Как вручную устранить проблемы с синхронизацией

Azure Monitor может подключаться к поставщикам управления ИТ-услугами (ITSM) сторонних производителей. ServiceNow — один из этих поставщиков.

По соображениям безопасности может потребоваться обновить маркер проверки подлинности, используемый для подключения к ServiceNow. Используйте следующий процесс синхронизации для повторной активации подключения и обновления маркера:

1. В портале Azure выберите Все ресурсы, а затем найдите и выберите Вашу службу поддержки.

   

2. В окне Service Desk выберите ITSM Connections из раздела "Источники данных рабочей области" на левой панели.

   

3. Выберите каждый соединитель в списке, чтобы изменить соединитель при необходимости.

4. В окне "Изменить ITSM"

   1. Если этот соединитель ITSM не используется, удалите соединитель.
   2. Убедитесь, что все поля настроены правильно. Инструкции см. здесь для правильных параметров.
   3. Выберите Синхронизация.
   4. Выберите Сохранить.