Примечание
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать войти или изменить каталоги.
Для доступа к этой странице требуется авторизация. Вы можете попробовать изменить каталоги.
Это важно
Начиная с 1 мая 2025 г. Azure AD B2C больше не будет доступен для приобретения для новых клиентов. Дополнительные сведения см. в разделе "Вопросы и ответы".
Корпорация Майкрософт предоставляет глобальную техническую поддержку, поддержку на этапе предварительных продаж, поддержку при выставлении счетов и по подписке для Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C). Поддержка доступна как по сети, так и по телефону для платных и пробных подписок Microsoft Azure. Техническая поддержка по телефону и поддержка через Интернет по выставлению счетов доступны на разных языках.
Получите помощь без открытия тикета в службу поддержки
Прежде чем создать запрос в службу поддержки, ознакомьтесь со следующими ресурсами, содержащими полезные сведения.
Сведения или примеры кода для ИТ-специалистов и разработчиков см. в технической документации по Azure AD B2C.
Техническое сообщество Майкрософт — это место, где наши партнеры в сфере ИТ и клиенты могут обмениваться опытом работы, делиться рабочими навыками и повышать свой профессиональный уровень. Информационный центр технического сообщества Майкрософт используется для публикации объявлений, записей в блогах, обращения за помощью (AMA) к специалистам и многих других задач. Вы также можете присоединиться к сообществу, чтобы отправить свои идеи.
Создание запроса в службу поддержки
Если вы не можете найти ответы с помощью ресурсов самостоятельной помощи, вы можете открыть запрос в службу поддержки по сети. Вы должны открыть каждый запрос в службу поддержки только для одной проблемы, чтобы позволить нам подключить вас к инженерам поддержки, которые являются предметными экспертами по вашей проблеме. Кроме того, команды инженеров Azure AD B2C определяют приоритеты своей работы на основе создаваемых инцидентов, поэтому часто вносите свой вклад в улучшения службы.
Как открыть запрос в службу поддержки Azure AD B2C на портале Azure
Замечание
Для проблем с выставлением счетов или подписками используйте Центр администрирования Microsoft 365.
Войдите на портал Azure.
Если у вас есть доступ к нескольким клиентам, щелкните значок "Параметры " в верхнем меню, чтобы переключиться на клиент Microsoft Entra из меню каталогов и подписок . В настоящее время вы не можете отправлять варианты поддержки непосредственно из клиента Azure AD B2C.
На портале Azure найдите и выберите идентификатор Microsoft Entra.
В меню слева в разделе "Устранение неполадок и поддержка" выберите "Создать запрос на поддержку".
На вкладке 1. Описание проблемы:
В качестве типа проблемы укажите Техническая.
Для подписки выберите подписку Azure.
Для типа службы выберите Azure Active Directory Business to Consumer (B2C). В этом действии показаны поля сводка и тип проблемы.
В разделе "Сводка" напишите описательную сводку для запроса. Сводка должна быть не более 140 символов.
Для типа проблемы выберите категорию для этого типа.
Нажмите кнопку Далее.
На вкладке 2. Рекомендуемое решение вам предлагаются материалы для самостоятельного решения и документация. Если ни одно из рекомендуемых решений не устраняет проблему, нажмите кнопку "Далее".
На вкладке 3. Дополнительные сведения заполните необходимые данные точно. Рассмотрим пример.
Идентификатор клиента или доменное имя. Узнайте, как найти идентификатор клиента или имя клиента.
Время и дата возникновения проблемы.
Дополнительные сведения о проблеме.
В разделе Расширенные сведения диагностики выберите Да (рекомендуется), чтобы разрешить службе поддержки Майкрософт доступ к вашим ресурсам Azure для ускоренного решения проблемы.
Укажите Серьезность и предпочтительный способ связи.
Замечание
В разделе "Дополнительные диагностические сведения" настоятельно рекомендуется разрешить сбор дополнительных сведений, нажав кнопку "Да". Она позволяет группе поддержки Майкрософт быстрее исследовать проблему.
Нажмите кнопку Далее. В разделе 4. Обзор + создание вы увидите сводку вашего тикета поддержки.
Если подробные сведения о запросе в службу поддержки правильны, нажмите кнопку Создать, чтобы отправить запрос в службу поддержки. В противном случае выберите Назад, чтобы внести исправления.
