Problemi con l app Authenticator

Ciao

Grazie per aver pubblicato un post sul forum Microsoft Q&A.

Vorrei confermare quanto segue per assistervi al meglio;

1. Hai cambiato il dispositivo mobile che utilizzi per accedere all'app di autenticazione?
2. È stato eseguito il backup dell'app Microsoft Authenticator?
3. Che tipo di account Microsoft stai utilizzando? Si tratta di un account personale o di un account aziendale/scolastico?

Se non è stato eseguito il backup dell'app di autenticazione prima di cambiare dispositivo, potrebbe non essere possibile accedere all'app di autenticazione sul nuovo dispositivo mobile.

Tuttavia, se stai utilizzando un account aziendale/dell'istituto di istruzione, potrebbe essere necessario contattare l'amministratore IT della tua organizzazione, che può aiutarti a reimpostare l'app di autenticazione Microsoft sul tuo dispositivo.

Spero che questo sia d'aiuto e se hai bisogno di ulteriore assistenza, sentiti libero di contattarmi.

Migliori saluti.

Bomboniera | Moderatore del forum di Domande e risposte di Microsoft