Domande frequenti su Azure Service Health

Azure Service Health è un servizio personalizzato nel portale di Azure che consente di rimanere informati sui problemi che interessano le risorse Azure. Fornisce aggiornamenti in tempo reale su eventi imprevisti del servizio, manutenzione pianificata, avvisi di integrità e avvisi di sicurezza specifici per le sottoscrizioni e le aree geografiche.
A differenza della pagina globale Azure Stato, che mostra un'ampia interruzione del servizio, Azure Service Health offre una visualizzazione personalizzata dell'impatto degli eventi sull'ambiente.
È anche possibile configurare gli avvisi per ricevere notifiche tramite posta elettronica, SMS, push o strumenti come ServiceNow.

Azure Service Health fornisce notifiche sugli eventi e indicazioni sui problemi che interessano Azure servizi e aree, ad esempio interruzioni o manutenzione pianificata.

Azure Resource Health è incentrata sull'integrità delle singole risorse, ad esempio Virtual Machines (VM) o database, consentendo di diagnosticare se un problema specifico è dovuto a Azure o alla propria configurazione. In generale, l'integrità dei servizi è più ampia con informazioni a livello di servizio, mentre l'integrità delle risorse è granulare e specifica per ciascuna risorsa.

Azure Service Health segnala gli eventi seguenti:

• Problemi relativi al servizio
• Manutenzione pianificata
• Avvisi sulla salute
• Avvisi di sicurezza
• Aggiornamenti della fatturazione
  Questi eventi sono personalizzati per le sottoscrizioni e le aree Azure, consentendo di rimanere informati sui problemi che potrebbero influire sulle risorse.
  Per altre informazioni, vedere Portale di integrità dei servizi.

Nel portale di Azure le informazioni sull'integrità dei servizi sono accessibili agli utenti che dispongono delle autorizzazioni appropriate per la sottoscrizione, ad esempio i ruoli Proprietario, Collaboratore o Lettore. Questi ruoli consentono agli utenti di visualizzare gli eventi relativi allo stato di salute e configurare avvisi per i servizi e le aree associate alle loro sottoscrizioni.

Azure Service Health informazioni vengono aggiornate quasi in tempo reale man mano che Microsoft rileva e conferma i problemi. Gli aggiornamenti vengono pubblicati man mano che si evolvono gli eventi imprevisti, assicurandosi di ricevere informazioni tempestive e accurate sull'integrità dei servizi.

In Azure Service Health, una sottoscrizione fa riferimento a un limite di fatturazione e gestione delle risorse che contiene le risorse Azure. Un tenant rappresenta l'intera organizzazione Azure Active Directory.

• Gli account a livello di sottoscrizione possono visualizzare gli eventi di integrità dei servizi che influiscono su risorse specifiche all'interno di tale sottoscrizione, ad esempio interruzioni o manutenzione.
• Gli account a livello di tenant possono accedere a eventi a livello di organizzazione più ampi, ad esempio avvisi di sicurezza o interruzioni globali del servizio. Solo gli utenti con ruoli a livello di tenant ,ad esempio Amministratore globale, possono visualizzare gli eventi con ambito tenant e non sono accessibili tramite Azure Resource Graph. Per altre informazioni, vedere Sottoscrizione vs Tenant e Ruoli con accesso amministratore tenant.

Le notifiche sull'integrità dei servizi sono messaggi pubblicati da Azure su eventi come eventi imprevisti o manutenzione che influiscono sui servizi. Gli avvisi di integrità dei servizi sono regole personalizzate configurate per inviare automaticamente notifiche tramite posta elettronica, SMS o altri canali, quando si verificano gli eventi.

Per configurare gli avvisi di integrità dei servizi, passare al portale di Azure, aprire Integrità dei servizi e selezionare "Avvisi di integrità" nella sezione "Avvisi".
Da qui è possibile creare una nuova regola di avviso scegliendo le sottoscrizioni, i servizi e le aree da monitorare e quindi definire la modalità di notifica. Per altre informazioni, vedere Configurare gli avvisi nel portale di Azure.

Sì, è possibile ricevere Azure Service Health avvisi tramite più canali, tra cui posta elettronica, SMS, notifiche push, webhook e integrazioni con strumenti come ServiceNow. Le regole personalizzate configurate nel portale di Azure attivano gli avvisi, consentendo di rimanere informati su eventi imprevisti, manutenzione e altri eventi correlati all'integrità che interessano le risorse.

È possibile che non venga visualizzato un avviso di integrità dei servizi anche se si è verificato un problema perché la regola di avviso non è stata configurata per includere la sottoscrizione, il servizio o l'area interessate. È anche possibile che il gruppo di azioni associato all'avviso non sia stato configurato correttamente per recapitare le notifiche. Il controllo doppio dell'ambito degli avvisi e delle impostazioni di notifica consente di assicurarsi di essere coperti per gli eventi futuri.

È possibile eseguire query sulle informazioni usando API, PowerShell, interfaccia della riga di comando o un modello di Azure Resource Manager. Per altre informazioni, vedere Azure Graph Queries.

Se la risorsa è contrassegnata come integra, ma si verificano ancora problemi, potrebbe essere dovuto a problemi esterni all'ambito di ciò che Azure Resource Health monitora, ad esempio errori dell'applicazione, configurazioni errate o problemi di rete. In questi casi, esaminare i log e la configurazione dell'applicazione e prendere in considerazione l'apertura di un ticket di supporto se il problema persiste.
Per altre informazioni, vedere Come segnalare un impatto.

È consigliabile aprire un ticket di supporto quando si riscontrano problemi che non si riflettono negli aggiornamenti dello stato dei servizi. È anche possibile aprire un ticket di supporto quando è necessaria assistenza per mitigare un evento imprevisto attivo o richiedere un'analisi o una documentazione della causa radice per la conformità. Se il problema è già elencato in Integrità dei servizi e corrisponde ai sintomi, in genere è possibile basarsi sugli aggiornamenti forniti.

È possibile usare Azure Resource Graph per eseguire query sui dati sull'integrità dei servizi scrivendo query Kusto destinate alle risorse di integrità dei servizi pertinenti, consentendo di analizzare e segnalare gli eventi di integrità nell'ambiente in uso.

È possibile visualizzare gli eventi cronologici di Integrità dei servizi passando alla sezione Integrità dei servizi nel portale di Azure e selezionando la scheda "Cronologia integrità". Vengono visualizzati eventi imprevisti precedenti, eventi di manutenzione e avvisi rilevanti per le sottoscrizioni e le aree geografiche. Per il rilevamento più avanzato, è anche possibile usare l'API integrità dei servizi o Azure Resource Graph.

Per monitorare Azure Service Health tra più tenant o sottoscrizioni, l'approccio migliore combina strumenti nativi Azure con funzionalità di gestione tra tenant. Per altre informazioni, vedere Panoramica della tabella di Resource Graph.