![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для дома | MacOS
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Привет, AnyaNez99
Добро пожаловать в сообщество Microsoft.
Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой с " Оплатой подписки ", и я понимаю, что вы чувствуете. Не волнуйтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.
Согласно вашему описанию, после того, как вы продлили подписку, Office выдал сообщение «Вы совершили покупку, но она не может быть сопоставлена с вашей учетной записью». Эта ошибка кажется проблемой. Вообще говоря, было признано, что вы приобрели подписку, но говорится, что она не соответствует вашей учетной записи. Вы вкратце описали ошибку? Если возможно, пожалуйста, предоставьте полный скриншот ошибки в своем ответе, что поможет мне лучше определить проблему и оказать помощь.
Кроме того, вы также можете попробовать перейти в раздел «Файл > учетной записи», выйти из своей учетной записи, перезапустить приложение, снова войти в свою учетную запись, а затем нажать кнопку «Обновить лицензию» справа, чтобы проверить, решена ли проблема.
С нетерпением ждем вашего ответа!
Всего хорошего
Adrian.C-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт