Поделиться через

Как найти свою подписку?

Анонимные
2024-07-27T19:44:05+00:00

I was charged with 99 Euro for Microsoft 365 Family yearly subscription, but I can't use and even see the subscription. Maybe I had a registration under other account, but I don't remember it anymore. How can I founte the log in, it I just have a transaction number?

Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для дома | Android

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2024-07-28T07:53:05+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Здравствуйте , Виталий Голубев, Благодарим вас за использование продуктов Майкрософт и публикацию в сообществе. Мы благодарны вам за то, что вы связались с нами по этому вопросу. Я знаю, что нынешняя ситуация заключается в том, что вы сталкиваетесь с проблемами взимания платы за подписку на Microsoft 365, которую вы не хотели иметь, и вы хотите прекратить это.  Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей - < Включение или отключение регулярного выставления счетов для Microsoft 365 для дома - Служба поддержки Майкрософт>Как правило, существует два правила конфиденциальности, ограничивающие поддержку сообщества на данный момент:

    • Конфиденциальность и безопасность: Финансовые вопросы и вопросы подписки часто связаны с конфиденциальной личной информацией , которая не должна быть публично опубликована на форумах.
    • Доступ к информации об учетной записи: Агенты сообщества не имеют прямого доступа к сведениям о подписках пользователей или сведениям о выставлении счетов. Таким образом, мы не можем проверять платежи или вносить изменения в ваши учетные записи. Эта информация должна быть оставлена в чате поддержки и находиться в отдельном окне Однако, если обычные каналы самопомощи Microsoft (для решения проблем с доступом к учетной записи) не предоставляют достаточной поддержки, вы можете попытаться создать новую учетную запись Microsoft для доступа к поддержке в онлайн-чате и подготовиться с необходимыми доказательствами учетной записи и личности, такими как адрес электронной почты/информация о номере банковской карты, точная информация об адресе учетной записи и т. д. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить:Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
    1. Посетите этот сайт: https://support.microsoft.com/ru-ru/home/contact
    2. Введите свои проблемы в поле поиска. Например, подписка/ налоговые счета/возврат и т.д.
    3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки » ниже.
    4. Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты
    5. На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской или другие альтернативные варианты.
    6. Перейдите в раздел Подтвердить.
    7. Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в своем веб-браузере. Обратите внимание: служба поддержки в чате работает только в определенное время, поэтому, если в последнем окне говорится, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.Всего хорошегоАртур - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0