![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для дома | MacOS
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Уважаемая Ангелина Бочкун,
Добро пожаловать в сообщество Майкрософт. Мы будем рады Вам помочь.
Мы понимаем, что у вас возникла проблема, из-за которой вам необходимо отменить подписку и вернуть деньги.
Прежде всего, мы хотели бы объяснить, что когда вы покупаете Microsoft 365 персональный и Microsoft 365 для семьи и активируете их в одной учетной записи, две подписки преобразуются. Вы можете перейти на домашнюю страницу своей учетной записи, чтобы увидеть, отображается ли только один продукт.
Переключение между подписками Microsoft 365 - Служба поддержки Майкрософт
Таким образом, когда вы отмените подписку и запросите возврат средств, срок действия обеих подписок истечет.
Вы можете сделать это, перейдя на домашнюю страницу своей учетной записи, щелкнув "Службы и подписки", найдя продукт, на который вы подписаны, нажав "Отписаться" и выбрав вариант возврата средств в окне "Больше не используете Microsoft 365 и получите возмещение".
Мы хотели бы извиниться перед вами, так как Microsoft Community предоставляет техническую поддержку, мы можем помочь вам только с устранением технических неполадок. Учитывая, что ваша проблема связана с выставлением счетов, кредитными картами и т. д., во избежание утечки вашей личной информации, вы можете обратиться в отдел чата за консультацией, и команда чата может помочь вам отменить подписку и вернуть деньги.
Вы упомянули, что на обратный звонок могут подать заявку только пользователи из России и США, это не так, вам нужно связаться с отделом чата в рабочее время в вашей локации и на экране будет возможность подать заявку на обратный звонок .
Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Перейдите на следующий веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com).
Введите там контакт.
Выберите Обратиться в службу поддержки.
В разделе Продукты и службы выберите Microsoft 365 и Office.
В разделе Категория выберите Управление подписками.
Перейдите в раздел Подтвердить.
Выберите Чат с сотрудником службы поддержки или закажите обратный звонок.
В заключение, хотя я не могу вам помочь, я надеюсь, что информация, которую я предоставил, помогла вам сориентироваться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна дополнительная помощь.
Всего хорошего
Трейси | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт