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Cos'è Telefono di Teams

  • Si applica a: Microsoft Teams

Questo articolo è rivolto agli amministratori e ai professionisti IT che stanno valutando Telefono di Microsoft Teams: la tecnologia Microsoft per abilitare il controllo delle chiamate e le funzionalità PBX (Private Branch Exchange) nel cloud Microsoft 365.

Per impostazione predefinita, le chiamate tra gli utenti di Teams nell'organizzazione vengono gestite in modo nativo all'interno di Teams e non passano mai alla rete PSTN (Public Switched Telephone Network), rimuovendo i costi a pagamento dell'operatore per le chiamate che rimangono interne all'organizzazione. Per altre informazioni sulle chiamate di Teams in generale, vedere Panoramica delle chiamate di Teams.

Per migliorare le esperienze di chiamata degli utenti con la possibilità di effettuare e ricevere chiamate telefoniche nazionali e internazionali, Telefono di Teams offre opzioni di add-on a Teams per la connessione degli utenti con la rete PSTN.

Le opzioni per i componenti aggiuntivi che comprendono Telefono di Teams includono:

  • Licenze per account utente o risorse per l'applicazione Telefono di Teams appropriata

  • Almeno una soluzione di operatore PSTN che consente di accedere a PSTN e acquisire numeri di telefono per il tenant.

Nota

Una soluzione PSTN è separata da una licenza di Telefono di Teams. Una soluzione PSTN fornisce al tenant di un cliente numeri di telefono e accesso PSTN alle chiamate nazionali, internazionali e di emergenza. La licenza Telefono di Teams dà diritto a un utente di Teams a funzionalità di chiamata avanzate all'interno del tenant e all'accesso alla soluzione PSTN.

Telefono di Teams consente di sostituire il sistema PBX esistente con un set di funzionalità fornite dalla stessa piattaforma che fornisce gli strumenti di produttività aziendale.

Telefono di Teams possono essere usati in tutti i client di Teams per desktop e dispositivi mobili. Telefono di Teams può essere utilizzato anche su dispositivi hardware certificati di terze parti. Per altre informazioni sui telefoni da tavolo, vedere Telefoni per Microsoft Teams.

Se disponi di un altro sistema telefonico o di un centro contatti nell'organizzazione, Telefono di Teams supporta le integrazioni coesistenti.

Telefono di Teams funziona con tutti i client di Teams e con dispositivi certificati di terze parti e include un set completo di funzionalità che consentono agli utenti finali di gestire i propri flussi di lavoro per le chiamate telefoniche.

Teams fornisce anche agli amministratori un set completo di impostazioni dei criteri vocali che possono controllare le funzionalità a livello globale, di gruppo e di utente.

L'amministrazione di Telefono di Teams build si basa sullo stesso modello di amministrazione definito per le chiamate native di Teams nella panoramica Chiamate in Teams e include l'amministrazione di funzionalità di chiamata aggiuntive disponibili per gli utenti con licenza per Telefono di Teams.

Telefono di Teams include anche funzionalità aggiuntive del sistema telefonico aziendale per la tua organizzazione, come gli operatori automatici e le code di chiamata.

Per altre informazioni sui componenti inclusi in Telefono di Teams, vedere Funzionalità di Telefono di Teams.

Serve aiuto per la distribuzione di Telefono di Teams?

Non hai ancora impostato i sistemi telefonici o hai solo bisogno di ulteriore assistenza?

Sono disponibili diverse soluzioni per ottenere assistenza per la distribuzione Telefono di Teams.

  • Se sei un cliente classificato come SMB (Small to Medium Business), offriamo un programma di consulenza complementare.

    • Per ulteriori informazioni, contatta il team di supporto di Telefono di Teams SMB all'indirizzo [email protected].
    • SMB è considerato meno di 300 utenti con licenze SKU aziendali o un cliente con meno di 500 utenti con licenze E3, E1 e Sistema telefonico.

  • Se sei un cliente con una base di utenti più grande, offriamo workshop condotti da Microsoft Cloud Solution Architect per la pianificazione Telefono di Teams, la distribuzione pilota, l'abilitazione su scala, l'ottimizzazione e altro ancora, tramite piani di supporto unificato.

  • Indipendentemente dalle dimensioni, Offriamo servizi di abilitazione Microsoft FastTrack a tutti i clienti con licenza.

  • Microsoft offre anche un ricco ecosistema di partner Telefono di Teams che possono aiutare con la Telefono di Teams pianificazione, abilitazione, ottimizzazione, gestione, accesso PSTN, dispositivi, soluzioni, servizi e altro ancora.