![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для дома | Android
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Здравствуйте, добро пожаловать в сообщество Microsoft.
Меня зовут Li, я очень рад помочь вам и приложу все усилия, чтобы найти причину вашей проблемы и предложить решение.
Можете, пожалуйста, описать, какая ошибка возникает? Не могли бы вы предоставить скриншот?
Откройте «Диспетчер устройств», разверните «Устройства биометрии» и проверьте состояние считывателя отпечатков пальцев.
Если рядом с устройством отображается жёлтый восклицательный знак, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
Если устройство в порядке, но проблема сохраняется, выберите «Удалить устройство», затем перезагрузите компьютер — система установит драйвер заново.
Откройте «Параметры > Учётные записи > Параметры входа > Отпечаток пальца Windows Hello».
Если ранее были зарегистрированы отпечатки, удалите все данные.
Затем выберите «Добавить отпечаток» и следуйте инструкциям для повторной регистрации.
Надеюсь, мои идеи и рекомендации окажутся для вас полезными