![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 и Office | Подписка, учетная запись, выставление счетов | Для дома | Другие
Функции Microsoft 365, помогающие пользователям управлять подписками, параметрами учетной записи и сведениями о выставлении счетов.
Привет, Артем М, меня зовут Люми, и я буду рад помочь вам сегодня.
Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с номером телефона.
Пост немного двусмысленный, поэтому постараюсь ответить на все варианты, которые он может означать.
Если вы предлагаете номер вашего телефона в целом, то нет, вам придется получить новую SIM-карту, чтобы изменить свой номер телефона, поскольку именно так работают службы телефонных номеров.
Если вы имеете в виду восстановление учетной записи Microsoft по номеру телефона, то речь может идти о двухэтапной проверке подлинности или вариантах восстановления.
Ниже приведена информация о вариантах восстановления.
Когда вы пытаетесь войти в систему, под опцией пароля вам должна быть предоставлена опция «Забыли пароль», когда вы нажимаете на нее, что происходит?
Если вы не можете получить доступ ни к одному из вариантов восстановления, нажмите «Попробовать другим способом» там, где в прошлый раз был бы «Забыли пароль».
Если у вас нет ни одного из вариантов, то, к сожалению, ваш единственный вариант - заполнить форму восстановления учетной записи, так как в настоящее время нет способа определить истинных владельцев учетной записи без нее. [https://account.live.com/acsr]
Убедитесь, что вы заполнили его в области, из которой вы обычно получаете доступ к своей учетной записи. Важно соблюдать эту форму, которую вы можете заполнять два раза в день каждый день, пока не восстановите доступ к своей учетной записи. Повторение этого действия увеличит ваши шансы на выздоровление.
Вот еще несколько советов по заполнению формы: [https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42]
Мне очень жаль, что нет другого способа, подтверждение права собственности, такое как удостоверение личности или история покупок, также не может дать вам доступ.
Если речь идет о двухэтапной проверке, вам придется использовать запрос «У меня нет этой опции» до тех пор, пока вам не будет предоставлена возможность изменить свою информацию. Чтобы это было безопасно, вам придется подождать 30 дней. Это невозможно обойти.
Я надеюсь, что это поможет, дайте мне знать, если я могу помочь дальше или если я неправильно понял! -Люми
Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?