Устранение проблем с приложениями прокси приложения
В этой статье описаны действия по устранению неполадок с прокси-сервером приложения Microsoft Entra. Используйте блок-схему для устранения неполадок удаленного доступа к локальному веб-приложению.
Подготовка к работе
Первое, что необходимо проверка, — это соединитель. Сведения об отладке соединителя частной сети см. в статье "Отладка проблем с частным сетевым соединителем". Если проблемы сохранятся, вернитесь к этой статье для устранения неполадок с приложением.
Блок-схема для проблем с приложением
Блок-схема содержит шаги по отладке распространенных проблем. Таблица после блок-схемы содержит сведения о каждом шаге.
| Этап | Действие | Description |
|---|---|---|
| 1 | Открытие приложения в браузере и ввод учетных данных | Попробуйте использовать учетные данные для входа в приложение и проверьте наличие ошибок, связанных с пользователем, например сообщений вида Доступ к этому корпоративному приложению запрещен. |
| 2 | Проверка назначения пользователей приложению | Убедитесь, что учетная запись пользователя имеет разрешения на доступ к приложению из корпоративной сети, и попробуйте выполнить вход по инструкции в разделе Тестирование приложения. Если проблемы при входе сохраняются, воспользуйтесь руководством по устранению ошибок при входе в систему. |
| 3 | Попытка входа в приложение из браузера | Если ошибка отображается немедленно, проверка, чтобы убедиться, что прокси приложения настроен правильно. Дополнительные сведения об определенных сообщениях об ошибках см. в разделе "Устранение неполадок прокси приложения" и сообщений об ошибках. |
| 4 | Проверка настройки личного домена или устранение неполадок с ним | Если страница не отображается вообще, проверьте настройки личного домена по инструкциям из статьи о работе с личными доменами. Если страница не загружается и появится сообщение об ошибке, устраните ошибку, указав ссылку на устранение неполадок прокси приложения и сообщений об ошибках. Если для отображения сообщения об ошибке требуется более 20 секунд, может возникнуть проблема с подключением. Перейдите к статье по устранению неполадок с соединителями частной сети отладки . |
| 5 | Переход к отладке соединителя, если сохраняются проблемы | Возможно, существуют проблемы с подключением между прокси-сервером и соединителем или между соединителем и серверной частью. Перейдите к статье по устранению неполадок с соединителями частной сети отладки . |
| 6 | Публикация всех ресурсов, проверка браузерных средств разработки и исправление ссылок | Убедитесь, что путь публикации содержит все необходимые изображения, скрипты и таблицы стилей для вашего приложения. Дополнительные сведения см. в разделе "Добавление локального приложения в идентификатор Microsoft Entra". Используйте средства разработчика браузера (средства F12 в Интернете Обозреватель или Microsoft Edge) и проверка для проблем с публикацией, как описано на странице приложения, не отображаются правильно. Изучите возможности для восстановления неработающих ссылок в статье Ссылки на странице не работают. |
| 7 | Проверка задержки сети | Если страница загружается медленно, изучите способы снизить задержки сети в статье Рекомендации по уменьшению задержки. |
| 8 | Дополнительные сведения об устранении неполадок | Если проблемы сохраняются, найдите дополнительные статьи об устранении неполадок в документации по устранению неполадок прокси приложения. |