Поделиться через

ad**n@2*****5.on******oft.com предоставлен ky*****r.u** не могу войти !!!

Анонимные
2025-01-05T13:53:10+00:00

Добрый день.
Несколько лет назад мобильным оператором kyi****r.u**, в рамках тарифного плана мобильной связи, был предоставлен доступ к OneDrive в размере 1Тб.
Как меня не однократно заверяли, как сотрудники ky*****r.u**, так и специалисты Microsoft, на которых меня перенаправляли сотрудники k*****ar.u**, что в случае отключения услуги Microsoft OneDrive, я смогу забрать всю информацию с OneDrive в течении 30 дней.
Сейчас я не могу зайти в облако, ни чтоб им пользоваться в полном объеме, ни чтоб, главное, забрать информацию. Прошло 5 дней с последнего полноценного пользования OneDrive .
Никаких предупреждений, ни от ky*****r.u**, ни от Microsoft, об каких либо ограничениях, мне не поступало.
Я потерял доступ к важной личной информации, на невозможность потери которой я целиком понадеялся на ky*****r.u** и Microsoft .

С уважением Дмитрий. Спасибо.

[PII masked by MSFT]

Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Другое | Другое

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2025-01-06T03:26:38+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Уважаемый Дмитрий,

    Добрый день! Благодарим вас за публикацию в сообществе Microsoft. Мы будем рады вам помочь. 😊

    К сожалению, у вас возникли проблемы с доступом к Microsoft OneDrive с помощью учетной записи, предоставленной оператором мобильной связи, и вам необходимо восстановить важные данные.

    Если мы правильно понимаем, для рабочих или учебных учетных записей с подпиской, предоставленной организацией, корпорация Майкрософт предоставляет подписку в зависимости от организации. В каждой организации для управления учетными записями требуются права администратора Microsoft 365.

    Учитывая это, мы рекомендуем обратиться к администратору Microsoft 365, если вы не являетесь администратором клиента, войти на портал Microsoft 365 и перейти в Центр администрирования, чтобы проверить, может ли учетная запись администратора получить доступ к OneDrive под вашей учетной записью через вкладку Активные пользователи > пользователя > OneDrive > Создать ссылку на файлы. как показано ниже.

    О том, как найти администратора в вашей организации, можно прочитать в разделе Как найти своего администратора Microsoft 365? - Служба поддержки Майкрософт

    Если да, загрузите все файлы на локальный диск, чтобы сохранить данные.

    Если нет, пожалуйста, поймите, что агенты поддержки форума могут иметь ограниченные ресурсы и разрешения для проверки учетной записи от серверной службы, необходимо привлечь больше ресурсов для дальнейшей помощи.

    В этой ситуации отправьте запрос в службу поддержки Майкрософт с правами администратора, следуя этой официальной статье: Получение поддержки - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn или Номера телефонов службы поддержки клиентов - Служба поддержки Майкрософт.

    Пожалуйста, примите наши искренние извинения за то, что мы не смогли решить проблему с нашей стороны и перенаправили вас в службу онлайн-поддержки. Мы приносим принесли вам любые неудобства, которые это может вызвать. Решение проблемы можно найти с помощью фоновых журналов с правами администратора, и мы рекомендуем отправить запрос в службу поддержки из Центра администрирования Office 365, где соответствующая команда дополнительно изучит проблему, собрав необходимые фоновые журналы.

    Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше терпение и понимание и благодарим вас за ваше время и сотрудничество. 🌟

    Искренне

    Рода | Модератор сообщества Майкрософт

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0