Non riesco a cambiare l'etichetta associata alla mia mail (nome)

Marianna Nacchia 20 Punti di reputazione
2025-08-07T16:01:30.5533333+00:00

I colleghi mi riferiscono che quando devono mandarmi una mail il mio indirizzo è associato alla dicitura "progetto dispersione" che è l'oggetto di mail che inviai nel 2014 per lavoro. Non capisco perchè risulti associata al mio indirizzo di posta. Sono andata nelle impostazioni e ho riaggiornato il nome inserendo il mio nome e cognome ma il problema persiste. L'assistenza, anche da remoto, non mi sa aiutare e dicono sia un problema di "etichetta" associata al mio indirizzo ma non la trovo da nessuna parte per rimuoverla. Qualcuno mi sa aiutare? Grazie mille

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  1. Diana Mariz 955 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2025-08-07T16:55:42.8266667+00:00

    Ciao

    Per isolare ulteriormente il problema, quando provi a inviare un'e-mail di prova a te stesso, riesci a vedere lo stesso di quello che hanno visto loro o questo è solo dalla loro parte?

    Se possibile, sei riuscito a raccogliere uno screenshot quando vedono il "progetto di dispersione" per il mio ulteriore controllo?


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  1. Marianna Nacchia 20 Punti di reputazione
    2025-08-07T16:59:24.17+00:00

    1000186611

    Ecco puoi vedere che è come se mi chiamassi progetto dispersione!

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  2. Diana Mariz 955 Punti di reputazione Consulente indipendente
    2025-08-07T17:07:52.8+00:00

    Thank you for providing the screenshot. It appears to be an issue on their end and not from your side since its working fine on your Outlook. It looks like your email saved as dispersion project on their contact list, to proceed, please ask them to remove and re-add your email from their contact list and check again to send a test email.


  3. Marianna Nacchia 20 Punti di reputazione
    2025-08-07T17:16:04.54+00:00

    Honestly it's not a matter to ask someone else to do anything to fix the problem. I think it's my responsibility, I just want to fix it in my profile

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  4. Marianna Nacchia 20 Punti di reputazione
    2025-08-09T15:17:17.5133333+00:00

    Come posso accedere agli "utenti attivi"? Credo possa essere quello il problema ma quando provo il sistema mi dice che non sono amministratore

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