Не могу восстановить свою учетную запись

Да, если имеете возможность связать меня с живым человеком из поддержки Microsoft чтобы я мог доказать, что я вляюсь настоящим владельцем аккаунта.

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет! Я вижу, что вам все еще нужна дальнейшая помощь. Есть ли что-то еще, чем я могу вам помочь?

С наилучшими пожеланиями,
Дархил

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Я ценю ваш ответ и понимаю ваше разочарование, поскольку я тоже играю на Xbox.

К сожалению, с отключенным уведомлением для региона и восстановлением аккаунта ничего сделать нельзя.

Единственный вариант — попытаться отправить запрос на восстановление. Вы можете сделать это до 2 раз в 24 часа.

С наилучшими пожеланиями,
Дархил

приветствую!

У меня было включено восстановление по номеру телефон. но я живу в России и майкрософт отключила смс оповещения пользователей из РФ.
Несколько попыток восстановления не привели к результату.
Я имею доступ к указанному email адресу.
и телефону.
Могу рассказать о покупка которые совершал. При заполнении анкеты на восстановление даты по картам начинаются с 2024 года. А карты которыми я оплачивал покупки закончили срок действия в 2022 и 2023 годах.
У меня есть выписки с платежами из банка.
Я могу попросить контакты в Skype попросить написать мне сообщение.

Мне очень жалко утерянный в результате такой политики аккаунт x-box со всеми играми и результатами что я собирал там на протяжении нескольких лет активного использования.

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет!

Приятно познакомиться! Меня зовут Дархил, я независимый консультант. Мне жаль, что у вас возникла эта проблема. Я понимаю, насколько важно для вас восстановить аккаунт.

Поскольку сброс пароля не работает, единственный способ восстановить учетную запись — через веб-форму восстановления учетной записи.

Я просто хочу подтвердить, была ли у вас активна двухфакторная аутентификация (2FA) на аккаунте? Если у вас активна 2FA, можете ли вы получить доступ ко второму фактору аутентификации? Если да, попробуйте сбросить пароль. Подробные инструкции по сбросу пароля можно найти в следующей статье поддержки: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5...

Важно: Форма восстановления учетной записи может быть использована только в том случае, если двухэтапная аутентификация не включена. Если эта функция включена, единственный способ восстановить учетную запись — это восстановить доступ к вашему номеру телефона для двухэтапной аутентификацией.

Если в вашей учетной записи не была активирована двухфакторная аутентификация и учетная запись не была удалена из-за неактивности, вам необходимо будет попробовать форму восстановления учетной записи: https://account.live.com/acsr

Подробные инструкции по использованию формы восстановления учетной записи можно найти здесь: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a...

Microsoft очень серьезно относится к безопасности учетных записей, поэтому восстановление учетных записей — это автоматизированный процесс без человеческого вмешательства. Если у вас нет правильной информации, вы не сможете пройти проверку учетной записи с помощью формы восстановления.

Форма восстановления учетной записи требует предоставления адекватной информации для подтверждения того, что вы являетесь владельцем учетной записи. Процесс восстановления учетной записи может занять много времени, но предоставление как можно большего количества информации с самого начала процесса увеличит вероятность проверки автоматизированным процессом. Вам нужно будет продолжать попытки, пока вы не будете проверены Microsoft.

Не забудьте использовать знакомое устройство, с которого вы часто заходили в свою учетную запись Microsoft, а также знакомое местоположение. Microsoft рассмотрит ваши ответы и ответит в течение 24 часов. Если вы прошли проверку, вам будут отправлены инструкции о том, как снова войти в свою учетную запись, а если вы не прошли проверку, вам нужно будет снова отправить форму восстановления учетной записи. Вы можете сделать это до 2 раз каждые 24 часа.

Важно отметить, что служба поддержки Microsoft не сможет предоставить вам доступ к вашей учетной записи, вы будете перенаправлены на страницы восстановления учетной записи, ссылки на которые приведены выше.

Если ваш запрос на восстановление учетной записи Microsoft не был удовлетворен или оказался неудачным, щелкните прилагаемую ссылку для получения дополнительной информации: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-d...

Хотя это может быть не тот результат, который вы ищете, если вам не удалось восстановить свою учетную запись, вам нужно будет создать новую учетную запись Microsoft. Вы можете сделать это, нажав на эту ссылку: https://signup.live.com/

Спасибо за вашу доброту и понимание! Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если вам что-то еще понадобится.

С наилучшими пожеланиями,
Дархил