Manutenzione pianificata

Il riquadro Manutenzione pianificata in integrità dei servizi di Azure è una sezione dedicata nel portale di Azure che consente di informare l'utente sulle attività di manutenzione future. Evidenzia gli eventi che possono influire sulle risorse Azure, aiutandoti a prepararti in anticipo.
Di seguito vengono presentati in dettaglio lo scopo e le informazioni fornite:

Questo riquadro è progettato per avvisare anticipatamente degli eventi di manutenzione pianificata che possono influire sui servizi. Queste informazioni consentono di:

• Prepararsi in caso di possibili interruzioni dei servizi
• Coordinare i processi interni di gestione delle modifiche
• Usare finestre di aggiornamento self-service se disponibili

A differenza delle interruzioni non pianificate, la manutenzione pianificata viene programmata e comunicata in anticipo per ridurne l'impatto.

Attività iniziali con Manutenzione pianificata

Quando si apre il riquadro Manutenzione pianificata, viene visualizzato un elenco degli eventi di manutenzione rilevanti per le sottoscrizioni.

Nel pannello principale è possibile ordinare l'elenco visualizzato degli eventi di Manutenzione pianificata in base ai tag Ambito, Sottoscrizione, Area, Servizio ed Evento.

Sono disponibili opzioni per:

• Creare un avviso di integrità dei servizi
• Scaricare gli eventi come file CSV

Ogni evento include le informazioni seguenti:

• Nome problema
• ID tracciabilità
• Services
• Regions
• Ora di avvio
• Ora di fine
• Ultimo aggiornamento
• Tag evento

Selezionare il collegamento Nome problema per aprire le schede in cui è possibile visualizzare le informazioni necessarie.

Per altre informazioni sugli eventi di manutenzione pianificata che usano query ARG, vedere:

• Query di esempio di Resource Graph
• Query di esempio del grafico di Integrità dei servizi
• Query di esempio del grafico delle risorse interessate
  Queste risorse forniscono indicazioni su come usare le query disponibili.

Applicazione di filtri e ordinamento

Nella parte superiore di ogni scheda è presente una barra dei comandi con diverse opzioni su come visualizzare le informazioni.

• Scarica come PDF: selezionare per scaricare e aprire un PDF con le informazioni sull'evento.
• Tieni traccia del problema sul cellulare: selezionare questa opzione per aprire e puntare la fotocamera del telefono cellulare al codice a matrice.
• Creare una richiesta di supporto: vedere Come creare una richiesta di supporto tecnico di Azure.
• Creare un avviso di integrità del servizio: vedere Creare avvisi di integrità dei servizi nel portale di Azure.

Scheda Riepilogo

Quando si apre l'evento di manutenzione pianificata, si apre la scheda Riepilogo che mostra un elenco di informazioni relative all'evento, tra cui:

Scheda Servizi interessati

La scheda Servizi interessati contiene informazioni su qualsiasi servizio interessato.

• Area geografica
• Stato
• Ora ultimo aggiornamento

Scheda Aggiornamenti dei problemi

La scheda Aggiornamenti dei problemi contiene tutte le notifiche informative in base alla data di immissione.

Scheda Risorse interessate

Nella scheda Risorse interessate vengono visualizzate informazioni sulle risorse interessate.

• Nome risorsa: nome della risorsa interessata.
• Tipo di risorsa: tipo di servizio Azure, ad esempio macchina virtuale o servizio app.
• Gruppo di risorse: gruppo di risorse contenente la risorsa interessata.
• Regions : area Azure in cui si trova la risorsa.
• ID sottoscrizione: sottoscrizione proprietaria della risorsa.
• Azione: collegamento per applicare l'aggiornamento durante una finestra self-service (per gli aggiornamenti che richiedono il riavvio).

Per altre informazioni sulle risorse interessate, vedere Risorse interessate dagli eventi di manutenzione pianificata.

Domande frequenti sulla manutenzione pianificata

Il riquadro Manutenzione pianificata in integrità dei servizi di Azure è una sezione dedicata all'interno del portale di Azure che offre visibilità sulle attività di manutenzione future che potrebbero influire sulle risorse Azure. Di seguito vengono illustrate le attività e le procedure consigliate da considerare:

Quali sono i tipi di finestre di manutenzione?

• Finestra di manutenzione self-service: è possibile avviare manualmente gli aggiornamenti entro un periodo di circa 35 giorni.
• Finestra manutenzione programmata: se non si avviano gli aggiornamenti, integrità dei servizi di Azure li applica automaticamente.
• Zero-Downtime Maintenance: Azure limita le interruzioni usando la migrazione in tempo reale e l'avvio a freddo.

Come posso prepararmi per la manutenzione?

• Monitorare regolarmente il riquadro Manutenzione pianificata.
• Usare la scheda Risorse per identificare i servizi interessati.
  

Quali metadati sono disponibili per gli eventi di manutenzione?
Questi campi chiave consentono di valutare l'ambito, le tempistiche e la gravità degli eventi.

• impactType
• impactMitigationTime
• eventSource
• trackingId
• status

È possibile automatizzare il rilevamento della manutenzione?
Sì, è possibile usare:

• Criteri di Azure per distribuire avvisi di salute dei servizi in tutte le sottoscrizioni.
• Azure Resource Graph (ARG): usare le query per filtrare e analizzare gli eventi di manutenzione.

Quanto tempo è disponibile la cronologia di manutenzione?

• Visualizzazione attiva: fino a 90 giorni
• Cronologia sanitaria: 90 giorni dalla data di pubblicazione più recente.

Sommario

Esperienza del dashboard di integrità dei servizi per la manutenzione pianificata

Si vuole fornire chiarezza su ciò che i clienti possono aspettarsi dal dashboard integrità dei servizi (SH) durante gli eventi di manutenzione pianificata e sul motivo per cui le funzionalità possono variare in diversi eventi.

Funzionalità del dashboard sull'integrità dei servizi
Il dashboard di integrità dei servizi è progettato come ambiente autorevole in cui l'utente può interpretare gli eventi di manutenzione, valutare l'impatto e intervenire ove applicabile. Per alcuni eventi di manutenzione pianificata, viene visualizzata l'esperienza completa di Integrità dei servizi, che include:

• Risorse dinamiche influenzate dall'aggiornamento della pagina
  Un elenco attivo e aggiornato automaticamente delle risorse interessate man mano che la manutenzione procede e viene completata in ogni aggiornamento della pagina.
• Aggiornamenti dello stato live
  Lo stato della risorsa riflette la fase di manutenzione corrente senza richiedere un aggiornamento manuale della pagina.
• Collegamento per l'azione in autonomia del cliente, se supportata
  Possibilità di reindirizzare l'utente da Integrità dei servizi alla posizione appropriata nel portale di Azure per eseguire direttamente azioni proattive sulle singole risorse.

Insieme, queste funzionalità rappresentano la funzionalità completa del dashboard integrità dei servizi per la manutenzione pianificata.

Funzionalità limitate per alcuni eventi di manutenzione
Per altri eventi di manutenzione pianificata, potrebbe essere visualizzata un'esperienza di integrità dei servizi limitata. In questi casi:

• Le risorse coinvolte possono essere visualizzate come elenco statico o potrebbero non essere disponibili, in base alle informazioni fornite all'Integrità del servizio per tale evento.
• Lo stato della risorsa potrebbe non essere aggiornato in modo dinamico man mano che la manutenzione procede o viene completata.
• I collegamenti alle azioni dei clienti a livello di risorsa potrebbero non essere supportati.
  In questi scenari, Integrità dei servizi continua a fornire visibilità e notifiche di manutenzione, ma senza il set completo di funzionalità dinamiche e interattivi descritte in precedenza.

Ciò che si intende per funzionalità complete

Dal nostro punto di vista, la funzionalità completa di Service Health per la manutenzione pianificata include:

• Risorse interessate identificate e aggiornate continuamente automaticamente.
• Monitoraggio dello stato live durante tutto il ciclo di vita della manutenzione.
• Collegamenti all'azione in autonomia del cliente a livello di risorsa disponibili per il reindirizzamento, se supportato.
• Comportamento coerente nel portale di integrità dei servizi, nelle API e nelle integrazioni.

Se uno o più di questi elementi non sono disponibili, l'esperienza è considerata limitata, anche se il dashboard di integrità dei servizi rimane disponibile e operativo.

Impegno per l'integrità dei servizi
Lo stato di integrità del servizio continua a soddisfare gli impegni di disponibilità e notifica per tutti gli eventi di manutenzione pianificata.

Le capacità a livello di funzionalità possono variare in base al meccanismo dell'evento e di consegna, ad esempio l'interfaccia del Portale di Azure o l'accesso programmatico (API). Microsoft sta lavorando attivamente per offrire un'esperienza di integrità dei servizi consistente e completamente funzionale rispetto a tutti i servizi nel tempo.

Per altre informazioni sulla conservazione degli eventi, vedere Transizioni delle notifiche di integrità dei servizi.

Per altre informazioni

• Leggere Come segnalare un impatto (anteprima)
• Leggere Risorse interessate dai ritiri di Azure
• Leggere Domande frequenti su Integrità dei servizi
• Leggere l'impatto delle risorse dalle interruzioni di Azure
• Leggere Come creare avvisi di Integrità dei servizi
• Leggere Integrità risorse Domande frequenti