Gestire Microsoft 365 Copilot in Teams chiamate

SI APPLICA A: 1:1 chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) sì

Panoramica

Microsoft 365 Copilot è una assistente sicura basata sull'intelligenza artificiale che può aiutare gli utenti a rimanere produttivi fornendo informazioni e riepiloghi in tempo reale per le chiamate di Teams. Ogni partecipante alla chiamata con una licenza di Microsoft 365 Copilot può interagire privatamente con Copilot usando prompt in linguaggio naturale. Copilot identifica chi ha detto cosa, mette in evidenza le prospettive condivise con punti di vista diversi e suggerisce attività di follow-up, tutto durante la chiamata. Gli amministratori possono configurare il modo in cui gli utenti dell'organizzazione accedono e usano le chiamate Copilot in Teams.

Per usare Copilot nelle chiamate, gli utenti dell'organizzazione possono usare due modalità:

• Durante e dopo la chiamata
• Solo durante la chiamata

La tabella seguente descrive le differenze tra queste due modalità e come funzionano con la registrazione e la trascrizione delle chiamate:

Durante e dopo la chiamata

Come amministratore, se si abilita sia la trascrizione che Copilot per Teams per gli utenti tramite criteri di chiamata, quando un utente con licenza avvia la trascrizione (o registrazione) durante una chiamata, gli utenti con licenza possono selezionare il pulsante Copilot da usare durante e dopo la chiamata.

Al termine delle chiamate, gli utenti con licenza possono accedere ai dati analitici, ai riepiloghi e ai riepiloghi copilot generati durante la chiamata. A seconda delle impostazioni di conservazione dell'organizzazione, gli utenti possono tornare ad accedere alla trascrizione o alla registrazione. Dopo la chiamata, gli utenti possono visualizzare le informazioni scambiate con Microsoft 365 durante la chiamata e chiedere a Microsoft 365 Copilot di generare nuove informazioni o riepiloghi.

Per altre informazioni su come gli utenti possono usare Copilot durante e dopo la chiamata, vedere Introduzione a Copilot in Telefono di Microsoft Teams.

Solo durante la chiamata

È possibile limitare gli utenti con licenza a usare Copilot solo durante una chiamata. In questa modalità, al termine di una chiamata, la trascrizione o il contenuto Copilot generato durante una chiamata non viene conservato. Per abilitare questa modalità, è necessario usare i criteri per le chiamate di Teams per attivare Copilot e disattivare la trascrizione per le chiamate. Alcune organizzazioni potrebbero preferire avere Microsoft 365 Copilot disponibili solo durante la chiamata a causa di considerazioni relative alla conformità e a eDiscovery.

Attivando Copilot per le chiamate e disattivando la trascrizione delle chiamate, quando un utente con una licenza di Microsoft 365 Copilot seleziona il pulsante Copilot durante una chiamata, Copilot viene eseguito per tutti gli utenti con licenza. Questa opzione si basa sui dati di elaborazione audio di sintesi vocale che non vengono salvati al termine della chiamata. Anche le informazioni scambiate tra l'utente e Microsoft 365 Copilot durante la chiamata non vengono salvate al termine della chiamata. Come illustrato più avanti in questo articolo, è possibile configurare Copilot per le chiamate di Teams nell'interfaccia di amministrazione di Teams e tramite PowerShell.

Questo criterio è disponibile solo per le chiamate di Teams. Non è disponibile per le riunioni o gli eventi di Teams. Per altre informazioni sulle riunioni e gli eventi Copilot in Teams, vedere Gestire Microsoft 365 Copilot in Teams riunioni ed eventi.

Per altre informazioni su come i partecipanti alla chiamata possono usare Copilot durante e dopo una chiamata, vedere Introduzione a Copilot in Telefono di Microsoft Teams.

L'amministratore IT può anche impostare il valore di Copilot su Disattivato per la chiamata per impedire a chiunque in una chiamata di usare Copilot.

Prerequisiti

Licenze

• È necessario assegnare agli utenti un abbonamento a Microsoft 365 che include Teams o un abbonamento a Microsoft 365 (senza Teams) con una licenza di Teams separata.
• Per le chiamate 1:1 di Teams, è necessario assegnare una licenza Microsoft 365 Copilot componente aggiuntivo agli utenti previsti. Per altre informazioni sulla licenza Microsoft 365 Copilot, vedere Microsoft 365 Copilot documentazione.
• Per le chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network), è necessario assegnare anche una licenza di Telefono di Teams e disporre di un piano per le chiamate per gli utenti. Per informazioni sulle licenze di Telefono di Teams, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams. Per altre informazioni sulle opzioni di connettività PSTN, vedere Opzioni di connettività PSTN.

Criteri

Trascrizione

Per consentire agli utenti di usare Copilot con le chiamate di Teams dopo una chiamata PSTN o 1:1 peer-to-peer Voice over Internet Protocol (VoIP), è necessario attivare la trascrizione tramite i criteri di chiamata di Teams. Per attivare la trascrizione, vedere Configurare la registrazione delle chiamate, la trascrizione e le didascalie in Teams. In caso contrario, a seconda dell'impostazione copilot, Copilot è disponibile solo durante la chiamata.

Per altre informazioni sulla gestione della trascrizione, vedere Configurare la registrazione delle chiamate, la trascrizione e le didascalie nelle chiamate di Teams.

Configurare Copilot per le chiamate di Teams

Gli amministratori possono gestire il modo in cui gli utenti dell'organizzazione usano Copilot per le chiamate di Teams. È possibile impostare il metodo preferito per Copilot con o senza una trascrizione salvata della chiamata. Puoi disattivare la possibilità per gli utenti di trascrivere le chiamate di Teams, ma comunque consentire loro di usare Copilot per altri scopi.

È possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Teams o PowerShell per gestire il modo in cui gli utenti dell'organizzazione usano le chiamate Copilot in Teams. È possibile applicare i criteri di chiamata Copilot a gruppi o singoli utenti.

La tabella seguente mostra i comportamenti delle impostazioni per il parametro utilizzato con il -Copilot cmdlet PowerShell Set-CsTeamsCallingPolicy :

Uso dell'interfaccia di amministrazione di Teams

Per configurare Copilot in Teams chiamate per gli utenti dall'interfaccia di amministrazione di Teams, seguire questa procedura:

1. Aprire l'interfaccia di amministrazione di Teams.
2. Espandere Voce dal riquadro di spostamento.
3. In Voce seleziona Criteri per le chiamate.
4. Selezionare un criterio esistente o crearne uno nuovo.
5. Nell'elenco a discesa per l'impostazione Copilot selezionare Attivato, Attivato con la trascrizione salvata obbligatorio o Disattivato.
   • Attivato: i partecipanti alla chiamata possono usare Copilot con o senza trascrizione durante le chiamate.
   • Attivato con la trascrizione salvata richiesta: gli utenti a cui è assegnato questo criterio possono usare Copilot solo quando la trascrizione è abilitata durante le chiamate. Se la trascrizione non è abilitata, gli utenti non possono vedere l'opzione Copilot per la chiamata.
   • Disattivato: Copilot è disattivato per le chiamate.
6. Selezionare Salva.

Utilizzo di PowerShell

Per gestire il modo in cui gli utenti dell'organizzazione usano le chiamate Copilot in Teams con PowerShell, usare il -Copilot parametro all'interno del cmdlet PowerShell SetCsTeamsCallingPolicy.

Per consentire agli utenti con licenza di usare Copilot durante le chiamate senza richiedere la trascrizione, usare il comando seguente:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Enabled

Per disattivare Copilot per le chiamate, usa il comando seguente:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Disabled

Per richiedere la trascrizione di Copilot nelle chiamate e attivare la trascrizione delle chiamate, usare il comando seguente:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot EnabledWithTranscript -AllowTranscriptionForCalling $true

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