Здравствуйте. Я нахожусь в России и не могу восстановить пароль с помощью мобильного номера.

Ilya Ilya 0 Баллы репутации
2025-07-03T13:01:25.3866667+00:00

Здравствуйте,

Я нахожусь в России и не могу сбросить пароль своей учетной записи Microsoft из-за включенной двухэтапной проверки и номера телефона, начинающегося с +7. Microsoft больше не отправляет SMS-коды на российские номера, поэтому я полностью заблокирован в своей учетной записи.
Снимок экрана 2025-07-03 152609

Снимок экрана 2025-07-03 152620

Microsoft System Center | Другое
Комментариев: 0 Без комментариев
Голосов: {count}

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Ilya Ilya 0 Баллы репутации
    2025-07-03T13:04:02.35+00:00

    На моём аккаунте включена двухфакторная аутентификация, и в качестве второго фактора указан российский номер телефона. Из-за ваших ограничений я больше не могу получить код на этот номер — вы просто не отправляете SMS в Россию.

    Из-за этого я не могу ни войти в аккаунт, ни сбросить пароль, ни изменить номер телефона. Доступ к учётной записи полностью заблокирован.

    Сейчас единственное, что у меня остаётся — это возможность получать код на электронную почту. Больше никаких способов подтвердить личность у меня нет.

    Прошу вас рассмотреть возможность восстановления доступа или предоставления альтернативного способа подтверждения личности, чтобы я мог сменить номер телефона и восстановить полный доступ к аккаунту.

    Спасибо.

    Комментариев: 0 Без комментариев

Ваш ответ

Автор вопроса может помечать ответы как принятые. Это позволяет пользователям узнать, что ответ помог решить проблему автора.