![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для дома | Другие
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.
Здравствуйте, Korvilchs! Большое спасибо за обращение, я Харви, независимый консультант, и я рад помочь вам сегодня с этим вопросом.
Поскольку опция телефонного номера выглядит неработающей, это обычно означает, что система Microsoft временно отключила этот метод по соображениям безопасности, возможно, из-за многочисленных попыток или необычной активности. Вот несколько шагов, которые, как мы надеемся, помогут вам вернуться:
- Используйте форму восстановления учетной записи, даже если код электронной почты работает
- Перейти к https://account.live.com/acsr
- Введите адрес электронной почты учетной записи, которую вы пытаетесь восстановить.
- При запросе контактного адреса электронной почты используйте другой адрес, к которому у вас есть доступ.
- Заполните форму как можно подробнее
- Несмотря на то, что опция электронной почты работает, она позволяет Microsoft ускорить восстановление без необходимости проверки по телефону.
- Подождите 24–48 часов между попытками.
- Если вы уже пытались выполнить несколько входов или верификаций за короткий промежуток времени, система может автоматически заблокировать или ограничить варианты восстановления. Подождите от 24 до 48 часов, не пытаясь войти снова, а затем повторите попытку. Это может позволить вашему телефонному методу вернуться в качестве варианта.
- Проверьте страницу безопасности Microsoft
- Посетите https://account.live.com/proofs/manage , если вы все еще можете получить доступ к учетной записи с помощью метода электронной почты хотя бы один раз.
- По возможности немедленно добавьте новый резервный номер телефона и альтернативный адрес электронной почты.
- Если вы вообще не можете войти в систему, этот шаг пока не сработает, но помните об этом, когда снова получите доступ.
- Попробуйте другое устройство/сеть
- Иногда проверка безопасности зависит от вашего IP-адреса или устройства. Попробуйте войти, используя другой браузер, другое устройство или другую сеть WiFi или мобильной сети.
Пожалуйста, попробуйте эти шаги и дайте мне знать, как все прошло. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, просто ответьте с подробностями.
С наилучшими пожеланиями,
Гарри