Связаться со службой поддержки

Question

Связаться со службой поддержки

Анонимные

25 мая в 1:48 pm (Mexico Central Time) я оформила подписку на Microsoft 365 Personal через Apple Store. Оплата за подписку была списана, и далее, уже в cамом приложении Power Point отобразилось следующее сообщение: Unable to associate your purchase: Your purchase was successful, but we weren't able to associate it with your Microsoft account. Никаких вариантов привязать учетную запись к купленной подписки, ни отмены транзакции из-за ошибки. Прошу привязать купленную подписку с моим аккаунтомили вернуть оплаченные за подписку средства.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет,

Закройте приложение Powerpoint, перезапустите приложение, затем проверьте, сможете ли вы войти в систему. Поскольку покупка была совершена через Apple, убедитесь, что вы используете правильный Apple ID при покупке для входа в систему. Проверьте, сработает ли это.

Если нет, удалите приложение, установите его заново, а затем войдите в систему, используя свой Apple ID.

Что касается возврата средств, вам необходимо обратиться в Apple, а не в Microsoft, поскольку платеж был обработан через Apple.

Microsoft объясняет это здесь:

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Инструкция по запросу на возврат средств от Apple находится здесь: https://support.apple.com/118223

Поделиться через

Связаться со службой поддержки

1 ответ