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Gestire i metodi di pagamento per gli account aziendali Microsoft

  • Articolo

Nota

Questo articolo si applica solo agli account aziendali Microsoft. Se si dispone di un'app, un gioco o un abbonamento non aziendale, vedere Modificare il metodo di pagamento della sottoscrizione Microsoft e le opzioni - supporto tecnico Microsoft.

Quando si acquistano prodotti o servizi aziendali Microsoft, è possibile usare un metodo di pagamento esistente per pagarli o aggiungerne uno nuovo. È possibile utilizzare una carta di credito o di debito per pagare le cose che si acquista. A seconda del paese o dell'area geografica, potrebbero essere supportati metodi di pagamento alternativi.

Importante

  • È necessario utilizzare un metodo di pagamento emesso dallo stesso paese/area geografica del tenant.
  • L'opzione per pagare con un conto bancario non è più disponibile.

Consiglio

Se è necessario assistenza per i passaggi descritti in questo articolo, è consigliabile collaborare con uno specialista microsoft per piccole imprese. Con Business Assist, tu e i tuoi dipendenti ottenete l'accesso 24 ore su 24 agli specialisti delle piccole imprese man a seconda della crescita dell'azienda, dall'onboarding all'uso quotidiano.

Prima di iniziare

  • Informazioni sul tipo di account di fatturazione.
  • Se si dispone di un tipo di account di fatturazione di Contratto del cliente Microsoft (MCA), è necessario essere proprietari o collaboratori di un account di fatturazione o proprietari o collaboratori di un profilo di fatturazione per eseguire le operazioni descritte in questo articolo. Per altre informazioni sui ruoli dell'account di fatturazione e del profilo di fatturazione, vedere Comprendere l'account di fatturazione aziendale Microsoft e Gestire i profili di fatturazione aziendali Microsoft.
  • Se si dispone di un Contratto di Sottoscrizione Microsoft Online (MOSA), è necessario essere almeno un Amministratore fatturazione per eseguire le operazioni descritte in questo articolo. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore.
  • Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA e si è proprietari o collaboratori del profilo di fatturazione, è possibile usare il profilo di fatturazione supportato da una carta di credito o di debito o da un pagamento con fattura per effettuare acquisti o pagare fatture. Se si è un responsabile fatturazione, è possibile usare solo un profilo di fatturazione per pagare le fatture. Per altre informazioni sui profili e i ruoli di fatturazione, vedere Gestire i profili di fatturazione aziendali Microsoft.

Nota

Se si è la persona che ha sottoscritto l'abbonamento, si è automaticamente proprietari dell'account di fatturazione.

Attenzione: Aggiornare il metodo di pagamento

È possibile guardare questo video e altri sul nostro canale YouTube.

Aggiungere una modalità di pagamento

Importante

L'aggiunta di un metodo di pagamento non lo associa ad alcuna sottoscrizione o profilo di fatturazione disponibile. Se si vuole usare il nuovo metodo di pagamento per pagare una sottoscrizione, è necessario spostare una sottoscrizione o sostituire un metodo di pagamento esistente in un profilo di fatturazione o in una sottoscrizione.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA, è possibile sostituire il metodo di pagamento per tutte le sottoscrizioni che usano un altro metodo di pagamento come parte dell'aggiunta di un nuovo metodo. È anche possibile sostituire un metodo di pagamento in un secondo momento.

Aggiungere un metodo di pagamento per un account MCA o MOSA

  1. Vai all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

  2. Selezionare Aggiungere una modalità di pagamento.

  3. Se il paese/area geografica supporta un'opzione di pagamento alternativa, verrà visualizzata la selezione in questo passaggio. Selezionare l'opzione da aggiungere e seguire il modulo Aggiungi metodo di pagamento .

    • Alcuni tipi di pagamento alternativi potrebbero reindirizzare l'utente alla banca per la verifica. Non fare clic sulla scheda interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Al termine della verifica, si verrà reindirizzati automaticamente all'interfaccia di amministrazione.

  4. Nel riquadro Aggiungi metodo di pagamento immettere le informazioni per il nuovo metodo di pagamento e quindi selezionare Salva.

  5. Per usare il nuovo metodo di pagamento per pagare una sottoscrizione, è necessario spostare una sottoscrizione o sostituire un metodo di pagamento esistente in un profilo di fatturazione.

Sostituire una modalità di pagamento

Quando sostituisci un metodo di pagamento esistente, puoi aggiungerne uno nuovo o usare un metodo di pagamento già presente nel tuo account.

Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MCA, è possibile sostituire il metodo di pagamento attualmente collegato con un profilo di fatturazione. Se si dispone di un tipo di account di fatturazione MOSA, è possibile sostituire il metodo di pagamento associato a una o più sottoscrizioni.

Importante

La sostituzione di una modalità di pagamento non elimina quella esistente. Il metodo di pagamento precedente è ancora disponibile per la selezione e l'uso per altri abbonamenti e profili di fatturazione. Informazioni su come eliminare un metodo di pagamento.

  1. Passare all'interfaccia di amministrazione.

  2. Selezionare il pulsante Altre azioni (tre puntini) per il metodo di pagamento che si vuole sostituire, quindi selezionare Sostituisci.

  3. Verrà visualizzata la procedura guidata Sostituisci metodo di pagamento e vengono visualizzati i dettagli per il metodo di pagamento corrente. La sezione Sostituisci per indica se si sta sostituendo il metodo di pagamento per le sottoscrizioni (MOSA) o un profilo di fatturazione (MCA).

  4. In Scegli metodo di pagamento per spostare le sottoscrizioni selezionare Usa un altro metodo di pagamento o Aggiungi metodo di pagamento.

    • Se si sceglie Usa un altro metodo di pagamento, selezionare un metodo di pagamento alternativo nell'elenco a discesa e quindi selezionare Avanti.
    • Se si sceglie Aggiungi un metodo di pagamento, selezionare Avanti. Nella pagina Aggiungi un nuovo metodo di pagamento immettere i dettagli del metodo di pagamento e quindi selezionare Avanti.

  5. Nella pagina Rivedi i dettagli e sostituisci vengono visualizzati il metodo di pagamento corrente, il nuovo metodo di pagamento e le sottoscrizioni o i profili di fatturazione associati al nuovo metodo di pagamento. Selezionare Sostituisci metodo di pagamento e quindi Chiudi.

Modificare i dettagli del metodo di pagamento

È possibile modificare il nome, l'indirizzo di fatturazione o la data di scadenza per una carta di credito o di debito esistente. Tuttavia, non è possibile modificare il numero di carta. Se il numero di conto è stato modificato, sostituirlo con un metodo di pagamento diverso e quindi eliminare quello precedente.

  1. Passare all'interfaccia di amministrazione.

  2. Selezionare il pulsante Altre azioni (tre puntini) per il metodo di pagamento che si vuole aggiornare, quindi selezionare Modifica.

  3. Nel riquadro Modifica metodo di pagamento aggiornare le informazioni sul metodo di pagamento, incluso il nome nella carta di credito o di debito, nell'indirizzo di fatturazione o nella data di scadenza.

    Importante

    Se si aggiorna una carta di credito o di debito, è necessario immettere il codice di sicurezza prima di salvare eventuali modifiche.

  4. Seleziona Salva.

Eliminare una modalità di pagamento

È possibile eliminare solo una modalità di pagamento non associata a un abbonamento o a un profilo di fatturazione. Questo vale per tutte le sottoscrizioni, indipendentemente dal loro stato.

Eliminare una modalità di pagamento senza abbonamenti o profili di fatturazione associati

Se la modalità di pagamento non è associata ad alcun abbonamento o profilo di fatturazione, è possibile eliminarla immediatamente.

  1. Passare all'interfaccia di amministrazione.

  2. Selezionare il pulsante Altre azioni (tre puntini) per il metodo di pagamento che si vuole eliminare, quindi selezionare Elimina.

  3. Viene aperta la procedura guidata Elimina metodo di pagamento . Se il metodo di pagamento non è associato a profili di fatturazione o sottoscrizioni, viene visualizzato il messaggio "Nessuna sottoscrizione collegata a questo metodo di pagamento".

  4. Selezionare Elimina metodo di pagamento. Quando viene visualizzato il messaggio di esito positivo, selezionare Chiudi.

Eliminare una modalità di pagamento con abbonamenti o profili di fatturazione associati

Se un metodo di pagamento è collegato a sottoscrizioni o profili di fatturazione, è necessario sostituirlo con un metodo di pagamento esistente o aggiungerne uno nuovo prima di eliminare il metodo di pagamento. Questa operazione può essere completata nel flusso Elimina metodo di pagamento .

  1. Passare all'interfaccia di amministrazione.

  2. Selezionare il pulsante Altre azioni (tre puntini) per il metodo di pagamento da eliminare e quindi selezionare Elimina.

  3. Verrà visualizzata la procedura guidata Elimina metodo di pagamento per visualizzare i dettagli del metodo di pagamento attualmente in uso. La sezione Sostituisci per mostra il numero di profili di fatturazione o sottoscrizioni associati al metodo di pagamento.

  4. In Scegliere il metodo di pagamento per spostare le sottoscrizioni selezionare Seleziona un metodo di pagamento o Aggiungi un nuovo metodo di pagamento.

    • Se si sceglie Seleziona un metodo di pagamento, selezionare un metodo di pagamento alternativo nell'elenco a discesa e quindi selezionare Avanti.
    • Se si sceglie Aggiungi un nuovo metodo di pagamento, selezionare Avanti. Nella pagina Aggiungi un nuovo metodo di pagamento immettere i dettagli del metodo di pagamento e quindi selezionare Avanti.

  5. Nella pagina Rivedi i dettagli ed eliminazione vengono visualizzati il metodo di pagamento corrente, il nuovo metodo di pagamento e le sottoscrizioni o i profili di fatturazione associati al nuovo metodo di pagamento. Selezionare Sostituisci ed elimina, quindi selezionare Chiudi.

Risoluzione dei problemi relativi alle modalità di pagamento

Problema Procedura di risoluzione dei problemi
La carta di credito/debito è stata rifiutata. Se si paga con carta di credito o debito e questa viene rifiutata, si riceve un messaggio di posta elettronica che informa che Microsoft non è riuscita a elaborare il pagamento. Verificare che i dettagli della carta, ad esempio il numero di carta, la data di scadenza, il nome sulla carta e l'indirizzo, inclusi città, stato e CAP, vengano visualizzati esattamente come nella carta e nell'estratto conto. È possibile aggiornare le informazioni della carta e inviare nuovamente il pagamento.

Verificare inoltre di disporre di fondi sufficienti nel proprio account per supportare il pagamento.

Per altre informazioni, vedere Cosa devo fare se il mio saldo è insoluto?

Se si continua a ricevere il messaggio di rifiuto, contattare la propria banca. È possibile che la carta non sia attiva o che i fondi siano insufficienti.
Voglio aggiornare un numero di carta di credito o di debito. Non è possibile modificare la carta su un metodo di pagamento esistente. Se si desidera sostituire un numero di carta di credito o di debito, sostituirlo con un metodo di pagamento diverso, che sposta tutte le sottoscrizioni attive dal metodo di pagamento a quello nuovo.
Ho solo una carta di credito o di debito sul mio account e voglio rimuoverla. Se si dispone di un solo metodo di pagamento, seguire la procedura descritta in Eliminare un metodo di pagamento.
Non posso aggiungere la mia carta di credito o di debito. È necessario utilizzare un metodo di pagamento emesso dallo stesso paese/area geografica del tenant. In caso di problemi durante l'immissione delle informazioni sulla carta di credito o di debito, è possibile contattare il supporto tecnico.

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