DLC-номеров по сравнению с короткими кодами?

• Экономичный: 10DLC номера более экономичны по сравнению с короткими кодами для обмена сообщениями A2P.
• Широкий охват: 10DLC-номера можно использовать для отправки сообщений через всех крупных операторов связи в США, что обеспечивает надежную доставку в больших объемах.
• Нет необходимости в выделенных коротких номерах: 10DLC не требуют дополнительных согласований или значительных затрат на настройку, в отличие от коротких номеров.

Можно ли использовать номера 10DLC для голосовых звонков?

Да, номера 10DLC это просто локальные номера, которые поддерживают голосовые вызовы. При регистрации их можно использовать для SMS. Регистрация 10DLC применяется только для включения SMS и не требуется для звонков.

Какие сообщения можно отправлять с номера 10DLC?

Номера 10DLC можно использовать для широкого спектра бизнес-коммуникаций, в том числе:

• Уведомления службы клиентов
• Маркетинговые и рекламные сообщения
• Оповещения и напоминания
• Коды двухфакторной проверки подлинности (2FA)

Тем не менее, номера 10DLC должны соответствовать рекомендациям по обмену сообщениями и не могут использоваться в незаконных целях или в целях рассылки спама.

Подвержены ли 10DLC-номера ограничениями пропускной способности?

Да, 10DLC-номера подвергаются ограничениям пропускной способности, которые могут отличаться в зависимости от оператора и объема отправленных сообщений. Эти ограничения выше, чем для традиционных длинных номеров, но ниже, чем для коротких номеров. Фактическая пропускная способность может измениться из-за таких факторов, как регистрация кампании и соответствие рекомендациям для операторов.

Можно ли перенести существующий номер в номер 10DLC?

Да, вы можете перенести существующий номер телефона в 10DLC. Следуйте инструкциям в разделе Перенос номера телефона.

Что произойдет, если я отправляю незапрошенные сообщения с номера 10DLC?

Отправка незапрошенных сообщений, также известных как спам, может привести к штрафам, включая приостановку номера 10DLC или блокировки перевозчика. Чтобы избежать этих проблем, необходимо соблюдать действующее законодательство, в том числе Закон о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA) и рекомендации для операторов.

Может ли 10DLC-номер использоваться для международных сообщений?

Номера 10DLC предназначены для использования в Соединенных Штатах и не поддерживают международный обмен сообщениями.

Как отслеживать производительность номера 10DLC?

Мониторинг производительности номера 10DLC, таких как скорость доставки, пропускная способность сообщений и ошибки, обычно можно выполнять с помощью панели мониторинга аналитики SMS.

Можно ли использовать номера 10DLC для массовой рассылки сообщений?

Да, номера 10DLC подходят для обмена большими объемами сообщений, но на них распространяются ограничения скорости оператора связи и рекомендации по соответствию. Чтобы обеспечить оптимальную производительность, важно сотрудничать с вашим поставщиком для управления объемом сообщений и следовать лучшим практикам обмена сообщениями A2P.

Отправка и получение сообщений

Как получать сообщения через службы коммуникации Azure?

Клиенты служб коммуникации Azure могут использовать Сетку событий Azure для получения входящих сообщений. Дополнительные сведения о том, как настроить сетку событий для приема сообщений, см. в разделе Обработка событий SMS.

Можно ли получать сообщения из любой страны или региона на бесплатных номерах?

Бесплатные номера не могут отправлять или получать сообщения в страны или регионы за пределами США (США), Канады (ЦС) и Пуэрто-Рико (PR).

Можно ли получать сообщения из любой страны или региона по коротким кодам?

Короткие коды являются внутренними номерами и не могут отправлять или получать сообщения извне страны или региона, для которых она зарегистрирована. Например, короткий код США может отправлять и получать сообщения только получателям ИЗ США и из нее.

Как обрабатываются сообщения, отправляемые на номера стационарных телефонов?

В Соединённых Штатах Службы коммуникации Azure не проверяют стационарные телефонные номера и пытаются отправить их операторам связи для доставки. Клиентам взимается плата за сообщения, отправленные на номера телефонов.

Можно ли отправлять сообщения нескольким получателям за раз?

Да, можно сделать один запрос для нескольких получателей. Дополнительные сведения о том, как отправлять сообщения нескольким получателям, см. в разделе Отправка SMS-сообщений.

Я получил статус HTTP 202 от API отправки SMS, но SMS не дошло до моего телефона. Что делать сейчас?

Значение 202, возвращаемое службой, означает, что сообщение, которое вы поставили в очередь на отправку, не было доставлено. Сведения о подписке на события отчета о доставке и устранении неполадок см. в разделе Обработка событий SMS. После настройки событий проверьте deliveryStatus поле отчета о доставке, чтобы проверить успешность доставки или сбой.

Как отправлять сокращенные URL-адреса в сообщениях?

Сокращенные URL-адреса — это хороший способ держать сообщения короткими и читаемыми. Однако американские перевозчики запрещают использовать бесплатные общедоступные службы сокращения URL-адресов. Это связано с тем, что шортизаторы URL-адресов "бесплатного доступа" используются злоумышленниками для уклонения от обнаружения и получения сообщений СПАМа, передаваемых через платформы обмена текстовыми сообщениями. При отправке сообщений в США мы рекомендуем использовать пользовательские шортировщики URL-адресов для создания URL-адресов с выделенным доменом, принадлежащим вашему бренду. Многие операторы США блокируют SMS-трафик, если они содержат общедоступные шортизаторы URL-адресов.

Чтобы увеличить вероятность доставки ваших сообщений, избегайте следующего списка распространенных сокращений URL:

• bit.ly
• goo.gl
• tinyurl.com
• Tiny.cc
• lc.chat
• is.gd
• so.gd
• s2r.co
• Clicky.me
• budurl.com
• bc.vc

Управление отказом от участия

Как Службы коммуникации Azure обрабатывают отписки для бесплатных номеров?

Отказ от бесплатных номеров в США является обязательным и обеспечивается операторами связи США и не может быть отменен.

• STOP . Если получатель текстового сообщения хочет отказаться, он может отправить STOP на бесплатный номер. Оператор отправляет следующий ответ по умолчанию для STOP: "СЕТЕВОЕ СООБЩЕНИЕ: Вы ответили словом STOP, которое блокирует все тексты, отправленные с этого номера. Отправьте сообщение с текстом UNSTOP, чтобы снова получать сообщения".
• START/UNSTOP — если получатель хочет повторно подписаться на текстовые сообщения из бесплатного номера, он может отправить START или UNSTOP в бесплатный номер. Оператор отправляет следующий ответ по умолчанию для START/UNSTOP: NETWORK MSG: You have replied UNSTOP and will begin receiving messages again from this number.
• Службы коммуникации Azure обнаруживает STOP сообщения и блокирует все дальнейшие сообщения получателю. Отчет о доставке указывает на сбой доставки с сообщением о состоянии как "Отправитель заблокирован для данного получателя".
• STOP, UNSTOP и START сообщения передаются вам обратно. Службы коммуникации Azure рекомендует отслеживать и реализовывать эти отказы, чтобы гарантировать, что дальнейшие попытки отправки сообщений не выполняются получателям, которые отказались от ваших сообщений.

Как Службы коммуникации Azure обрабатывают отказы в случае с короткими кодами?

Служба коммуникации Azure предоставляет услугу управления отказом для коротких кодов, которая позволяет клиентам настраивать ответы на обязательные ключевые слова STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START и HELP. Перед предоставлением короткого кода вам будет предложено указать предпочтение в управлении отказами. Если вы выбрали службы коммуникации Azure для его обработки, служба управления отказом автоматически использует ваши ответы в программе краткое сообщение о выборе или отказе или ключевые слова справки в ответ на ключевое слово STOP/START/HELP.

Как Службы коммуникации Azure обрабатывают отписки от коротких кодов в США?

Служба коммуникации Azure предлагает услугу управления отказами для коротких кодов в США, которая позволяет клиентам настраивать ответы на обязательные ключевые слова STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START и HELP. Перед подключением короткого кода вам будет предложено настроить управление отказами от подписки. Если вы выбрали службы коммуникации Azure для обработки, служба управления отказом автоматически использует ваши ответы в программном описании по ключевым словам "Подписка", "Отказ от подписки" или "Помощь" в ответ на ключевые слова STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, START и HELP.

Например:

• STOP . Если получатель текстового сообщения хочет отказаться, он может отправить STOP в короткий код. Службы коммуникации Azure отправляют настроенный ответ для STOP: Contoso Alerts: You opted out and will not receive any more messages.
• START — если получатель хочет повторно подписаться на текстовые сообщения из короткого кода, он может отправить START в короткий код. Служба коммуникации Azure отправляет настроенный ответ для START: Contoso Promo Alerts: 3 msgs/week. Message & Data Rates May Apply. Reply HELP for help. Reply STOP to opt-out.
• СПРАВКА — если получатель хочет получить помощь по вашей службе, он может отправить HELP на короткий номер. Azure Communication Service отправляет ответ, который вы настроили в кратком описании программы для HELP: Thanks for texting Contoso! Call 1-800-800-8000 for support.

Службы коммуникации Azure обнаруживают STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL или UNSUBSCRIBE сообщения и блокируют все дальнейшие сообщения получателю. Отчет о доставке указывает на сбой доставки с сообщением о состоянии как "Отправитель заблокирован для данного получателя". STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, UNSTOP, и START сообщения передаются вам обратно. Мы рекомендуем отслеживать и реализовывать эти отказы , чтобы убедиться, что дальнейшие попытки отправки сообщений не выполняются получателям, которые отказались от ваших сообщений.

Как Службы коммуникации Azure обрабатывает отказ от использования идентификатора буквенно-цифрового отправителя?

Буквенно-цифровой идентификатор отправителя не может принимать входящие сообщения или STOP сообщения. Службы коммуникации Azure не применяют списки отказа от буквенно-цифрового идентификатора отправителя и не управляют ими. Необходимо предоставить клиентам инструкции, чтобы отказаться от использования других каналов, таких как звонки в службу поддержки, предоставление ссылки на отказ в сообщении или поддержка электронной почты. Дополнительные сведения см. в рекомендациях по политике обмена сообщениями.

Как Службы коммуникации Azure обрабатывает отказы от коротких кодов в Канаде и Соединенном Королевстве?

Службы коммуникации Azure не контролирует или не реализует механизмы отказа для коротких кодов в Канаде и Соединенном Королевстве. Получатели текстовых сообщений могут использовать текст STOP, чтобы отменить подписку или "START", чтобы подписаться на короткий код. Эти запросы передаются в виде входящих сообщений в сетку событий. Вы несете ответственность за выполнение этих сообщений, повторно подписав получателей или отменив доставку сообщений соответствующим образом.

Короткие коды

Какие условия необходимо выполнить для получения короткого кода?

Доступность короткого кода ограничена платными подписками Azure, имеющими адрес выставления счетов в США. Короткие коды не могут быть приобретены в пробных учетных записях или с помощью бесплатных кредитов Azure. Дополнительные сведения см. на странице предоставления прав на подписку.

Можно ли отправить текст на бесплатный номер из короткого кода?

Службы коммуникации Azure на бесплатных номерах могут принимать сообщения с коротких кодов. Однако короткие коды обычно не включены для отправки сообщений на бесплатные номера. Если сообщения из коротких кодов в Службы коммуникации Azure бесплатные номера завершаются сбоем, обратитесь к поставщику короткого кода, если короткий код включен для отправки сообщений на бесплатные номера.

Как следует отформатировать короткий код?

Короткие коды не подпадают под рекомендации по форматированию E.164 и не имеют кода страны или префикса со знаком плюс (+). В запросе API SMS короткий код должен передаваться в виде пяти (5) до шести цифр (6) цифр, которые отображаются на странице коротких кодов без префикса.

Сколько времени требуется для получения короткого кода? Что происходит после отправки краткого приложения программы кода?

После отправки краткой заявки программы коротких кодов в портал Azure служба обслуживания взаимодействует с агрегаторами, чтобы каждое беспроводное оператор утвердил ваше заявление. Этот процесс обычно занимает восемь (8) до двенадцати (12) недель. Все обновления и изменения состояния приложений передаются по электронной почте, предоставленной в приложении. Дополнительные вопросы о отправленной заявке пишите на [email protected].

Идентификатор буквенно-цифрового отправителя

Как должен быть отформатирован идентификатор буквенно-цифрового отправителя?

Рекомендации по форматированию:

• Должен содержать по крайней мере одну букву
• До 11 символов
• Персонажи могут включать:
• Буквы верхнего регистра: A - Z
• Строчные буквы: а - я
• Числа: 0 – 9
• Пространства

Требуется ли покупка номера для использования идентификатора буквенно-цифрового отправителя?

Использование идентификатора буквенно-цифрового отправителя не требует покупки номера телефона. Вы можете включить идентификатор буквенно-цифрового отправителя с помощью портал Azure. Дополнительные сведения см. в кратком руководстве по включению буквенно-цифрового идентификатора отправителя.

Можно ли отправлять SMS сразу после включения идентификатора буквенно-цифрового отправителя?

Рекомендуется ждать 10 минут, прежде чем отправлять сообщения для получения наилучших результатов.

Почему идентификатор буквенно-цифрового отправителя заменяется числом?

Замена идентификатора буквенно-цифрового отправителя числом может возникать, если определенный беспроводной оператор не поддерживает идентификатор буквенно-цифрового отправителя. Это делается для обеспечения высокой скорости доставки.

Бесплатная проверка

Что такое проверка по бесплатному номеру?

Процесс подтверждения бесплатных номеров гарантирует, что услуги, работающие на бесплатных номерах (БН), соответствуют политикам оператора связи и отраслевым лучшим практикам. Процесс верификации также предоставляет актуальную сервисную информацию нижестоящим операторам, снижает вероятность ложноположительной фильтрации и неправомерных блокировок спама.

Эта проверка необходима для оптимальной доставки SMS.

Что произойдет, если я не проверяю бесплатные номера?

SMS на номера телефонов США

Начиная с 31 января 2024 г., агрегатор бесплатных номеров в отрасли требует проверки номеров и разрешает отправлять SMS-сообщения только проверенным номерам.

Новые ограничения приведены следующим образом:

Ограничения скорости SMS по-прежнему применимы в дополнение к этим ограничениям. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения скорости.

Что происходит после отправки бесплатной формы проверки?

После отправки формы мы координируемся с нашим нижестоящим партнёром, чтобы приложение было проверено бесплатным агрегатором обмена сообщениями. Пока мы рассматриваем вашу заявку, мы можем обратиться к вам за дополнительной информацией.

• После подачи заявки до ожидания обработки = 1–5 рабочих дней
• От рассмотрения до вынесения вердикта (проверено/отклонено/требуется дополнительная информация) = 4-5 недель. В настоящее время агрегатор бесплатных номеров сталкивается с большим количеством заявок, поэтому одобрение новых может занять около восьми недель.

Весь процесс бесплатной проверки занимает около 5-6 недель. Эти временные шкалы могут изменяться в зависимости от объема приложений в агрегаторе обмена сообщениями и качества приложения. В настоящее время агрегатор бесплатных номеров сталкивается с большим объемом заявок, поэтому на их утверждение может потребоваться около восьми недель.

Обновления о статусе ваших приложений передаются через панель нормативных требований в портале Azure.

Как отправить бесплатную проверку?

Чтобы отправить бесплатное приложение для проверки подлинности, перейдите к ресурсу Службы коммуникации Azure, с которым связан бесплатный номер в портал Azure. Перейдите на панель "Номера телефонов". Выберите ссылку приложения проверки Toll-Free, отображаемую как Отправить заявку в информационном поле в верхней части страницы с номерами телефонов. Заполните форму и отправьте ее.

Что считается высококачественным бесплатным приложением для проверки подлинности?

Чем лучше качество приложения, тем больше вероятность его утверждения.

Указатели, чтобы убедиться, что вы отправляете высококачественное приложение:

• Перечисленные номера телефонов — бесплатные номера
• Заполнение всех обязательных полей
• Ваш сценарий использования не указан в нашем списке неподходящих вариантов использования
• Процесс подписки документирован/описан подробно
• URL-адрес вашего изображения для подписки предоставлен и общедоступен
• Следуйте рекомендациям CTIA

Каковы недопустимые варианты использования для бесплатной проверки подлинности?

Как используются мои данные?

Бесплатная верификация (TFV) включает интеграцию между корпорацией Майкрософт и агрегатором сообщений для бесплатных номеров. Агрегатор бесплатных сообщений является окончательным рецензентом и утверждающим приложения TFV. Корпорация Майкрософт должна предоставить доступ к сведениям о приложении TFV с помощью агрегатора обмена сообщениями без оплаты для них, чтобы убедиться, что сведения о программе соответствуют рекомендациям и стандартам CTIA, установленным перевозчиками. Отправив форму TFV, вы соглашаетесь с тем, что корпорация Майкрософт может делиться сведениями о приложении TFV при необходимости для подключения бесплатного номера.

Ограничения символов и скорости

Что такое ограничение символов SMS?

Размер одного SMS-сообщения составляет 140 байт. Ограничение символов для одного отправленного сообщения зависит от используемого содержимого сообщения и кодирования. Службы коммуникации Azure поддерживает кодировку GSM-7 и UCS-2.

• GSM-7 — сообщение, содержащее текстовые символы, закодировано только с помощью GSM-7
• UCS-2 — сообщение с юникодом (эмодзи, международные языки) закодировано с помощью UCS-2

В этой таблице показано максимальное количество символов, которые можно отправлять на сегмент SMS для операторов:

Можно ли отправлять и получать длинные сообщения (>2 048 символов)?

Службы коммуникации Azure поддерживают отправку и получение длинных сообщений через SMS. Но при получении длинных сообщений некоторые операторы беспроводной связи или устройства могут работать по-разному. Мы рекомендуем сохранить SMS-сообщения длиной 320 символов и сократить использование акцентов, чтобы обеспечить максимальную доставку.

*Ограничение короткого номера в США - Существует известное ограничение в четыре (4) сегмента при отправке или получении сообщения с символами, отличными от ASCII. Помимо четырех сегментов, сообщение может не быть доставлено с правильным форматированием.

Существуют ли ограничения на отправку сообщений?

Чтобы и далее обеспечить высокое качество услуги, соответствующей нашим соглашением об уровне обслуживания, в службах коммуникации Azure применяются ограничения скорости (разные для каждого примитива). Разработчики, которые превышают лимиты вызовов наших API, получают ответ с кодом состояния HTTP 429.

Ограничения скорости для SMS

*Если у вашей компании есть требования, превышающие ограничения скорости, отправьте запрос в службу поддержки Azure , чтобы включить более высокую пропускную способность.

Ограничения скорости для 10DLC

Сборы перевозчика

Каковы сборы перевозчика за SMS?

Перевозчики США и Канады взимают дополнительную плату за SMS-сообщения, отправленные и/или полученные от бесплатных телефонных номеров и коротких кодов. Надбавка за перевозку рассчитывается на основе назначения сообщения для отправленных сообщений и на основе отправителя для полученных сообщений. Службы коммуникации Azure взимают стандартную плату оператора за каждый сегмент сообщения. Плата за перевозчика подлежит изменению мобильными операторами. Дополнительные сведения см. в разделе "Цены на SMS".

Когда мы узнаем об изменениях в этих доплатах?

Как и в аналогичных службах Azure, клиенты уведомляются по крайней мере 30 дней до реализации любых изменений цен. Эти расходы отражаются на странице нашего сайта о ценах на SMS вместе с датами вступления в силу.

Экстренная поддержка

Может ли клиент использовать службы коммуникации Azure в экстренных целях?

Службы коммуникации Azure не поддерживают функцию отправки текстовых сообщений на номер 911 в США, но возможно, что вы обязаны сделать это в соответствии с правилами Федеральной комиссии по связи (FCC). Необходимо оценить, применяются ли к вашей службе или приложению правила FCC "текст — 911". В той степени, в которой вы подпадаете под действие этих правил, вы несете ответственность за переадресацию текстовых сообщений 911 в центры экстренных вызовов, которые их запрашивают. Вы можете определить собственную модель доставки "текст — 911", но один из подходов, принятых FCC, включает автоматический запуск собственных средств набора номера на мобильном устройстве пользователя для доставки текстовых сообщений 911 через базового оператора мобильной связи.