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Impossibile recuperare password Outlook

Leo17 0 Punti di reputazione
2025-08-18T10:08:19.51+00:00

Salve ho un problema con un mio account outlook principale, è da giorni che tento di accedere ma dimenticando la password cerco di reimpostarla ma c'è un problema nella procedura:

Cliccando su "reimposta password" il sito mi fa inserire l'email di recupero e inserisco il codice che mi viene inviato ma successivamente mi richiede un ulteriore verifica con la stessa email o numero di telefono, il problema è che inserendo di nuovo la stessa email di recupero di prima mi dice che il codice nuovo inviato è invalido, successivamente provo con il numero di telefono inserendo le ultime 4 cifre ma appena clicco "invia codice" mi da il servizio non è al momento disponibile (questo lo fa da 1 settiman) quindi io rimango a non poter accedere e recuperare l'email perchè alla seconda verifica il sito è come se fosse bug impedendomi di recuperare l'account nonostante io conosca entrambi i dati di recupero

scusate la spiegazione un po lunga ma non so minimamente come fare, solitamente in passato non ho mai avuto problemi nel recuperare la password ma nell'ultimo periodo sono impossibilitato dal sito stesso

Prospettiva | Web | Outlook.com | Gestione degli account, sicurezza e privacy
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1 risposta

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  1. Estrella721 16,575 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2025-08-18T10:46:38.97+00:00

    Ciao, grazie per avermi contattato. Sono felice di aiutare.

    Puoi connetterti a una connessione Internet diversa, come un'altra rete Wi-Fi o il tuo hotspot mobile, quindi aprire un altro browser in modalità di navigazione in incognito e provare ad accedere o reimpostare nuovamente la password?

    Se il problema persiste, in alcuni casi, attendere 24 ore può aiutare a risolverlo. Per ulteriore assistenza, usare lo strumento di supporto per l'accesso per identificare il problema ed esplorare le opzioni di supporto disponibili.

    https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

    Nota: non tentare di accedere o reimpostare la password durante il periodo di attesa di 24 ore per consentire la scadenza di tutti i tentativi precedenti. Se possibile, prolungare l'attesa di 24 ore di qualche ora in più sarebbe ancora meglio.

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