Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
Microsoft Q&A
Вопросы: 49
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Hello, I canceled my Microsoft 365 Personal subscription today, and I would like to request a refund for the recent charge made on April 7, 2026, as this charge was made unintentionally. Thank you.
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Hi, my name is XXX and I'm from Russia. My account, [Moderator note: personal info removed], has been blocked due to actions that violate our consent to use Microsoft services. I can't get the code to my phone number +7908#######. Please help me!
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 44%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
При включении пк, просит ввести пароль, после ввода пишет, что нужно поддержать данные, номер +7 к использованию недоступен, не могу включить пк
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Добрый день, У меня учетная запись на godaddy, через нее подключен почтовый сервер - globure.com. Для пользователей включена двухфакторная аутентификация через Microsoft Authentificator, установленный на Iphone. Аппарат был заменен на другой. Теперь…
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
У меня не приходит код на почту. Я забыл пароль от аккаунта майкрософт, и не могу его сбросить т.к. на почту не приходит код. Что делать?
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Здравствуйте, пытаюсь восстановить свой основной аккаунт Microsoft уже пару лет и не могу, при сбросе есть выбор только через номер телефона который был утерян очень давно, но доступ к почте используемой на аккаунте есть, вопрос почему нельзя мне…
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Здравствуйте, я пользователь семейной подписки. У меня появляется сообщение о заполнении хранилища "Всего использовано54.8 ГБ / 5 ГБ Использовано 1096%". Хотя фактически у меня объем хранилища должен быть 1 Тб. В чем проблема я не понимаю?
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Сегодня исчезла учетная запись , помогите ее восстановить *Information deleted for privacy protection*
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Не приходит СМС для смены пароля. доступ к почте/телефону к которым привязан аккаунт имеется. могу подробно расписать когда какие продукты приобретались и с каких карт (указав последние цифры) но при восстановлении нет года (предлагает на выбор с 2024…
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Да, это связано с исчезновением личной учетной записи внезапно 08.07.2025? Как мне лично связаться в поддержкой , можно ссылку
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Здравствуйте! У меня возникла проблема с восстановлением доступа к аккаунту Microsoft. Уже 4 дня подряд код подтверждения приходит только на почту, и я не могу выбрать номер телефона — при попытке нажать на этот вариант появляется сообщение: «Этот…
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
У нас семейная подписка, оплата прошла с аккаунта супруга ******@gmail.com я в нашей подписке числюсь организатором ******@gmail.com и в моей учетной записи не показывает что семейная подписка продлилась и соответственно Майкрософт офис у меня перестал…
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Здравствуйте!Я оформила подписку Microsoft 365 Personal на 1 год, но сегодня оформила подписку Microsoft 365 Family, которую я сегодня же отменила.Сейчас Семейная подписка уже завершена (в личном кабинете отображается как истекшая), но Персональная…
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Хочу купить пакет microsoft для семьи, но не могу, потому что пишет, что я должна быть старше. В моей персональной информации записан год рождения 1975
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
К сожалению, на ноутбуке перестала работать сенсорная панель. Мне трудно разобраться с настройками, при обращении в тех поддержку от службы Acer пришли рекомендации, были выполнены полученные указания, но сенсорная панель не заработала.
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Купила лицензионную почту. Активировала её. Теперь необходимо активировать ключ. Пытаюсь войти в учётную запись Майкрософт на официальном сайте, но пишет, что такой учётной записи не существует. Она есть, я в неё вошла. Но выдаёт на сайте ошибку.
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Я не являюсь госслужащим и меня нет в списке санкций. Я смогу это подтвердить при необходимости. Но это несправедливо, что санкции касаются меня - обычного гражданина РФ. Я увидел, что продукт русскоязычного пакета программ MS Offce удален из магазина…
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Сестрёнка оформила подписку , и не пользовалась , у меня списались деньги , я отменила подписку и хочу возврат
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
здравствуйте, я потерял доступ к своей симкарте, и хочу поменять номер телефона моментально, могу ли я это сделать?
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Здравствуйте! Последних несколько недель я начал часто получать письма с адреса <******@accountprotection.microsoft.com> на мой email . В каждом письме приходит одноразовый код на восстановление моей учетной записи Microsoft. Я получаю 4 или 5…
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 69%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
