Problemi nell'utilizzo di OFFICE 365 education

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Gentile @Silvia Giallonardo, 

Benvenuta nella Community di Domande e Risposte. 

Grazie per aver condiviso le sue preoccupazioni. In base al messaggio ricevuto “Il dipartimento IT ha disattivato l'abbonamento a Office 365 Education. Contattali per completare la registrazione” insieme alla notifica ricorrente relativa a un abbonamento scaduto, sembra che il suo account educativo possa essere stato interessato. Vorrei aiutarla a verificare lo stato del suo account e dell’abbonamento. 

Per iniziare, apra una finestra del browser in modalità privata e visiti il sito www.office.com. Acceda utilizzando l’indirizzo email fornito dalla sua università. Se compare un errore come “account non trovato”, ciò potrebbe indicare che il suo account educativo è stato disattivato. 

In tal caso, le consiglio di contattare il dipartimento IT della sua università o l’amministratore di Microsoft 365 per confermare lo stato del suo account. Se non sa a chi rivolgersi, provi a contattare la persona che le ha fornito le credenziali del suo account Microsoft 365. 

Se riesce ad accedere correttamente, le suggerisco di controllare gli abbonamenti attivi visitando https://portal.office.com/account/?ref=MeControl. 

Una volta effettuato l’accesso, clicchi su “Visualizza abbonamenti” e verifichi se ha accesso a licenze come “La versione desktop più recente di Office” o ad altre licenze scolastiche. 

Si noti che il nostro ambiente di test è impostato in inglese, quindi gli screenshot appariranno in inglese. Tuttavia, può seguire gli stessi passaggi sulla sua interfaccia, indipendentemente dalla lingua impostata. 

È possibile che il suo account sia stato disabilitato o che l’abbonamento sia stato modificato. L’amministratore IT della sua università può aiutarla a riassegnare la licenza appropriata al suo account tramite il Microsoft 365 Admin Center o il portale di amministrazione di Microsoft Entra. 

Può provare queste soluzioni alternative e aggiornarci. Se il problema persiste, non esiti a farcelo sapere e continueremo ad assisterla. La ringraziamo sinceramente per la pazienza e la comprensione mentre ci impegniamo a supportarla. Siamo qui per aiutarla. Grazie mille per la sua comprensione e collaborazione. 

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